In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico di livello 2 per prodotti solari e formare il team locale.
- Azienda: GoodWe, azienda leader nel settore fotovoltaico in rapida crescita.
- Benefit: Opportunità di sviluppo professionale e ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Ambiente internazionale con opportunità di crescita e collaborazione.
- Perché questo lavoro: Lavora con tecnologia innovativa e fai la differenza nel settore energetico.
- Qualifiche: Laurea in ingegneria elettrica o esperienza tecnica di almeno 3 anni.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
Location: Remote (Italy)
As a Service Engineer, you will be at the forefront of GoodWe’s technical support, providing Level 2 service to customers and assisting the local Level 1 hotline teams with escalated issues. You will also support the training of the L1 team, ensuring continuous improvement in service delivery. In this role, you will be a key part of the Europe regional team supporting our sales growth and maintaining customer loyalty.
A typical day involves direct collaboration with key distribution and installation partners, facilitating training sessions, and working closely with our headquarters' service and R&D teams. This role offers the opportunity to deeply engage with technical challenges and build strong relationships with internal and external stakeholders (customers, service partners, R&D, product managers, sales, etc.). Your contributions will be crucial in positioning GoodWe as a Tier 1 service provider in Europe region.
Job Responsibilities
- Take full responsibility for technical support of solar/PV/BESS products for overseas markets, including providing professional product consultation and answering overseas customers’ inquiries regarding product performance, technical specifications, and application scenarios.
- Organize and deliver technical training programs for different customer groups, develop tailored training plans, and ensure customers fully understand product operation, installation, and maintenance requirements.
- Conduct on-site commissioning and debugging at customer project sites according to actual project requirements, ensuring stable and reliable operation of solar/PV/BESS systems.
- Respond promptly to technical issues raised by overseas customers and provide effective solutions.
- Work closely with the sales team to gain a deep understanding of customer needs, provide accurate technical support from an engineering perspective, support sales expansion, enhance customer satisfaction, and promote long-term cooperation.
Your Profile
- A technical background, such as a bachelor’s degree or professional certification in electrical engineering, communication technology, or a related field.
- Enthusiastic about technology and excited to contribute to the dynamic growth of GoodWe Europe.
- A passion for solving complex technical challenges.
- At least 3 years of experience in technical support, ideally within a technical or engineering environment.
- Enjoys cross-border collaboration and working with international teams and customers.
- Structured, results-oriented approach with a strong focus on customer service.
- Customer oriented mindset.
- Fluent in Italian, English.
- Experience in solar, PV, inverters, energy storage, or the utility sector is an advantage.
- Willingness to travel.
What we offer
- Unique opportunity to join a truly diverse, international, ambitious and rapidly growing GoodWe European based team.
- Excellent professional and personal development opportunities in a rapidly growing leading photovoltaic company.
- Passionate work environment with flat hierarchies and fast decision-making.
Have fun and do something meaningful that will make a difference!
Service Engineer Italy (m/f/d) datore di lavoro: GoodWe
GoodWe è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove i dipendenti possono crescere professionalmente e personalmente. Con opportunità di formazione continua e un forte focus sulla soddisfazione del cliente, il ruolo di Service Engineer in Italia consente di affrontare sfide tecniche significative e di costruire relazioni solide con partner e clienti. Inoltre, la cultura aziendale promuove decisioni rapide e una gerarchia piatta, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza nel settore delle energie rinnovabili.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Service Engineer Italy (m/f/d)
✨Partecipa ai Meetup Locali
Immergiti nella community tech partecipando a meetup locali di ingegneria e sviluppo software. Questo non solo ti permetterà di imparare delle nuove tendenze, ma anche di incontrare potenziali datori di lavoro e colleghi. Non c'è nulla di meglio che un contatto personale per lasciare il segno!
✨Contribuisci a Progetti Open-Source
Un ottimo modo per farti notare è contribuire a progetti open-source. Questo non solo arricchisce il tuo portfolio, ma ti mette in contatto con professionisti del settore che possono facilmente raccomandarti per posizioni full-time. Inoltre, dimostrerai competenze pratiche che le aziende adorano!
✨Esplora le Piattaforme di Recruitment Tecnico
Ci sono piattaforme di recruitment specializzate per il settore tech dove le aziende cercano costantemente profili come il tuo. Assicurati di registrarti su siti specifici per ingegneri e sviluppatori per ricevere piuttosto offerte di lavoro pertinenti e opportunità interessanti. Fai in modo che il tuo profilo risalti!
✨Applica Direttamente a GoodWe
Non dimenticare di controllare il sito web di GoodWe per eventuali opportunità di lavoro nel settore ingegneristico. Applicare direttamente può aumentare le tue chance di essere notato, specialmente se segui i loro canali social per aggiornamenti su assunzioni e eventi informativi.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Service Engineer Italy (m/f/d)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra i tuoi progetti!:Nel tuo CV, assicurati di includere una sezione dedicata ai progetti di sviluppo software a cui hai lavorato. Questi possono essere progetti universitari, lavori freelance o anche side projects. Se hai un GitHub, non dimenticare di linkarlo: i recruiter adorano vedere il codice e come affronti le sfide.
Competenze tecniche in evidenza:Fai un elenco chiaro delle tue competenze tecniche nel tuo CV, come linguaggi di programmazione, framework e strumenti che conosci. Assicurati che siano rilevanti per il ruolo di Service Engineer Italy (m/f/d) in GoodWe. Questo aiuterà a dimostrare che sei il candidato ideale per il lavoro!
Scrivi una lettera di motivazione mirata:Quando scrivi la tua lettera di motivazione, evidenzia perché sei appassionato di ingegneria e sviluppo software. Parla dei tuoi obiettivi professionali e di come pensi di crescere in GoodWe. Ricorda, vogliamo vedere il tuo entusiasmo e il tuo desiderio di imparare!
Attenzione ai dettagli:Nell'ambito dell'ingegneria e dello sviluppo software, i dettagli contano. Fai attenzione alla formattazione del tuo CV e della lettera di motivazione. Un CV ben strutturato e privo di errori mostra che sei meticoloso e professionale, qualità fondamentali per un ruolo a tempo pieno come Service Engineer Italy (m/f/d).
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso GoodWe
✨Preparati con le tue abilità tecniche
Per un colloquio in ingegneria e sviluppo software, è fondamentale essere in grado di dimostrare le tue abilità tecniche. Preparati a rispondere a domande di programmazione e a risolvere problemi dal vivo. Puoi anche praticare con piattaforme come LeetCode o HackerRank per affrontare esempi di codice che potresti incontrare.
✨Mostra il tuo portfolio di progetti
Essendo un candidato full-time, è importante avere un portfolio ben curato che mostri il tuo lavoro. Porta con te esempi di progetti passati, sia personali che professionali. Spiega il tuo ruolo in ciascun progetto e i risultati ottenuti. Questo non solo dimostra le tue capacità, ma anche la tua passione per il settore.
✨Preparati a domande sul lavoro di squadra
Nel campo dell'ingegneria e sviluppo software, il lavoro di squadra è cruciale. Aspettati di ricevere domande su come hai collaborato in precedenti progetti o come affronti i conflitti con i membri del team. Pratica le tue risposte usando esempi concreti che mettano in luce le tue abilità relazionali.
✨Conosci il processo di sviluppo che usano
Ogni azienda ha il proprio modo di fare le cose. Prima del colloquio in GoodWe, informati sul loro processo di sviluppo software, come Agile o Scrum. Essere in grado di discutere come ti adatteresti a questi metodi o come hai già lavorato con essi può farti risaltare come candidato ideale.
