In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti e risolvi problemi con un approccio orientato alla soluzione.
- Azienda: Gi Group, leader nei servizi per lo sviluppo del mercato del lavoro.
- Benefit: Stipendio competitivo, ticket restaurant e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di lavorare in team e su turni.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e sviluppa le tue abilità comunicative.
- Qualifiche: Esperienza in customer service e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 25000 € per anno.
Gi Group, per importante realtà strutturata, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service Specialist da inserire all'interno del servizio di assistenza clienti.
Attività principali
- Gestione telefonica inbound di richieste clienti su prodotti/servizi
- Fornire supporto e informazioni, identificando rapidamente il bisogno del cliente
- Apertura, aggiornamento e chiusura pratiche tramite CRM/gestionali
- Gestione di segnalazioni e reclami con approccio orientato alla soluzione
- Rispettare KPI di servizio (tempi di risposta, qualità , customer satisfaction)
Requisiti
- Esperienza pregressa in customer service con gestione di un alto numero di chiamate giornaliere (alto volume)
- Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e gestione delle prioritÃ
- Buona dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi
- Disponibilità a lavorare su turni (se previsto)
Si offre
- Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato di 6 mesi
- CCNL Commercio IV Livello
- La retribuzione prevista è pari a 25000 euro lordi annui
- Sono inoltre previsti ticket restaurant di 10 euro
Sede di lavoro: Milano, zona Cenisio.
Customer Service Specialist datore di lavoro: Gi Group
Gi Group è un datore di lavoro eccellente, situato nel cuore di Milano, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. I nostri dipendenti beneficiano di opportunità di crescita professionale continua, supporto nella formazione e un pacchetto di benefit competitivo, inclusi ticket restaurant. Con un forte focus sull'innovazione e la responsabilità sociale, lavorare con noi significa far parte di una realtà dinamica e internazionale, dove ogni voce conta e il benessere del cliente è al centro delle nostre attività .
