In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e assisti i clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: GN Hearing, leader nel mercato audioprotesico con una cultura inclusiva.
- Benefit: Contratto di apprendistato, stipendio competitivo e ambiente stimolante.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un team innovativo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza aiutando le persone a migliorare la loro comunicazione.
- Qualifiche: Diploma e esperienza nel servizio clienti sono preferibili.
La retribuzione prevista è compresa tra 23000 - 23000 € per anno.
Posizione: Addetto/a al Customer Service
Sede: Montegrotto Terme (PD)
CCNL Metalmeccanico Industria Contratto di apprendistato, Full-time
GN Hearing Srl, filiale italiana della multinazionale danese GN e leader del mercato audioprotesico italiano, è alla ricerca di un addetto/a al Servizio Clienti per potenziare il proprio organico presso la sede di Montegrotto Terme (PD).
Il Gruppo GN brings people closer (tiene unite le persone) attraverso soluzioni intelligenti nel campo dell’udito, dell’audio, del video e del gaming. Ispirata dalle persone e guidata dall’innovazione, GN offre tecnologie che potenziano i sensi dell’udito e della vista, aiutando le persone con problemi di udito a superare le sfide della vita reale, migliorando la comunicazione professionale e offrendo esperienze straordinarie agli appassionati di audio e gaming.
POSIZIONE
Nel ruolo di Addetto/a al Customer Service la persona prescelta contribuirà alla nostra aspirazione di tenere le persone vicine. Riportando al Customer Service Manager si occuperà dello svolgimento delle seguenti attività:
- inserimento e gestione degli ordini nel gestionale aziendale (Microsoft Navision) ricevuti tramite canali digitali o tradizionali;
- predisposizione degli ordini di lavoro interni;
- gestione dei rapporti telefonici con i clienti e la forza vendita;
- utilizzo del gestionale Salesforce per la gestione dei reclami e interfacciamento con i referenti interni del Gruppo per il monitoraggio degli ordini.
PROFILO DEL CANDIDATO
Si valutano candidati/e con un minimo di esperienza maturata in analoga mansione, dotati di buone capacità relazionali, assertive e comunicative, soprattutto nella gestione del rapporto con i clienti. Risultano preferenziali l'attitudine al problem solving e spiccate doti diplomatiche, richieste nella risoluzione delle controversie e dei reclami da parte del cliente.
Il/La candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- diploma;
- precedenti esperienze al servizio clienti;
- precisione e autonomia nella gestione delle attività;
- forte motivazione al lavoro di gruppo e ad un ambiente dinamico con forte orientamento agli obiettivi;
- buone doti organizzative, relazionali e di comunicazione;
- abilità nel generare rapporti continuativi e di fiducia con i clienti;
- buone capacità organizzative, di pianificazione, gestione del tempo e visione d’insieme;
- buona conoscenza del pacchetto Office;
- costituisce titolo preferenziale la conoscenza dei gestionali Microsoft Dynamic Nav e Salesforce.
COSA OFFRE L’AZIENDA
GN è un datore di lavoro molto attento alle pari opportunità, impegnato in processi di selezione inclusivi che tutelano tutti coloro che decidono di parteciparvi. In caso di esito positivo del percorso di selezione l’azienda offrirà:
- assunzione con contratto di apprendistato Livello D1 CCNL Metalmeccanico Industria, RAL 23.000;
- ambiente dinamico e stimolante;
- nuovi progetti e spazio alle idee.
COME PARTECIPARE ALLA SELEZIONE
Per partecipare alla selezione basterà cliccare sull’apposito link. Chiunque desideri partecipare alla selezione è invitato ad allegare il proprio curriculum vitae ed eventualmente (facoltativo) una breve presentazione.
Customer Service Rapresentative datore di lavoro: GN Group
GN Hearing Srl è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro dinamico e stimolante a Montegrotto Terme. Con un forte impegno per la crescita professionale dei dipendenti, l'azienda promuove opportunità di apprendimento e innovazione, garantendo un'atmosfera inclusiva e collaborativa. I dipendenti possono aspettarsi un contratto di apprendistato con una retribuzione competitiva e la possibilità di contribuire a progetti significativi nel settore audioprotesico.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Rapresentative
✨Cerca opportunità locali!
