In sintesi
- Mansioni: Gestisci il front office e coordina un team per offrire un servizio di alta qualità.
- Azienda: Nuovo complesso ricettivo in Valsesia, dedicato a esperienze autentiche.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con focus sulla qualità del servizio e soddisfazione del cliente.
- Perché questo lavoro: Fai parte di un progetto innovativo e contribuisci a creare esperienze memorabili per gli ospiti.
- Qualifiche: Esperienza nel settore hospitality di fascia alta e ottime capacità organizzative.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 60000 € per anno.
Nel cuore della Valsesia, sta nascendo “Cascate d’Otro”, un nuovo complesso di strutture ricettive pensato per offrire un’esperienza autentica, curata e di alto livello. Per questo progetto, siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager, con l’obiettivo di presidiare e sviluppare gli standard operativi e di servizio della struttura.
La figura ideale ha maturato esperienza nel ruolo in strutture ricettive di fascia alta, dimostrando capacità di gestione operativa, coordinamento del team e forte attenzione alla qualità dell’esperienza cliente.
ResponsabilitàLa risorsa sarà responsabile della gestione operativa del front office e del coordinamento del team, assicurando un servizio efficiente e coerente con gli standard aziendali. Nello specifico, si occuperà di:
- Supervisione, organizzazione e sviluppo del team di front office
- Pianificazione turni e gestione delle attività operative quotidiane
- Gestione delle procedure di accoglienza, check-in e check-out
- Monitoraggio e gestione delle prenotazioni (canali diretti e piattaforme online)
- Gestione delle richieste degli ospiti e risoluzione di eventuali criticità
- Coordinamento con housekeeping e manutenzione per garantire continuità operativa
- Supervisione delle procedure amministrative e dei pagamenti
- Monitoraggio dei principali KPI operativi e predisposizione della reportistica
- Supporto alle attività di customer relationship management e fidelizzazione
- Esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore hospitality di fascia alta
- Capacità di coordinamento e gestione del personale
- Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
- Buone capacità organizzative e di problem solving
- Precisione, affidabilità e proattività
- Ottima conoscenza della lingua inglese
Front Office Manager datore di lavoro: Gessi
Cascate d’Otro offre un ambiente di lavoro stimolante e dinamico nel cuore della Valsesia, dove la passione per l'ospitalità si traduce in un'esperienza autentica per i nostri ospiti. Come Front Office Manager, avrai l'opportunità di sviluppare le tue competenze in un contesto di alta qualità, con un forte focus sulla crescita professionale e sul lavoro di squadra. La nostra cultura aziendale valorizza l'innovazione e il benessere dei dipendenti, garantendo un equilibrio tra vita lavorativa e personale, oltre a vantaggi unici legati alla bellezza naturale della nostra location.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Front Office Manager
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Front Office Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Gessi. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Front Office Manager.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Gessi
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Gessi e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Gessi e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Gessi. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
