In sintesi
- Mansioni: Costruire relazioni solide con i clienti e guidarli verso il successo.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore della formazione digitale con un ambiente dinamico.
- Benefit: Retribuzione competitiva, bonus, lavoro ibrido e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente internazionale e inclusivo con eventi di team building.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza aiutando le aziende a sviluppare competenze e crescere.
- Qualifiche: Madrelingua italiano, inglese avanzato e passione per il customer success.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 40000 € per anno.
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Hai una spiccata predisposizione per le relazioni con i clienti e ti senti a tuo agio nel guidarli verso il successo?
Se ti appassiona costruire partnership solide e contribuire al raggiungimento dei loro obiettivi, stiamo cercando proprio te: un/una Customer Success Manager che ci aiuti a espandere il mercato Italiano e a garantire che i nostri clienti ottengano il massimo valore dalle nostre soluzioni di formazione digitale.
Come partner chiave dei nostri clienti, avrai un ruolo essenziale nel favorire il coinvolgimento, aumentare la soddisfazione e guidare la crescita a lungo termine.
Se ti trovi a tuo agio in un ambiente dinamico e in continua evoluzione e vuoi contribuire concretamente al successo dei clienti, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.
- Di cosa ti occuperai
- Costruire relazioni solide con i clienti: diventerai il punto di riferimento dei nostri clienti, comprendendo le loro esigenze formative, anticipando le necessità e consolidando un rapporto basato sulla fiducia.
- Gestire il processo di onboarding: accompagnerai i nuovi clienti nelle fasi iniziali, mettendo a disposizione la tua conoscenza dei prodotti go FLUENT e garantendo un avvio del programma fluido, efficace e di alto valore.
- Favorire l’engagement e il successo dei clienti: analizzerai i dati relativi all'utilizzo dei nostri servizi, condurre incontri periodici di business review e sviluppare strategie per aumentare il coinvolgimento, la soddisfazione e l'efficacia dei programmi formativi.
- Individuare nuove opportunità di crescita: identificherai opportunità di upselling e di ampliamento dei servizi, contribuendo a sviluppare ulteriormente la relazione con i clienti
- Contribuire al miglioramento continuo: raccoglierai i feedback dei clienti, individuare aree di miglioramento e contribuire a rendere sempre più efficace l'esperienza di apprendimento e l'evoluzione delle nostre soluzioni digitali.
- Condividere competenze e best practice: supporterai i clienti con best practice di settore, suggerimenti per ottimizzare i programmi di formazione e approfondimenti sulle nuove tendenze nel mondo del digital learning.
- Perché ti piacerà lavorare con noi
- Impatto e crescita: avrai l'opportunità di aiutare le aziende a sviluppare le competenze dei propri dipendenti, costruendo allo stesso tempo il tuo percorso professionale all'interno di un'azienda globale in forte crescita
- Ambiente dinamico e collaborativo: entrerai a far parte di un team internazionale, inclusivo e orientato alla collaborazione e alla condivisione delle conoscenze, dove le tue idee saranno ascoltate e valorizzate
- Innovazione e ritmo: farai parte di un'azienda che abbraccia il cambiamento e contribuisce a definire il futuro del digital learning
- Chi cerchiamo
- Madrelingua Italiano
- Conoscenza dell'inglese di livello avanzato
- Passione per il customer success e la gestione delle relazioni
- Eccellenti capacità comunicative e analitiche
- Grande organizzazione e adattabilità a progetti diversi
- Approccio proattivo alla risoluzione dei problemi e mentalità orientata alla crescita
- Spirito di squadra e valorizzazione della collaborazione e della condivisione della conoscenza
- Precedente esperienza nel settore della Formazione, e-Learning o soluzioni HR (Saa S) è un plus
- Cosa offriamo
- Pacchetto retributivo: RAL compreso tra 30.000€ e 40.000€ più bonus
- Un ambiente dinamico, con lo spirito di una startup ma con la solidità di un'azienda svizzera in forte crescita e con 26 anni di esperienza.
- La possibilità di lavorare a stretto contatto con top executive ed esperti di riferimento nel settore della formazione e dell'apprendimento linguistico.
- L'opportunità di entrare a far parte di un'organizzazione innovativa, internazionale e ricca di energia.
- Un percorso di onboarding completo e un programma di mentoring pensato per accompagnarti rapidamente nel ruolo e aiutarti a raggiungere il successo.
- La possibilità di diventare tu stesso/a un/una go FLUENT learner e accedere a un'esperienza di apprendimento di livello mondiale, scegliendo tra più di 50 lingue per il business.
- La possibilità di lavorare da uno dei nostri 20+ uffici in tutto il mondo.
- Modalità di lavoro ibrido: 4 giorni in presenza presso l’ufficio.
- Eventi e attività di team building per rafforzare la collaborazione e lo spirito di squadra.
Vuoi saperne di più? Guarda il nostro video per scoprire go FLUENT https://www. gofluent. com/us-en/careers/
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Customer Success Manager datore di lavoro: goFLUENT
goFLUENT è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e innovativo che incoraggia la crescita professionale e l'apprendimento continuo. Con un pacchetto retributivo competitivo e opportunità di viaggi internazionali, i dipendenti possono sviluppare relazioni significative e lavorare a stretto contatto con esperti del settore. La cultura aziendale unica e il supporto personalizzato garantiscono un'esperienza gratificante e stimolante per tutti i membri del team.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Success Manager
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come goFLUENT!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come goFLUENT, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Success Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per goFLUENT!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a goFLUENT. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso goFLUENT
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di goFLUENT.
