In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate inbound e offri assistenza ai clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Gi Group, leader nel settore delle risorse umane con una cultura collaborativa.
- Benefit: Formazione iniziale, contratto a tempo determinato e retribuzione competitiva.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro flessibile con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Sviluppa le tue capacità comunicative e fai la differenza per i clienti.
- Qualifiche: Diploma quinquennale e ottime capacità relazionali richieste.
La retribuzione prevista è compresa tra 17600 - 17600 € per anno.
Vuoi lavorare in un ambiente dinamico, dove le tue capacità comunicative possono fare la differenza? Gi Group ricerca per azienda cliente operante nel settore Telecomunicazioni.
Di cosa ti occuperai:
- Sarai il primo punto di contatto per i clienti, gestendo chiamate inbound con focus su assistenza e sviluppo commerciale, nel rispetto degli standard qualitativi e degli obiettivi assegnati.
- Gestione di richieste e segnalazioni via telefono, e-mail o chat.
- Risoluzione delle problematiche con soluzioni rapide ed efficaci.
- Proposta di soluzioni commerciali in ottica di upselling.
- Registrazione delle interazioni su CRM e rispetto delle procedure aziendali.
- Collaborazione con il team per migliorare la qualità del servizio e i risultati.
Requisiti:
- Diploma quinquennale (valido per l'accesso universitario).
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Attitudine al lavoro di squadra.
- Empatia, tenacia e motivazione.
- Spiccata propensione commerciale.
- Ascolto attivo e problem solving.
- Orientamento al cliente e al risultato.
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e mondo digitale.
- Preferibile esperienza pregressa in ruoli analoghi.
Se ti riconosci in queste caratteristiche, candidati subito!
Orario di lavoro: Part-time 20 ore settimanali su turni: 4 ore al giorno, 5 giorni su 7 (lun-dom), fascia oraria 08:00-24:00.
Offerta contrattuale:
- Formazione iniziale: dal 28/09/2026 al 30/10/2026, modalità mista (da remoto e in sede aziendale).
- Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato.
- CCNL Telecomunicazioni inquadramento 2° livello.
- Retribuzione: 8,798 lordi/ora (in base a livello e mansioni).
Sede di lavoro: RENDE
ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER INBOUND datore di lavoro: Gi Group
Gi Group è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente stimolante e collaborativo per gli operatori CNC ad Alcamo. Con un focus sull'apprendimento continuo e l'innovazione, i dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale in un settore in espansione come quello metalmeccanico. Inoltre, l'inserimento diretto in azienda con una retribuzione competitiva rende questa posizione particolarmente attraente per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER INBOUND
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Gi Group per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER INBOUND
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Gi Group:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Gi Group e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Gi Group
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Gi Group che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
