Store Manager - Milan

Golden Goose è un viaggio d'amore e autenticità, che ti porta ad abbracciare il tuo vero io, dove tradizione e innovazione si fondono in creazioni senza tempo e uniche.

Stiamo cercando un talento appassionato per costruire la nostra esperienza cliente. La posizione riporterà direttamente al Retail Area Manager.

MISSONE

Il Store Manager gioca un ruolo fondamentale nel raggiungimento degli obiettivi commerciali e nel miglioramento della consapevolezza e desiderabilità del marchio. Essendo responsabile della gestione e dello sviluppo del team, il Store Manager è un leader affidabile, empatico e comunicativo. È un imprenditore innovativo, focalizzato a guidare il team incoraggiando i valori fondanti dell'azienda (famiglia, positività, rispetto, successo, qualità) e ispirando tutti a diventare sognatori mentre offre un'esperienza cliente elevata.

Compiti e Responsabilità Essenziali

• Gestione del target del negozio monitorando costantemente le performance di vendita attraverso l'analisi dei principali KPI, stabilendo e implementando piani d'azione specifici in collaborazione con l'Area Manager;
• Guidare il team per raggiungere gli obiettivi commerciali, garantendo la soddisfazione del cliente e il rispetto degli standard qualitativi e della strategia del marchio;
• Assicurarsi che il personale del negozio implementi sempre la migliore cerimonia di vendita, inclusi up-selling e cross-selling, e guidare il team nell'introdurre tutti i servizi di co-creazione come elemento chiave dell'Esperienza Cliente;
• Migliorare la soddisfazione del cliente e garantire che vengano costruite solide relazioni con i clienti, attraverso un costante follow-up con il team, ascoltando il feedback dei clienti e costruendo esperienze personalizzate;
• Costruire relazioni con la nostra comunità locale e agire come Brand Ambassador per ampliare la rete e acquisire nuovi clienti e consolidare quelli fedeli. Guidare lo sviluppo del database e garantire che i clienti siano correttamente registrati sull'App Golden per una segmentazione e profilazione efficace;
• Guidare le vendite omnicanale in un ambiente frenetico utilizzando tutti gli strumenti e la tecnologia disponibili;
• Monitorare le tendenze più rilevanti del settore e del mercato suggerendo opportunità/iniziative all'Area Manager con l'obiettivo di migliorare le vendite;
• Trasmettere la visione e il patrimonio del marchio ai colleghi e ai clienti, rappresentando i suoi valori e condividendo con il team informazioni utili sui prodotti/elementi iconici;
• Assicurarsi che l'assortimento di merchandising del negozio sia corretto in termini di offerta di prodotto secondo il mercato e le esigenze dei clienti, fornendo feedback tempestivi all'Area Management e al Team Acquisti;
• Essere responsabile della presentazione complessiva del negozio, mantenendo un adeguato display visivo e standard del negozio, e garantendo che i prodotti siano esposti in conformità con l'immagine e gli standard del marchio per aumentare le vendite;
• Attirare, gestire, sviluppare, ispirare, motivare e responsabilizzare il team, dimostrando empatia, costruendo fiducia, guidando con l'esempio e offrendo formazione e sviluppo efficaci;
• Pianificare e condurre briefing giornalieri e settimanali in negozio per motivare il team, fissare obiettivi e mostrare come raggiungerli;
• Supportare e ispirare il nuovo personale durante l'esperienza di onboarding;
• Assicurarsi che la cura del personale e l'uniforme rispettino le linee guida del marchio;
• Supervisionare il reclutamento per tutte le posizioni aperte, lavorando a stretto contatto con l'Area Manager e HR per garantire che tutti i reclutamenti soddisfino gli standard aziendali in termini di competenze, esperienza e potenziale;
• Gestire il processo di sviluppo delle performance dei dipendenti e fornire costantemente feedback, suggerendo misure correttive se necessario, garantendo sempre un ambiente di lavoro positivo;
• Supervisionare e coordinare tutte le attività del negozio per garantire l'esecuzione fluida delle operazioni e delle attività di gestione delle scorte, nonché il raggiungimento degli obiettivi prestabiliti, con particolare attenzione alle SOP (Procedure Operative Standard);
• Assicurarsi che le regole e i regolamenti aziendali, riguardanti affari, governance, conformità (GDPR) e salute e sicurezza siano attuati;
• Adottare strumenti e sistemi commerciali IT e digitali (Golden App, Sales Force, Xstore, Stealth) e assicurarsi che il personale sia ben formato e preparato.

Requisiti Chiave

• Fluenza in italiano e inglese. La conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus, riflettendo il nostro impegno per una forza lavoro diversificata e inclusiva.
• Esperienza nelle vendite: esperienza precedente preferibilmente nel settore retail in un ruolo simile.
• Forti capacità comunicative, con la capacità di ascoltare attivamente e impegnarsi in modo riflessivo.
• Un risolutore di problemi che può identificare questioni, valutare soluzioni e prendere decisioni informate.
• Un giocatore di squadra che valorizza la collaborazione e può lavorare verso obiettivi comuni.
• Gestione efficace del tempo, dando priorità ai compiti in modo efficiente.

Luogo: Milano

Si prega di notare che se il tuo profilo è in linea con i requisiti del ruolo, Golden Goose potrebbe avvalersi di uno dei nostri partner di reclutamento per contattarti. Per dettagli su come trattiamo i tuoi dati personali, si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sulla Privacy.

Siamo un datore di lavoro che offre pari opportunità e crediamo appassionatamente che la nostra forza risieda nell'unicità delle persone. Incoraggiamo le candidature da parte di individui di tutti i background, esperienze e prospettive. Perché le persone sono al centro di tutto ciò che facciamo.

In linea con il nostro impegno per l'equità e la Direttiva sulla Trasparenza Salariale dell'UE, garantiamo un processo di reclutamento non discriminatorio basato su criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere. Ci concentriamo esclusivamente su pari retribuzione per lavoro di pari valore e non richiediamo storie salariali dai nostri candidati.

Range Salariale: 50.000€ - 70.000€ RAL; 1° livello CCNL Commercio