In sintesi
- Mansioni: Supporta il team nella gestione delle vendite e nell'esperienza cliente.
- Azienda: Golden Goose, un marchio che unisce tradizione e innovazione.
- Benefit: Retribuzione competitiva, ambiente dinamico e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo che valorizza la diversità e l'unicità delle persone.
- Perché questo lavoro: Diventa un ambasciatore del marchio e crea esperienze uniche per i clienti.
- Qualifiche: Esperienza nelle vendite e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 32000 - 37000 € per anno.
Golden Goose è un viaggio d'amore e autenticità, che ti porta ad abbracciare il tuo vero io, dove tradizione e innovazione si fondono in creazioni senza tempo e uniche.
DESCRIZIONE
Stiamo cercando un talento appassionato per costruire la nostra esperienza cliente. Il candidato entrerà a far parte del team del negozio situato a Venezia e riporterà direttamente al Store Manager.
MISSONE
Il Floor Manager supporta il team di gestione nell'organizzazione, pianificazione e implementazione di strategie per raggiungere gli obiettivi di vendita. Fornisce un eccellente servizio clienti assistendo i clienti, rispondendo a domande e risolvendo eventuali problemi. Il Floor Manager aiuta anche a monitorare le performance di vendita e assiste nella formazione del team quando necessario.
Compiti e responsabilità essenziali
- Collaborare strettamente con la Direzione per raggiungere gli obiettivi di vendita implementando strategie di vendita e monitorando i principali KPI di vendita.
- Supportare la Direzione nel guidare il team per raggiungere obiettivi commerciali, garantendo la soddisfazione del cliente e il rispetto degli standard qualitativi.
- Partecipare attivamente al processo di vendita e all'interazione con i clienti fornendo informazioni dettagliate sui prodotti, suggerendo articoli complementari e implementando strategie di up-selling e cross-selling.
- Supportare il team nel fornire informazioni sui prezzi e sui tempi di tutti i servizi disponibili nel negozio.
- Migliorare la soddisfazione del cliente e garantire che vengano costruite solide relazioni con i clienti, attraverso un costante follow-up con il team, ascoltando il feedback dei clienti e creando esperienze personalizzate.
- Costruire relazioni con la nostra comunità e agire come Brand Ambassador, fungendo da esempio per il team attraverso interazioni con i clienti.
- Garantire un alto livello di soddisfazione del cliente, sviluppando il database e assicurandosi che i clienti siano correttamente registrati sull'App Golden per una segmentazione e profilazione efficace.
- Guidare le vendite Omni channel in un ambiente frenetico utilizzando tutti gli strumenti e la tecnologia disponibili.
- Assicurarsi che il team gestisca proattivamente le attività di clienteling in coordinamento con il dipartimento CRM.
- Agire come ambasciatore del marchio, trasmettendo la visione e l'eredità del marchio a colleghi e clienti, rappresentando i suoi valori e condividendo con il team informazioni utili sui prodotti/iconici.
- Contribuire attivamente alla presentazione complessiva del negozio, mantenendo un adeguato display visivo e standard del negozio, assicurandosi che i prodotti siano esposti in conformità con l'immagine e gli standard del marchio per aumentare le vendite.
- Essere sempre preparati sul manuale di formazione su tutte le collezioni e categorie GG e essere in grado di formare il team.
- Supportare e ispirare il nuovo personale durante l'esperienza di onboarding.
- Assistere la Direzione nella supervisione delle operazioni quotidiane del negozio, comprese le procedure di apertura e chiusura, le misure di sicurezza, le operazioni di gestione dei resi, delle casse e mantenere la conformità con il GDPR e gli standard di salute e sicurezza.
- Adottare strumenti e sistemi commerciali IT e digitali (Golden App, Sales Force, Xstore, Stealth) e assicurarsi che il personale sia ben formato e consapevole.
Requisiti chiave
- Fluente in italiano e inglese. La conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus, riflettendo il nostro impegno per una forza lavoro diversificata e inclusiva.
- Esperienza nelle vendite: esperienza precedente preferibilmente nel settore retail in un ruolo simile.
- Forti capacità comunicative, con la capacità di ascoltare attivamente e impegnarsi in modo riflessivo.
- Un risolutore di problemi che può identificare questioni, valutare soluzioni e prendere decisioni informate.
- Un giocatore di squadra che valorizza la collaborazione e può lavorare verso obiettivi comuni.
- Gestione efficace del tempo, dando priorità ai compiti in modo efficiente.
