In sintesi
- Mansioni: Support and improve IT service management processes while collaborating with internal teams and partners.
- Azienda: GETEC, un'azienda innovativa nel settore energetico e della sostenibilità.
- Benefit: Flessibilità lavorativa, 30 giorni di ferie, accesso a corsi di formazione e benessere.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale e lavoro agile.
- Perché questo lavoro: Contribuisci attivamente alla transizione energetica e fai la differenza nel tuo lavoro.
- Qualifiche: Laurea in IT o affini e 3-5 anni di esperienza in gestione dei servizi IT.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
WEN WIR SUCHEN
Bei GETEC ist unser Antrieb der Sinn und unsere Kraft sind die Menschen.
Wir suchen leidenschaftliche, vorausschauende Menschen, die Teamarbeit schätzen, Verantwortung übernehmen und etwas bewirken wollen.
Wenn du dich in einem kollaborativen Umfeld wohlfühlst, Innovation schätzt und bereit bist, die Zukunft der Energie und Nachhaltigkeit zu gestalten, passt du genau zu uns.
Unterstütze uns dabei, die Dekarbonisierung und die digitale Energiewende in Europa voranzutreiben.
- YOUR FUTURE TASK
- We rely on your expertise to support and continuously improve IT service management processes across GETEC.
- You coordinate operational service governance activities between internal stakeholders and GETEC's managed service partners.
- Monitoring and reporting on service performance, KPIs, SLAs, XLAs, and operational metrics is part of your responsibility.
- You support incident, problem, change, request, and major incident management processes to ensure stable service delivery.
- Facilitating service review meetings and operational governance forums belongs to your area of responsibility.
- You assist in root cause analysis and contribute to the development of continual service improvement initiatives.
- Maintaining service documentation, process standards, operational procedures, and knowledge management records lies in your hands.
- You support supplier and vendor performance management activities and ensure transparency regarding service quality.
- Ensuring compliance with security, risk, audit, and governance requirements is part of your role.
- You contribute to service transition, operational readiness, and change implementation activities.
- Identifying opportunities for process optimization, automation, and operational efficiency improvements forms an important aspect of your work.
- You support initiatives aimed at improving employee and customer experience throughout the service delivery lifecycle.
- You As a Person And What You Bring
- Completed Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Business Information Systems, Engineering, or a related field
- Relevant certification such as ITIL Foundation is desirable
- 3 to 5 years of experience in IT service management within medium to large enterprise environments
- Experience working in IT operations, service management, or service governance functions
- Strong understanding of IT service management principles and operational processes
- Experience with service reporting, KPI management, and operational analytics
- Familiarity with ITSM platforms such as Service Now and related service management tools
- Good knowledge of reporting and analytics solutions such as Power BI
- Experience working with suppliers, support teams, and operational stakeholders
- Strong organizational, coordination, and communication skills
- Ability to manage multiple priorities and stakeholders simultaneously
- Analytical mindset combined with strong problem-solving capabilities and attention to detail
- Standardization-oriented approach
- English C1
- Range Retributivo
- WIR BIETEN MEHR
- Du hast bei uns die Möglichkeit, die Energiewende aktiv mitzugestalten.
- Ab Tag Eins bist Du Teil des Teams und hast die Chance direkt Verantwortung zu übernehmen.
- Wir ermöglichen Dir eine gute Work-Life-Balance durch eine flexible Arbeitszeitplanung mit Gleitzeit sowie 30 Urlaubstagen im Jahr.
- Wir fördern die bundesweite, nachhaltige Mobilität und bezuschussen das Deutschlandticket für unsere Mitarbeiter - damit Du unterwegs noch flexibler bist.
- Wir bieten unseren Mitarbeitern das Jobrad-Konzept: 365 Tage im Jahr fit halten und zusätzlich die Umwelt schonen.
- Freue Dich auf die Nutzung zahlreicher Fitness- und Wellness-Angebote bei einer Mitgliedschaft über unseren Kooperationspartner Hansefit.
• Du möchtest Dich weiterentwickeln?
Nutze deinen kostenlosen Zugang zu Linked In Learning und bekomme Zugriff auf unzählige Trainings- und Lernvideos.
Zudem bieten wir eine Vielzahl von internen und externen Weiterbildungs- und Coaching-Angeboten an.
- Die Atmosphäre ist Dir wichtig? – Agiles Arbeiten und moderne Bürokonzepte sind für uns eine Selbstverständlichkeit.
- Durch unser Corporate Benefit Portal erhältst Du Zugang zu verschiedenen Vergünstigungen bei über 800 namhaften Produkt- und Eventanbietern.
