The Caesar Hotels-Capo Ricevimento-Hotel Venezia 2000- Venezia Lido

Il Gruppo The Caesar Hotels per la stagione 2027, è alla ricerca di un/a Capo Ricevimento per la sua struttura di Venezia Lido, un professionista pragmatico e determinato, capace di affrontare con visione e concretezza le sfide della gestione alberghiera. La figura sarà parte attiva del percorso di crescita e riorganizzazione della struttura, contribuendo allo sviluppo di un hotel orientato al mercato leisure e agli eventi MICE, con servizi di ristorazione e un forte orientamento alla qualità operativa.

Responsabilità

• Gestione del personale: Supervisione del personale, organizzazione dei turni di lavoro e controllo del rispetto delle procedure aziendali.
• Revenue & KPI: Supportare la direzione centrale nella definizione e applicazione delle strategie commerciali e di pricing, con attenzione ai segmenti leisure e MICE. Analizzare i principali indicatori di performance per ottimizzare ricavi, occupazione e marginalità.
• Supervisionare la gestione degli approvvigionamenti e dei magazzini di reparto, individuando opportunità di risparmio ed efficienza senza compromettere gli standard qualitativi.
• Gestione operativa quotidiana: Coordinare il lavoro con i vari reparti (reparto housekeeping, ristorazione, eventi, front office e manutenzione) assicurando il corretto svolgimento delle attività quotidiane e la coerenza con le procedure aziendali.
• Relazione con gli ospiti: Gestire in prima persona la guest experience, con un approccio proattivo nei confronti della clientela e degli organizzatori di eventi. Raccogliere feedback e recensioni per garantire livelli di soddisfazione elevati e costanti.
• Standard & Qualità: Garantire che i protocolli di servizio, le norme igienico-sanitarie e di sicurezza siano sempre rispettati. Monitorare costantemente la qualità delle prestazioni e promuovere l’adozione di procedure condivise e aggiornate.
• Manutenzione: Coordinare le attività di manutenzione ordinaria e programmata relative a impianti, camere e aree comuni, assicurandone il buon funzionamento e la conformità agli standard aziendali.
• Coordinamento reparti e servizi outsourcing: Dovrà coordinare i reparti e le società di servizi per garantire una comunicazione tempestiva ed efficace e la conformità agli standards aziendali.
• Back Office: Gestione fornitori, fatturazioni e gestione area amministrativa.
• Eventi: Suggerimento, organizzazione e gestione eventi per la corporate e per i clienti.

Requisiti richiesti

• Conoscenza delle dinamiche operative e del settore alberghiero, con competenze trasversali in ambito Operations, HR, Revenue e F&B.
• Competenze nella gestione di eventi e nella supervisione di servizi di ristorazione interni.
• Conoscenza operativa dei principali software gestionali per camere, prenotazioni, pagamenti e rendicontazioni.
• Familiarità con canali OTA, PMS, CRM e strumenti di distribuzione online e conoscenza del pacchetto Office.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus.
• Attenzione al dettaglio e spiccate capacità di Problem Solving e Team Working.
• Conoscenza del gestionale Scrigno sarà considerata un plus.
• Disponibilità a lavorare su turni e a gestire situazioni operative complesse.
• Capacità di leadership, orientamento ai risultati e visione strategica nello sviluppo della struttura.

Cosa offriamo

• Contratto Full Time a tempo determinato CCNL Turismo della durata di 9/10 mesi volto alla stabilizzazione.
• Possibilità di crescita all’interno della società.
• Ambiente stimolante e orientato all'innovazione.
• Inquadramento e RAL commisurate all’effettiva esperienza maturata.
• Welfare aziendale.
• Inserimento in una realtà strutturata e in evoluzione, parte di un gruppo solido e dinamico del settore turistico-alberghiero.

Sede di lavoro: Venezia Lido.