In sintesi
- Mansioni: Coordina il team di customer service e ottimizza le procedure.
- Azienda: Start-up innovativa nel settore dell'assistenza stradale, parte di Gi Group.
- Benefit: Contratto flessibile, stipendio competitivo e lavoro full remote.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel servizio clienti.
- Qualifiche: Esperienza in customer care e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 23400 - 28600 € per anno.
Gi Group, per start up operante nel settore dell'assistenza stradale, è alla ricerca di una figura di Customer Service Coordinator mercato ITALIA - full remote.
Attività principali:
- Interfaccia con stakeholder interni ed esterni per assicurare l'attuazione delle corrette procedure del CS;
- Coordinamento team CS Italia;
- Attività di hiring;
- Implementazione ed ottimizzazione di nuove procedure.
Requisiti:
- Esperienza consolidata in coordinamento customer care;
- Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e gestione delle priorità;
- Ottima dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali;
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi.
Si offre:
- Inserimento con contratto a tempo determinato o indeterminato in base alla seniority;
- CCNL Commercio III o II livello in base alla valutazione del profilo;
- RAL 33000 - 35000 euro;
- L'opportunità è full remote.
Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
Customer Service Coordinator datore di lavoro: Gi Group
Gi Group è un datore di lavoro eccellente, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove la passione per l'innovazione e l'apprendimento continuo sono al centro della cultura aziendale. Con opportunità di crescita professionale e un contratto flessibile, il ruolo di Customer Service Coordinator in modalità full remote consente di gestire un team dinamico, contribuendo attivamente al miglioramento delle procedure e alla soddisfazione del cliente. Lavorare con noi significa far parte di una multinazionale che valorizza la responsabilità e la sostenibilità, garantendo un supporto costante ai propri dipendenti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Coordinator
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Gi Group
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Gi Group. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Coordinator
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Coordinator qui da Gi Group!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Gi Group. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Gi Group
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Gi Group che sei pronto per un impegno a lungo termine!