- DRIVEN BY PURPOSE, POWERED BY PEOPLE
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Service Management Specialist (f/m/d) datore di lavoro: GETEC Italia
GETEC è un datore di lavoro eccezionale che valorizza la passione e l'innovazione dei suoi dipendenti, offrendo un ambiente collaborativo dove ogni voce conta. Con opportunità di crescita professionale attraverso corsi di formazione e un forte impegno per il benessere dei dipendenti, come orari flessibili e programmi di mobilità sostenibile, GETEC si distingue per la sua cultura aziendale orientata al futuro della sostenibilità energetica. Unisciti a noi per fare la differenza nella transizione energetica in Europa.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Service Management Specialist (f/m/d)
✨Sfrutta le Reti Professionali
Unisciti a gruppi LinkedIn dedicati alla gestione dell'innovazione e responsabilità sociale. Partecipare a discussioni può farti notare da aziende come GETEC Italia. Non dimenticare di farti vedere attivo e di scambiare idee con professionisti del settore!
✨Cerca Eventi di Networking
La gestione dell'innovazione è un campo in rapida evoluzione. Partecipa a conferenze e seminari su tematiche di sostenibilità e innovazione; è un'ottima occasione per incontrare esperti e rappresentanti di aziende. Dai un'occhiata agli eventi organizzati da associazioni settoriali!
✨Coinvolgi i Tuoi Contatti
Fai sapere ai tuoi amici e colleghi che stai cercando una posizione a tempo pieno nella gestione dell'innovazione. Spesso, conoscere qualcuno all'interno dell'azienda può fare la differenza. Chiedi se conoscono opportunità in GETEC Italia o in aziende simili!
✨Applica Attraverso il Nostro Sito
Quando trovi un'opportunità in GETEC Italia, non pensarci due volte: applica subito! Aumenta le tue probabilità di essere notato dai recruiter presentando la tua candidatura attraverso il nostro sito. Fai colpo con il tuo entusiasmo e la tua preparazione!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Service Management Specialist (f/m/d)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua passione per l'innovazione:Quando scrivi il tuo CV e la lettera di presentazione, assicurati di evidenziare esperienze passate dove hai contribuito ad un progetto innovativo. Condividi come hai affrontato sfide e quali risultati hai ottenuto. Qui, passione e creatività sono essenziali!
Referenze e progetti concreti:Se hai lavorato su lavori o progetti specifici legati alla gestione dell'innovazione, inseriscili nel tuo CV! Questo può includere riferimenti a progetti di ricerca o collaborazioni aziendali. Non dimenticare di includere eventuali certificazioni che possano dimostrare le tue competenze in questo campo.
Adatta il tuo messaggio al profilo di GETEC Italia:Fai delle ricerche su GETEC Italia e il loro approccio all'innovazione. Includi spunti su come potresti contribuire alla loro missione. Personalizza la tua lettera di presentazione per riflettere come le tue esperienze possono allinearsi con i loro obiettivi aziendali.
Punta sulla tua motivazione per il full-time:Nella tua lettera di presentazione, parla del tuo entusiasmo per un ruolo a tempo pieno nella gestione dell'innovazione. Spiega perché vuoi investire il tuo tempo e le tue energie in questo settore, mostrando così che sei pronto per l'impegno a lungo termine!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso GETEC Italia
✨Preparati a discutere della tua esperienza con l'innovazione
In una posizione di gestione dell'innovazione, il tuo potenziale datore di lavoro, come GETEC Italia, vorrà sapere come hai affrontato progetti innovativi in passato. Pensa a esempi specifici dove hai implementato nuove idee o processi, e sii pronto a discutere i risultati. Questo dimostrerà il tuo pensiero critico e la tua proattività.
✨Strumenti e metodologie che conosci
Fai un ripasso degli strumenti di gestione dell'innovazione che conosci, come il Design Thinking o Agile. GETEC Italia potrebbe chiederti come utilizzi questi approcci per sviluppare nuovi prodotti o servizi. Dimostrare la tua familiarità con queste metodologie ti farà spiccare tra i candidati.
✨Parlare della tua motivazione
Poiché si tratta di un'opportunità full-time, è importante che tu mostri non solo le tue competenze, ma anche il tuo entusiasmo per il ruolo. Spiega perché sei appassionato di innovazione e come vedi il tuo contributo all'interno di GETEC Italia. La tua motivazione può davvero fare la differenza!
✨Porta un portfolio dinamico
Anche se non è comune avere un portfolio tradizionale in gestione dell'innovazione, potresti creare un documento che evidenzi i progetti passati, dalle idee iniziali ai risultati tangibili. Questo non solo mostra la tua esperienza, ma evidenzi anche la tua abilità nel comunicare e presentare informazioni in modo efficace.
