In sintesi
- Mansioni: Supporta il back office per i canali B2B e Retail, gestendo ordini e assistenza clienti.
- Azienda: Azienda leader nel settore lusso e home décor con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Contratto diretto, orario flessibile, mensa aziendale e retribuzione competitiva.
- Altre informazioni: Posizione dedicata a categorie protette, ottime opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e contribuisci alla soddisfazione dei clienti in un settore affascinante.
- Qualifiche: Esperienza nel ruolo, diploma o laurea, conoscenza dell'inglese e del pacchetto Office.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
La Divisione Permanent di Gi Group, con un team di consulenti specializzati, si occupa della ricerca e selezione di risorse con esperienza appartenenti alle categorie protette, che hanno voglia di intraprendere nuovi percorsi professionali.
Stiamo collaborando con nota azienda Partner, Leader nel Settore Lusso, Home Dècor e Porcellana Artistica, con sede a Sesto Fiorentino (FI). Ricerchiamo un/a Customer Service Specialist appartenente alle Categorie Protette (L.68/99).
L'azienda offre inserimento diretto full time o con possibilità di inserimento part-time 32 ore. Nello specifico la persona avrà un ruolo di supporto alle attività di back office per i canali B2B e Retail, lavorerà in stretta collaborazione con le diverse funzioni aziendali garantendo accuratezza operativa, tempestività e orientamento al cliente, riporterà direttamente al Customer Service Manager e contribuirà alla soddisfazione dei clienti e alla qualità del servizio.
Più in dettaglio il ruolo prevede:
- gestione degli ordini, inserimento dei nuovi ordini cliente e relative conferme d'ordine;
- supporto nelle attività di prevendita commerciale, gestendo campionature, omaggi e conto visione, dal data entry fino alla preparazione e organizzazione, insieme ai colleghi preposti, della spedizione;
- supporto al cliente e alle vendite, creando mailing list e inviando materiali commerciali e di marketing e preparando file e database sulla base delle richieste specifiche dei clienti;
- gestione dei reclami, verificando le segnalazioni ricevute e inserendo ordini sostitutivi e seguendo le pratiche di reso.
Requisiti:
- Il/la candidato/a ideale dovrà aver maturato pregressa esperienza nel ruolo o in contesti analoghi;
- Diploma o Laurea Breve;
- È richiesta la conoscenza della Lingua Inglese;
- È necessaria una buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel;
- Completano il profilo precisione, capacità organizzative e collaborative, attenzione ai dettagli.
La posizione è dedicata a persone appartenenti alle categorie protette ed è richiesto il possesso della certificazione afferente alla Legge 68/99 Art 1 o Art 18.
- Sede di lavoro: Sesto Fiorentino (FI) nelle vicinanze della Stazione Ferroviaria.
- Tipologia di contratto: contratto diretto a tempo determinato presso l'Azienda.
- Orario lavorativo: da lunedì a venerdì dalle 8.00/9.30 alle 17.00/18.30 con 1 ora di pausa pranzo e possibilità di 1 giorno di SW alla settimana.
- Retribuzione: livello D1 del CCNL Ceramica, Ral 28.595 su 14 mensilità + mensa aziendale.
Se ritieni di avere i requisiti e vuoi valutare nuove opportunità applicati subito all'annuncio!!!
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST APP.TE ALLE CATEGORIE PROTETTE (L.68/99) datore di lavoro: Gi Group
Gi Group è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente stimolante e collaborativo per gli operatori CNC ad Alcamo. Con un focus sull'apprendimento continuo e l'innovazione, i dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale in un settore in espansione come quello metalmeccanico. Inoltre, l'inserimento diretto in azienda con una retribuzione competitiva rende questa posizione particolarmente attraente per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CUSTOMER SERVICE SPECIALIST APP.TE ALLE CATEGORIE PROTETTE (L.68/99)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Gi Group
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Gi Group. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CUSTOMER SERVICE SPECIALIST APP.TE ALLE CATEGORIE PROTETTE (L.68/99)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come CUSTOMER SERVICE SPECIALIST APP.TE ALLE CATEGORIE PROTETTE (L.68/99) qui da Gi Group!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Gi Group. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Gi Group
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Gi Group che sei pronto per un impegno a lungo termine!
