In sintesi
- Mansioni: Monitora e gestisci la rete ATM, risolvendo problemi tecnici e coordinando interventi.
- Azienda: Gi Group S.p.A., leader nel settore HR con una cultura inclusiva.
- Benefit: Contratto iniziale, stipendio competitivo e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con turni flessibili e possibilità di apprendimento.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel mondo IT.
- Qualifiche: Conoscenze di sistemi operativi, networking e capacità di problem solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 19000 - 19000 € per anno.
QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano. Per un nostro cliente, azienda di contact center, cerchiamo: Help Desk tecnico informatico di I livello.
La risorsa si occuperà di eseguire monitoraggio operativo della rete ATM, della gestione degli allarmi e degli incident, dell'analisi delle anomalie tecniche e applicative e del coordinamento con i team di manutenzione. Si occuperà delle seguenti attività:
- Monitoraggio ATM: Controllo continuo stato e disponibilità.
- Gestione allarmi: Presidio errori hardware/software e comunicazione.
- Diagnosi base: Analisi e individuazione cause dei malfunzionamenti.
- Ticketing: Apertura, aggiornamento e chiusura ticket verso tecnici e fornitori.
- Coordinamento interventi: Gestione attività on site e verifica ripristino.
- Escalation: Coinvolgimento team applicativi/infrastrutturali.
- Monitoraggio flussi: Individuazione anomalie transazionali.
- Reporting: Report su SLA, KPI e disponibilità servizio.
Requisiti tecnici:
- Sistemi operativi;
- Networking di base (TCP/IP, VPN, connessioni MPLS);
- SQL per verifiche e analisi;
- Strumenti di monitoraggio e ticketing;
- Analisi dei log applicativi e di sistema.
Competenze trasversali:
- Capacità di ascolto e comunicazione;
- Problem solving;
- Precisione e attenzione ai dettagli;
- Capacità di lavorare in team e nel rispetto delle procedure operative.
Sede di lavoro: San Lazzaro (BO) in presenza. Orario di lavoro: 34 ore settimanali distribuite su turni dalle 06.00 alle 24.00, 4 giorni a settimana. Si offre: Contratto di somministrazione iniziale di 1 mese. Livello di inquadramento: C2 del CCNL ANPIT CISAL, RAL pari a 19K.
Se pensi di avere le competenze e l'attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!
Help-desk tecnico informatico 1° livello datore di lavoro: Gi Group
Qibit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a San Lazzaro (BO), dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso formazione continua e opportunità di sviluppo. Con un focus sulla tecnologia e sull'innovazione, la nostra cultura aziendale promuove il lavoro di squadra e la comunicazione aperta, garantendo un equilibrio tra vita lavorativa e personale grazie a turni flessibili. Unisciti a noi per contribuire a un servizio di alta qualità nel settore IT e per fare parte di una multinazionale leader nel mercato del lavoro.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Help-desk tecnico informatico 1° livello
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Gi Group
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Help-desk tecnico informatico 1° livello
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Gi Group. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Gi Group vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Gi Group
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
