In sintesi
- Mansioni: Costruisci relazioni forti con i clienti e guida il loro successo.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore dell'apprendimento digitale con una cultura collaborativa.
- Benefit: Perks fantastici, opportunità di crescita e un ambiente di lavoro dinamico.
- Altre informazioni: Ambiente internazionale e opportunità di apprendimento continuo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza aiutando le aziende a formare il loro personale.
- Qualifiche: Passione per il successo del cliente e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 62100 - 75900 € per anno.
Join Our Team & Make an Impact
Are you passionate about building strong client relationships and driving success? We are looking for a
Customer Success Manager to help expand our
Italian market and ensure our clients maximize the value of our digital learning solutions.
As a key partner to our clients, you will play an essential role in fostering engagement, increasing satisfaction, and driving long-term growth.
If you thrive in a fast-paced, dynamic environment and enjoy making a meaningful impact, this role is for you.
- What You’ll Do
- Be a trusted advisor: Build and maintain strong relationships with clients, understanding their evolving training needs.
- Lead seamless onboarding: Guide new clients as a go FLUENT product expert, ensuring a smooth and impactful start.
- Drive engagement and success: Analyze client data, conduct business reviews, and implement strategies to enhance satisfaction and ensure successful programmes.
- Unlock growth opportunities: Identify upsell possibilities and expand client partnerships.
- Champion continuous improvement: Gather feedback, optimize the learner experience, and contribute to the evolution of our digital learning solutions.
- Share expertise and insights: Provide clients with industry best practices, training optimization strategies, and thought leadership in digital learning.
- Why You’ll Love This Role
- Impact and Growth: Help businesses upskill their workforce while growing your career in a thriving global company.
- Dynamic and Collaborative Culture: Join a diverse, supportive, and knowledge-sharing environment where your ideas matter.
- Fast-Paced and Innovative: Be part of a company that embraces change and is shaping the future of digital learning.
- What We’re Looking For
- Passionate about customer success and relationship management
- Exceptional communication and analytical skills
- Highly organized and adaptable to varied projects
- Proactive problem-solver with a growth mindset
- Intermediate English proficiency
- Team player who values collaboration and knowledge-sharing
Experience in Training, e-Learning, or HR Solutions (Saa S) is a plus.
What We Offer
Our culture is unlike anywhere else. Starting day one of your , tons of awesome perks and benefits await you, including:
- Dynamic, startup-like experience within the security of a fast-growing, 26-year old Swiss-based company.
- Learn from top executives and visionaries in the learning and language market.
- The experience of joining an innovative organization with an international, vibrant working environment.
- Full on-boarding and fast ramp mentoring program leading candidate to success.
- World-class learning experience by being a go FLUENT learner. Learn from one of our 49 business languages!
- Ability to work from any of our 20+ offices around the world.
- Exciting team-building events.
Eager to learn more, watch our video to discover go FLUENT in the words of our people worldwide: https://www. gofluent. com/us-en/careers/
Customer Success Manager datore di lavoro: goFLUENT
goFLUENT è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e innovativo che incoraggia la crescita professionale e l'apprendimento continuo. Con un pacchetto retributivo competitivo e opportunità di viaggi internazionali, i dipendenti possono sviluppare relazioni significative e lavorare a stretto contatto con esperti del settore. La cultura aziendale unica e il supporto personalizzato garantiscono un'esperienza gratificante e stimolante per tutti i membri del team.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Success Manager
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come goFLUENT!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come goFLUENT, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Success Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per goFLUENT!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a goFLUENT. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso goFLUENT
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di goFLUENT.