Luogo: Venezia
Si prega di notare che se il tuo profilo è in linea con i requisiti del ruolo, Golden Goose potrebbe avvalersi di uno dei nostri partner di reclutamento per contattarti. Per dettagli su come trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra Privacy Policy.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci. Siamo un datore di lavoro che offre pari opportunità e crediamo appassionatamente che la nostra forza risieda nell'unicità delle persone. Incoraggiamo le candidature da parte di individui di tutti i background, esperienze e prospettive. Perché le persone sono al centro di tutto ciò che facciamo. In linea con la nostra dedizione all'equità e alla Direttiva sulla Trasparenza Salariale dell'UE, garantiamo un processo di reclutamento non discriminatorio basato su criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere. Ci concentriamo esclusivamente su pari retribuzione per lavoro di pari valore e non richiediamo storie salariali dai nostri candidati.
Range salariale: 32.000€ - 37.000€ RAL; 3° livello CCNL Commercio.
Floor Manager - Venice datore di lavoro: Golden Goose
Golden Goose è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e dinamico a Venezia, dove la passione per il lusso e l'attenzione al cliente sono al centro della cultura aziendale. I dipendenti hanno l'opportunità di crescere professionalmente attraverso programmi di formazione continua e collaborazioni con un team dedicato, il tutto in una delle città più affascinanti del mondo, che arricchisce ulteriormente l'esperienza lavorativa.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Floor Manager - Venice
✨Espandi il tuo network con eventi di settore
Unisciti a fiere e conferenze dedicate al mondo delle vendite e dello sviluppo commerciale. Non c'è nulla di meglio per stringere contatti diretti con aziende come Golden Goose e capire le ultime tendenze del mercato.
✨Contatta i professionisti del settore
Fai un salto su LinkedIn e cerca professionisti che lavorano nelle vendite in aziende simili a Golden Goose. Non avere paura di inviare un messaggio! Chiedi consigli su come entrare nel settore o suggerimenti su come affrontare un colloquio.
✨Formazione continua: corsi e certificazioni
Considera di iscriverti a corsi di formazione specifici per il settore vendite. Questo non solo migliora le tue competenze, ma ti darà anche un argomento interessante da discutere durante i colloqui.
✨Applica direttamente su Golden Goose
Non dimenticare di controllare il nostro sito per opportunità di lavoro aperte. Applicare direttamente attraverso il sito di Golden Goose può darti un vantaggio, poiché le candidature dirette spesso ricevono più attenzione.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Floor Manager - Venice
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Illumina il tuo CV con risultati concreti:Nel settore vendite e sviluppo commerciale, è fondamentale dimostrare l'impatto che hai avuto nei tuoi ruoli precedenti. Usa numeri e percentuali per evidenziare i tuoi successi, come le vendite incrementate o il numero di clienti acquisiti. Questo aiuta Golden Goose a vedere subito il tuo valore!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Quando scrivi la lettera di presentazione, assicurati di riflettere sul valore che puoi portare a Golden Goose. Parla delle tue esperienze rilevanti nelle vendite e di come ti piacerebbe contribuire al loro team. Dimostra entusiasmo per il prodotto o servizio che offrono, e spiega perché desideri lavorare proprio lì!
Cita eventuali certificazioni rilevanti:Se hai certificazioni nel campo delle vendite o del marketing, assicurati di citarle nel tuo CV. Questo può includere corsi di formazione su tecniche di vendita, CRM o gestione delle relazioni con i clienti. Mostra a Golden Goose che sei impegnato nella crescita professionale!
Non dimenticare di includere soft skills:Nelle vendite, le soft skills sono fondamentali tanto quanto le competenze tecniche. Includi nel tuo CV e nella lettera di presentazione abilità come la comunicazione, la capacità di ascolto e la persuasione. Queste competenze sono cruciali per un ruolo full-time in vendite e sviluppo commerciale, e possono aiutarti a distinguerti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Golden Goose
✨Conosci il tuo mercato!
È fondamentale che tu abbia una buona comprensione del settore in cui opera Golden Goose. Fai un po' di ricerche sulle ultime tendenze, i concorrenti e le sfide del mercato. Questo ti aiuterà a rispondere a domande e a dimostrare il tuo interesse per il ruolo.
✨Preparati a vendere!
Durante l'intervista, aspettati di dover dimostrare le tue abilità di vendita. Potrebbe essere utile preparare una breve presentazione su un prodotto o un servizio e come lo venderesti. Crea un esempio concreto che metta in luce le tue tecniche di persuasione e come costruire relazioni con i clienti.
✨Mostra il tuo spirito di squadra.
Nel campo delle vendite e dello sviluppo commerciale, il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a condividere esperienze di progetti passati dove hai collaborato con altri per raggiungere obiettivi di vendita. Questo mostra che sei capace di lavorare bene in gruppo e di contribuire alla cultura aziendale di Golden Goose.
✨Domande mirate sul tuo futuro.
Non dimenticare di preparare alcune domande aperte per l'intervistatore riguardo alle opportunità di crescita in Golden Goose. Mostrare il tuo interesse per lo sviluppo professionale a lungo termine è cruciale in un ruolo full-time e dimostra che sei motivato a investire nel tuo percorso di carriera.
