In sintesi
- Mansioni: Gestisci ticket e risolvi problemi tecnici per supportare gli utenti.
- Azienda: Gi Group, leader nel settore ICT con focus su giovani talenti.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, buoni pasto e retribuzione competitiva.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di crescita professionale in un team collaborativo.
- Perché questo lavoro: Inizia la tua carriera IT in un ambiente dinamico e innovativo.
- Qualifiche: Diploma tecnico e 1-2 anni di esperienza in Help Desk.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
QIBIT, divisione ICT di Gi Group, è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale di giovani talenti dell'IT per il mercato italiano. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati nelle loro prime esperienze lavorative, quindi a trasformare il proprio potenziale in percorsi professionali appaganti ed al passo con le tecnologie di mercato.
Per azienda cliente del settore Chimico-Farmaceutico, cerchiamo una figura di Help Desk di 1° e 2° livello da inserire nell'Area Information Technology Services.
Responsabilità principali:
- Gestione ticket: ricezione, registrazione e smistamento delle richieste tramite telefono, email o portale dedicato.
- Diagnosi dei problemi tecnici (hardware, software, rete).
- Risoluzione delle problematiche di base: reset password, configurazioni, installazioni standard, supporto su posta elettronica e periferiche.
- Supporto remoto agli utenti tramite strumenti dedicati.
- Escalation al 2° livello per le attività più complesse.
- Aggiornamento della documentazione e della knowledge base interna.
Requisiti:
- Diploma tecnico o equivalente.
- Esperienza di 1-2 anni in un ruolo di Help Desk IT, IT Support o Service Desk.
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows.
- Buona conoscenza di Microsoft Office e Microsoft 365.
- Conoscenza di Active Directory (gestione utenti, gruppi e permessi).
- Conoscenze di networking (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing.
- Conoscenze di base nella configurazione di stampanti, dispositivi di rete e periferiche.
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di ambienti virtualizzati e delle piattaforme di Mobile Device Management (MDM).
- Conoscenza base dei sistemi operativi Windows 10/11.
- Familiarità con software di ticketing (Jira, ServiceNow o similari).
- Competenze di rete: Wi Fi, VPN, troubleshooting LAN.
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
Si offre:
- Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'inserimento in azienda.
- CCNL applicato: Chimico farmaceutico.
- La retribuzione prevista è compresa tra 27000 e 30000 lordi annui, definita in base all'inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.
- Buoni pasto elettronici di 9,00.
- Sede di lavoro: Ferentino (Frosinone). Non è previsto smart working.
- Orari di lavoro: full time dal lunedì al venerdì (8-16.30 con flessibilità in entrata e uscita di un ora e mezz'ora di pausa pranzo; il venerdì si esce alle 14.00).
Assistenza IT - Help Desk I e II Livello in Frosinone datore di lavoro: Gi Group
Gi Group è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente stimolante e collaborativo per gli operatori CNC ad Alcamo. Con un focus sull'apprendimento continuo e l'innovazione, i dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale in un settore in espansione come quello metalmeccanico. Inoltre, l'inserimento diretto in azienda con una retribuzione competitiva rende questa posizione particolarmente attraente per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Assistenza IT - Help Desk I e II Livello in Frosinone
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Gi Group
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Assistenza IT - Help Desk I e II Livello in Frosinone
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Gi Group. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Gi Group vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Gi Group
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
