Corner Coordinator - Rome Rinascente Tritone

Golden Goose è un viaggio d'amore e autenticità, che ti porta ad abbracciare il tuo vero io, dove tradizione e innovazione si fondono in creazioni senza tempo e uniche nel loro genere.

Stiamo cercando un talento appassionato per costruire la nostra esperienza cliente. Il candidato entrerà a far parte del team del negozio situato a Roma Rinascente Tritone.

MISSIONE

Il Corner Coordinator è responsabile del raggiungimento degli obiettivi commerciali del corner. Si concentra sul raggiungimento degli obiettivi aziendali assicurando che il corner rimanga competitivo e attraente sul mercato. Gestendo le relazioni con il centro commerciale e con i rappresentanti di altri marchi/competitori, il Corner Coordinator svolge un ruolo fondamentale nell'aumentare la consapevolezza e il desiderio del marchio.

Come leader affidabile, empatico e di supporto e come comunicatore efficace, il Corner Coordinator è impegnato a guidare il team promuovendo curiosità, trasparenza e onestà, offrendo un'esperienza cliente eccezionale.

COMPITI E RESPONSABILITÀ ESSENZIALI

• Gestione del target del Corner monitorando costantemente le performance di vendita attraverso l'analisi dei principali KPI, stabilendo e implementando piani d'azione specifici in collaborazione con il Area Manager per raggiungere gli obiettivi stabiliti.
• Guidare il team per raggiungere gli obiettivi commerciali, garantendo la soddisfazione del cliente e il rispetto degli standard qualitativi.
• Assicurarsi che il personale del negozio implementi sempre la cerimonia di vendita, inclusi up-selling e cross-selling, e guidare il team nel fornire informazioni sui prezzi e sui tempi di tutti i servizi disponibili nel negozio.
• Aumentare la soddisfazione del cliente e garantire che vengano costruite solide relazioni con i clienti, attraverso un costante follow-up con il team, ascoltando il feedback dei clienti e creando esperienze personalizzate.
• Costruire relazioni con la nostra comunità e agire come Brand Ambassador, fungendo da esempio per il team coinvolgendosi nelle interazioni con i clienti.
• Assicurare un alto livello di soddisfazione del cliente, guidando lo sviluppo del database e garantendo che i clienti siano correttamente registrati sull'App Golden per una segmentazione e profilazione efficace.
• Guidare le vendite Omni-channel in un ambiente frenetico utilizzando tutti gli strumenti e la tecnologia disponibili.
• Gestire le relazioni con i portatori di interesse del centro commerciale, suggerendo e anticipando opportunità commerciali (rilocazione/ristrutturazione del negozio, ecc.).
• Monitorare le tendenze più rilevanti del settore suggerendo opportunità/iniziative al Area Manager con l'obiettivo di migliorare le vendite.
• Agire come ambasciatore del marchio, trasmettere la visione e il patrimonio del marchio ai colleghi e ai clienti, rappresentando i suoi valori e condividendo con il team informazioni utili sui prodotti/iconici.
• Essere responsabile della presentazione complessiva del negozio, mantenendo un adeguato display visivo e standard del negozio, assicurandosi che i prodotti siano esposti in conformità con l'immagine e gli standard del marchio per aumentare le vendite.
• Essere sempre preparato sul manuale di formazione su tutte le collezioni e categorie GG.
• Attrarre, gestire, sviluppare, ispirare, motivare e responsabilizzare il team, dimostrando empatia, costruendo fiducia, guidando con l'esempio e fornendo formazione e sviluppo efficaci.
• Assicurare il follow-up in negozio dopo le formazioni erogate sul marchio, prodotti, operazioni e soft skills.
• Pianificare e condurre briefing giornalieri e settimanali in negozio per motivare il team, impostare obiettivi e mostrare come raggiungerli.
• Supportare e ispirare il nuovo personale durante l'esperienza di onboarding.
• Assicurarsi che il personale sia curato, accogliente, professionale e sempre ben preparato sui prodotti e sull'identità del marchio.
• Supervisionare il reclutamento per tutte le posizioni aperte, lavorando a stretto contatto con il Area Manager e HR per garantire che tutti i candidati soddisfino gli standard aziendali in termini di competenze, esperienza e potenziale.
• Gestire il processo di sviluppo delle prestazioni dei dipendenti e fornire costantemente feedback, suggerendo misure correttive se necessario, garantendo sempre un ambiente di lavoro positivo.
• Supervisionare e coordinare tutte le attività del negozio per garantire l'esecuzione fluida delle attività operative e il raggiungimento degli obiettivi prestabiliti, con particolare attenzione a SOP, servizio clienti, gestione del team e pianificazione delle vendite.
• Assicurarsi che le regole e i regolamenti aziendali, riguardanti affari, governance, conformità (GDPR) e salute e sicurezza siano rispettati.
• Adottare strumenti e sistemi commerciali IT e digitali (Golden App, Sales Force, Xstore, Stealth) e assicurarsi che il personale sia ben formato e preparato.

QUALIFICHE

• Esperienza di vendita: esperienza precedente preferibilmente nel settore retail in un ruolo simile.
• Forti capacità comunicative, con la capacità di ascoltare attivamente e coinvolgere in modo riflessivo.
• Un risolutore di problemi che può identificare questioni, valutare soluzioni e prendere decisioni informate.
• Un giocatore di squadra che valorizza la collaborazione e può lavorare verso obiettivi comuni.
• Gestione efficace del tempo, dando priorità ai compiti in modo efficiente.

Siamo un datore di lavoro che offre pari opportunità e crediamo appassionatamente che la nostra forza risieda nell'unicità delle persone. Incoraggiamo le candidature da parte di individui di tutti i background, esperienze e prospettive. Perché le persone sono al centro di tutto ciò che facciamo. In linea con il nostro impegno per l'equità e la Direttiva sulla Trasparenza Salariale dell'UE, garantiamo un processo di reclutamento non discriminatorio basato su criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere. Ci concentriamo esclusivamente su una retribuzione equa per lavoro di pari valore e non richiediamo mai la storia salariale ai nostri candidati.