In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti B2C e B2B, supportando il recupero crediti.
- Azienda: Gi Group, leader nei servizi di Contact Center in Italia.
- Benefit: Retribuzione competitiva, formazione continua e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Orario flessibile con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dedicato e fai la differenza nel customer care.
- Qualifiche: Diploma o Laurea, attitudine proattiva e buona conoscenza informatica.
La retribuzione prevista è compresa tra 1525 - 1525 € per mese.
Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1.800 professionisti HR, ricerca per azienda cliente leader mondiale nei servizi di Contact Center:
Cerchiamo un/una Operatore/Operatrice Multiskill Credit & Collection da inserire in un team dedicato alla gestione del cliente a 360°.
La risorsa, dopo un percorso di formazione, si occuperà di attività di Customer Care sia B2C che B2B, gestendo contatti inbound e outbound e svolgendo attività di Back Office legate all'area Credit, inclusa la gestione del recupero crediti.
Attività principali:
- Gestione telefonica e multicanale di richieste e assistenza clienti (B2C/B2B)
- Chiamate inbound e outbound per aggiornamenti, solleciti e gestione delle pratiche
- Attività di Back Office: aggiornamento dati, gestione pratiche, monitoraggio posizioni
- Supporto operativo su processi di credit management e collection (recupero)
Contratto: somministrazione a tempo determinato CCNL Telecomunicazioni, Livello II
Retribuzione: 1.524,96 lordi/mese (full time)
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì (fascia 10:00 - 18:00) con turnazione alternata su:
- Turno 1: 10:00 - 16:00
- Turno 2: 12:00 - 18:00 (le risorse svolgeranno alternativamente entrambi i turni)
Sabato (10:00 - 16:00): previsto a rotazione, indicativamente 1 sabato ogni 2, con presidio garantito da metà del team.
Monte ore settimanale alternato: 30 ore una settimana e 36 ore la successiva, per una media di 33 ore settimanali.
Requisiti:
- Diploma o Laurea (preferibile: Ragioneria o Laurea in Economia)
- Ottima conoscenza della lingua italiana
- Attitudine smart e proattiva, orientamento al servizio
- Buona padronanza degli strumenti informatici (in particolare Pacchetto Office)
Sede di lavoro: Taranto (TA)
ADDETTO/A CUSTOMER CARE B2C E B2B – GESTIONE RAMO CREDIT datore di lavoro: Gi Group
Gi Group è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Taranto. Con un forte focus sulla formazione e sullo sviluppo professionale, i dipendenti hanno l'opportunità di crescere all'interno di un team dedicato alla gestione del cliente, contribuendo attivamente al successo dell'azienda. Inoltre, la flessibilità degli orari e la possibilità di lavorare in un settore in continua evoluzione rendono questa posizione particolarmente interessante per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTO/A CUSTOMER CARE B2C E B2B – GESTIONE RAMO CREDIT
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Gi Group
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTO/A CUSTOMER CARE B2C E B2B – GESTIONE RAMO CREDIT
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Gi Group. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Gi Group vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Gi Group
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
