In sintesi
- Mansioni: Assistenza telefonica ai clienti e gestione delle richieste.
- Azienda: Azienda leader nel settore dell'assistenza clienti.
- Benefit: Smartworking, welfare contrattuale e orario part-time.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita in un ambiente collaborativo e innovativo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel customer care.
- Qualifiche: Appartenenza alle Categorie Protette e buone doti comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1418 - 1418 € per mese.
Gi Group SpA., Agenzia per il Lavoro, ricerca per azienda cliente leader nel settore dell'assistenza clienti inbound e outbound un/una Addetto/a Customer Care Cat. Protetta L.68/99.
Requisiti:
- Appartenenza alle Categorie Protette (L.68/99)
- Buona dimestichezza nell'uso del PC
- Buone doti comunicative, orientamento al cliente, precisione
La risorsa si occuperà di assistenza telefonica ai clienti che richiedono informazioni su prodotti/servizi o segnalano problematiche.
Attività:
- Ricevere la chiamata e accogliere il cliente
- Valutare la richiesta espressa
- Fornire assistenza in base alla natura della richiesta
- Inserire/aggiornare dati a PC
- Congedare il cliente secondo procedura
Attività opzionali:
- Proposta attivazione/acquisto di servizi/prodotti accessori
- Inoltro della telefonata ad altri operatori
Inquadramento:
- Livello D1 CCNL Servizi Ausiliari CISAL-ANPIT, lordo mese 1.418,01
- Welfare contrattuale: 250 annui da erogare secondo le modalità previste dal CCNL
- Previsto smartworking
Orario di lavoro:
- Part-time 21 ore settimanali, 5 giorni lavorativi (lun-ven)
- Turni nella fascia 09:00 - 18:30 (apertura/centrale/chiusura)
Sede di lavoro: Legnano (MI)
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati.
OPERATORE INBOUND CAT. PROTETTA 68/99 datore di lavoro: Gi Group
Gi Group S.p.A. è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante a Legnano, con opportunità di crescita professionale per i candidati appartenenti alle Categorie Protette (L.68/99). La nostra cultura aziendale si basa su valori come collaborazione, innovazione e apprendimento continuo, garantendo un supporto costante ai dipendenti. Inoltre, offriamo un pacchetto welfare competitivo e la possibilità di lavorare in smartworking, rendendo il nostro team un luogo ideale per costruire una carriera significativa e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere OPERATORE INBOUND CAT. PROTETTA 68/99
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Gi Group per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come OPERATORE INBOUND CAT. PROTETTA 68/99
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Gi Group:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Gi Group e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Gi Group
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Gi Group che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
