In sintesi
- Mansioni: Gestisci contatti clienti e supporta il team vendite nella prenotazione di servizi.
- Azienda: Concessionaria auto in crescita con un ambiente dinamico.
- Benefit: Formazione, incentivi legati ai risultati e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente strutturato con possibilità di affiancamento e crescita.
- Perché questo lavoro: Sii parte di un team che valorizza le relazioni e sviluppa opportunità commerciali.
- Qualifiche: Ottime capacità comunicative e attitudine commerciale.
La retribuzione prevista è compresa tra 24000 - 30000 € per anno.
Per il potenziamento della nostra struttura commerciale, ricerchiamo una figura di Operatore BDC che si occuperà della gestione strategica dei contatti clienti, accompagnandoli nelle diverse fasi del loro percorso, dalla prima richiesta fino alla prenotazione di servizi e appuntamenti. Il ruolo è centrale nello sviluppo delle opportunità commerciali e nella valorizzazione del portafoglio clienti, con particolare attenzione alla qualità della relazione e alla comprensione delle esigenze.
Responsabilità principali
- Gestione delle chiamate in ingresso (inbound) da clienti interessati a veicoli e servizi officina
- Attività di contatto outbound su database clienti (follow-up, campagne marketing, ricontatti)
- Profilazione accurata dei lead (raccolta esigenze, budget, tempistiche di acquisto)
- Pianificazione e fissaggio appuntamenti per il reparto vendita e officina
- Promozione dei servizi post-vendita (tagliandi, manutenzioni, campagne stagionali officina)
- Aggiornamento e gestione del CRM aziendale
- Monitoraggio delle performance e raggiungimento degli obiettivi assegnati
Requisiti
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Attitudine commerciale e orientamento al risultato
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e CRM
- Capacità di gestione del cliente telefonico
- Precisione nella raccolta e gestione dei dati
- Esperienza pregressa in ruoli simili (BDC, call center, customer care) costituisce titolo preferenziale
Completano il profilo
- Proattività e spirito di iniziativa
- Capacità di lavorare in team
- Interesse per il settore automotive
Cosa offriamo
- Formazione iniziale e affiancamento
- Ambiente dinamico e strutturato
- Sistema incentivante legato ai risultati
- Possibilità di crescita professionale
Addetta/o BDC – Concessionaria Auto datore di lavoro: Ghiraldo & Autoin s.r.l.
La nostra concessionaria auto è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente dinamico e strutturato dove i dipendenti possono crescere professionalmente. Con un forte focus sulla formazione iniziale e un sistema incentivante legato ai risultati, valorizziamo le capacità comunicative e relazionali dei nostri collaboratori, garantendo opportunità di sviluppo in un settore in continua evoluzione come quello automotive.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Ghiraldo & Autoin s.r.l.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetta/o BDC – Concessionaria Auto
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Ghiraldo & Autoin s.r.l.
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Ghiraldo & Autoin s.r.l.. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetta/o BDC – Concessionaria Auto
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetta/o BDC – Concessionaria Auto qui da Ghiraldo & Autoin s.r.l.!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Ghiraldo & Autoin s.r.l.. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Ghiraldo & Autoin s.r.l.
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Ghiraldo & Autoin s.r.l. che sei pronto per un impegno a lungo termine!
