In sintesi
- Mansioni: Gestisci ticket e supporta tecnicamente clienti e impianti complessi.
- Azienda: Gi Group, leader nel settore del lavoro con una cultura innovativa.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, buoni pasto e smart working due giorni a settimana.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con focus su apprendimento e innovazione.
- Perché questo lavoro: Crescita professionale in un ruolo tecnico con opportunità di consulenza avanzata.
- Qualifiche: Diploma tecnico e esperienza nella gestione di impianti.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 28000 € per anno.
La Divisione Permanent di Gi Group si occupa della ricerca e selezione di risorse con esperienza nel settore idrotermosanitario e nella gestione tecnica di impianti complessi. Ricerchiamo un/a Addetto/a al Supporto Tecnico.
La risorsa avrà un ruolo operativo, con una prospettiva di crescita verso attività di supporto tecnico avanzato e consulenza presso clienti e impianti di grandi dimensioni.
Cosa farai:
- Gestirai i ticket degli interventi, occupandoti dell'apertura, della chiusura e del monitoraggio dell'avanzamento delle attività .
- Utilizzerai un tool dedicato che ottimizza i giri dei tecnici, organizza gli appuntamenti e gestisce l'agenda, garantendo una pianificazione corretta e funzionale.
- Gestirai le problematiche tecniche segnalate, analizzando criticità , cambi prodotto, anomalie o configurazioni errate e coordinando gli interventi necessari.
- Effettuerai sopralluoghi quando richiesto, sviluppando nel tempo una competenza consulenziale che ti permetterà di interfacciarti con clienti e impianti complessi.
- Contribuirai alla gestione logistica strategica degli interventi, assicurando che i tecnici possano operare in modo efficiente e senza impedimenti.
- Utilizzerai Excel e strumenti digitali per la gestione dei dati tecnici, la pianificazione e il monitoraggio delle attività .
È l'opportunità giusta se:
- Hai un diploma tecnico, preferibilmente in ambito idraulico o idrotermosanitario.
- Hai esperienza, anche breve, nella gestione di impianti, nella pianificazione di interventi o nella risoluzione di problematiche tecniche.
- Hai dimestichezza con il computer, in particolare con Excel, e ti trovi a tuo agio nell'utilizzo di software gestionali.
- Cerchi un ruolo tecnico da ufficio con una prospettiva di crescita verso attività consulenziali e di supporto tecnico avanzato.
Cosa offriamo:
- Contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi con scopo assunzione a tempo indeterminato.
- Retribuzione prevista: compresa tra 28.000 e 32.000 lordi annui, definita in base all'inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.
- Buoni pasto da 8 e premio di risultato pari a 1.800 annui lordi.
- Orario di lavoro: full time, 8 ore giornaliere dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Sono previsti due giorni di smart working (giovedì e venerdì).
- Sede di lavoro: Lainate (MI).
ADDETTO/A AL SUPPORTO TECNICO datore di lavoro: Gi Group
Gi Group è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Lainate, dove i dipendenti possono crescere professionalmente nel settore idrotermosanitario. Con opportunità di formazione continua, un contratto diretto a tempo determinato con possibilità di assunzione a tempo indeterminato, e la flessibilità dello smart working, i nostri dipendenti possono sviluppare competenze tecniche e consulenziali in un contesto innovativo e sostenibile.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTO/A AL SUPPORTO TECNICO
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività . Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Gi Group
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTO/A AL SUPPORTO TECNICO
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Gi Group. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità :Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Gi Group vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Gi Group
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilitÃ
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
