In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico e coordinamento operativo per servizi di alta qualità .
- Azienda: Azienda innovativa nel settore IT con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di crescita professionale e flessibilità ibrida.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con ottime opportunità di carriera.
- Perché questo lavoro: Diventa un punto di riferimento tecnico e fai la differenza per i clienti.
- Qualifiche: Esperienza in supporto tecnico e abilità di coordinamento in ambienti globali.
La retribuzione prevista è compresa tra 120000 - 150000 € per anno.
Come System Engineer, sarai responsabile di fornire leadership tecnica, supporto proattivo ai servizi e coordinamento operativo per garantire la fornitura di servizi di alta qualità , stabili ed efficienti in ambienti complessi dei clienti. Lavorerai a stretto contatto con i clienti come punto di contatto tecnico fidato, collaborando con team globali di delivery tecnica e operazioni per garantire prestazioni ottimali del servizio. Combinando competenze tecniche pratiche con forti capacità di coordinamento e relazionali, contribuirai all'eccellenza del servizio e al miglioramento continuo. Questo ruolo supporta principalmente clienti chiave in Italia ed è basato a Milano, con lavoro principalmente svolto presso la sede del cliente, con potenziale flessibilità ibrida in futuro.
Responsabilità :
- Agire come leader tecnico per i clienti assegnati, garantendo la salute e le prestazioni complessive del servizio
- Collaborare con i team tecnici interni per garantire che i requisiti dei clienti siano compresi e soddisfatti
- Gestire e dare priorità alle richieste dei clienti, garantendo risoluzioni tempestive e una consegna del servizio di alta qualitÃ
- Partecipare a discussioni tecniche e fornire input su questioni operative e miglioramenti
- Condurre riunioni operative, gestire le richieste dei clienti e gestire escalation o incidenti critici
- Monitorare e migliorare le prestazioni SLA in coordinamento con i Manager di Service Delivery/Customer Service
- Garantire una transizione fluida dei servizi nelle operazioni
- Supervisionare e coordinare attività di patching e manutenzione con i clienti e i team interni
- Supportare i team di vendita e gestione dei servizi nell'identificazione di opportunità per miglioramenti del servizio e crescita aziendale
- Operare all'interno dei processi ITIL per garantire una consegna del servizio strutturata e di alta qualitÃ
Qualifiche:
- Minimo 3–5 anni di esperienza in ruoli di supporto tecnico all'interno di servizi infrastrutturali
- Forti capacità di coordinamento tra più team tecnici in un ambiente globale
- Esperienza pratica in almeno due delle seguenti aree: VMware/vCloud, tecnologie Microsoft, Linux, storage, backup o networking
- Esperienza lavorativa in ambienti di gestione dei servizi basati su ITIL
- Provenuta capacità di gestire relazioni con i clienti, escalation e prestazioni operative
- Forti capacità di problem-solving, comunicazione e influenza
- Capacità di lavorare in modo indipendente con un approccio proattivo e strutturato
- Laurea in IT o formazione tecnica equivalente è preferita
- Madrelingua italiano e fluente in inglese (scritto e parlato)
System Engineer datore di lavoro: Getronics
Lavorare come System Engineer presso la nostra azienda significa entrare a far parte di un ambiente stimolante e collaborativo, dove il supporto tecnico di alta qualità è al centro della nostra missione. Offriamo opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale, con sede a Milano, che favorisce l'innovazione e il miglioramento continuo. I nostri dipendenti beneficiano di un equilibrio tra vita lavorativa e personale, con flessibilità ibrida futura, e sono incoraggiati a sviluppare le proprie competenze attraverso formazione continua e progetti sfidanti.
