In sintesi
- Mansioni: Gestisci la boutique, raggiungi obiettivi di vendita e offri un'esperienza cliente eccezionale.
- Azienda: Azienda luxury con focus su performance e leadership.
- Benefit: Opportunità di crescita, ambiente collaborativo e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di sviluppo professionale.
- Perché questo lavoro: Diventa leader in un contesto luxury e fai la differenza per i clienti.
- Qualifiche: Esperienza nella gestione e capacità di motivare un team.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
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Store Manager che assuma la responsabilità della gestione completa della boutique, garantendo il raggiungimento degli obiettivi commerciali, l’eccellenza dell’esperienza cliente e lo sviluppo del team.
La persona sarà il punto di riferimento dello store, con un ruolo fortemente orientato alla performance, alla leadership e alla cura del cliente, in linea con il posizionamento luxury.
- Principali responsabilitÃ
- Business & Performance
- Garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita della boutique e del team.
- Monitorare e analizzare i principali KPI retail (fatturato, conversion rate, AOV, UPT/AIPO, margine, sell-through e produttività ), individuando tempestivamente azioni correttive.
- Sviluppare le opportunità commerciali attraverso cross-selling, up-selling e proposta total look.
- Contribuire alla pianificazione commerciale in funzione di budget, stagionalità , eventi e priorità aziendali.
- Customer Experience & Clienteling
- Garantire un’esperienza cliente eccellente, personalizzata e coerente con il mondo luxury .
- Supervisionare tutti i momenti della customer journey, dall’accoglienza al post-vendita e alla fidelizzazione.
- Sviluppare attività di clienteling e CRM attraverso recall, follow-up, appuntamenti ed eventi.
- Gestire con discrezione e professionalità clienti top, VIP e situazioni sensibili.
- Leadership & Team Management
- Coordinare, motivare e sviluppare il team, definendo obiettivi e monitorandone le performance.
- Essere costantemente presente in floor, supportando il team attraverso coaching e feedback.
- Organizzare briefing e momenti di allineamento su priorità commerciali, prodotto, KPI e standard di servizio.
- Favorire un ambiente positivo, collaborativo e orientato alla responsabilità e al risultato.
- Supportare inserimento, formazione e crescita delle nuove risorse.
- Store Operations & Brand Image
- Garantire il corretto funzionamento operativo della boutique e il rispetto delle procedure aziendali.
- Supervisionare cassa, stock, refill, resi, trasferimenti, inventari e attività documentali.
- Assicurare ordine, efficienza, sicurezza e cura degli spazi di vendita e back office.
- Collaborare con Buying, Merchandising, Visual, Marketing, Operations, HR e Amministrazione.
- Garantire una conoscenza approfondita del prodotto e dei brand e contribuire alla valorizzazione delle collezioni attraverso styling, esposizione e storytelling.
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Store Manager datore di lavoro: GESFOR s.r.l.
Lavorare come Store Manager in un'azienda leader nel settore luxury offre un'opportunità unica di crescita professionale in un ambiente stimolante e collaborativo. La nostra cultura aziendale è incentrata sull'eccellenza del servizio al cliente e sullo sviluppo del team, garantendo un'esperienza lavorativa gratificante e ricca di sfide. Inoltre, la posizione nella boutique permette di interagire con una clientela esclusiva, contribuendo a creare relazioni durature e significative.