Nell'assistenza clienti, molte aziende cercano talenti freschi direttamente nei loro negozi o uffici. Fai un giro nei negozi della tua zona e chiedi informazioni sulle opportunità di apprendistato. A volte, parlare di persona può davvero fare la differenza!
✨Sfrutta i corsi e gli eventi di formazione!
Partecipa a corsi di formazione o workshop specifici per il settore dell'assistenza clienti. Questi eventi non solo ti offrono competenze pratiche, ma sono anche ottime occasioni per fare networking con professionisti del settore che potrebbero avere informazioni sui programmi di apprendistato disponibili.
✨Fatti notare sui social!
Usa LinkedIn o Instagram per seguire aziende nella tua area e interagire con i loro post. Commentare in modo pertinente sulle pubblicazioni delle aziende può attirare l'attenzione dei recruiter e mostrarli il tuo interesse per un apprendistato, soprattutto se hai qualcosa di utile da dire!
✨Candidati direttamente su GN Group!
Non dimenticare che candidarsi direttamente attraverso il sito web di GN Group è una delle migliori strategie! Quando il tuo interesse è specifico per un'azienda, puoi dimostrarlo menzionando perché ti piace lavorare in quell'ambiente durante un colloquio. Resta in contatto e segui le loro novità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Rapresentative
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nell'assistenza clienti, la capacità di mettersi nei panni degli altri è fondamentale. Quando scrivi la tua lettera di motivazione, condividi esperienze passate in cui hai risolto problemi per clienti o amici, dimostrando la tua attitudine a comprendere le esigenze degli altri.
Illustra le tue competenze comunicative:Essere in grado di comunicare chiaramente è essenziale per un ruolo nell'assistenza clienti. Assicurati di inserire nel tuo CV eventuali corsi di formazione o esperienze lavorative che abbiano migliorato le tue capacità di comunicazione, come anche eventuali certificati che possano avvalorare il tuo profilo.
Personalizza ogni singola applicazione:Quando ti candidi per un apprendistato in assistenza clienti, è importante che tu adatti il tuo CV e la lettera di presentazione per GN Group. Mostra perché questo apprendistato è perfetto per te e come puoi contribuire al team, evidenziando le tue motivazioni e il desiderio di crescere.
Sii pronto a dimostrare la tua volontà di apprendere:Durante il tuo processo di candidatura, assicurati di includere nella lettera di motivazione il tuo interesse a imparare nuove tecniche e strumenti. Questo ti aiuterà a distinguerti, dato che le aziende cercano candidati che siano aperti a svilupparsi e a migliorare nel settore dell’assistenza clienti.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso GN Group
✨Mostra il tuo lato empatico
Nell'assistenza clienti, l'empatia è fondamentale. Durante l'intervista, condividi esperienze passate in cui hai aiutato qualcuno a risolvere un problema o hai gestito una situazione difficile con un cliente. Fai capire che sei in grado di metterti nei panni degli altri!
✨Prepara esempi pratici di gestione dei conflitti
Gli intervistatori nell'assistenza clienti potrebbero chiederti come gestiresti un cliente arrabbiato. Prepara delle risposte che evidenziano la tua capacità di risolvere conflitti con calma e professionalità. Un buon esempio potrebbe essere un'esperienza scolastica in cui hai dovuto risolvere un malinteso in gruppo.
✨Sii pronto a discutere le tue motivazioni
In un apprendistato, i datori di lavoro vogliono vedere il tuo potenziale e la tua motivazione. Spiega perché sei interessato a questo ruolo all'interno di GN Group e cosa speri di imparare da questa esperienza. Dimostra entusiasmo e voglia di crescere!
✨Conosci gli strumenti di assistenza clienti
Fammoci una chiacchierata sugli strumenti digitali utilizzati nell'assistenza clienti. Potrebbe essere utile menzionare software come Zendesk o Salesforce, se li conosci. Non preoccuparti se non hai esperienza diretta, mostra solo che sei disposto a imparare e ad adattarti!
