In sintesi
- Mansioni: Support clienti e partner risolvendo problemi tecnici con prodotti Geotab.
- Azienda: Geotab, leader globale nell'IoT e nei trasporti con una cultura inclusiva.
- Benefit: Lavoro flessibile, rimborso per home office, ottimi benefit medici e dentali.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e fai la differenza nel settore tecnologico.
- Qualifiche: Esperienza in supporto tecnico e ottime capacità comunicative in inglese e italiano.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Geotab è un leader globale nell'IoT e nei trasporti connessi e certificato "Great Place to Work™." Siamo un'azienda di individui diversi e talentuosi che lavorano insieme per aiutare le aziende a crescere e avere successo, aumentando la sicurezza e la sostenibilità delle nostre comunità. Geotab sta avanzando nella sicurezza, collegando i veicoli commerciali a Internet e fornendo analisi basate sul web per aiutare i clienti a gestire meglio le loro flotte.
Il nostro team è in crescita e stiamo cercando persone che seguano la loro passione, pensino in modo diverso e vogliano fare la differenza. Il nostro ambiente è dinamico e in continua evoluzione. I Geotabber accettano questa sfida e sono disposti ad affrontare nuovi compiti e attività, anche quelli che potrebbero non essere sempre descritti nella descrizione iniziale del lavoro.
Stiamo cercando un Technical Support Specialist che diagnostichi problemi tecnici e fornisca il supporto necessario per risolvere problemi hardware e software sia per i prodotti Geotab che per i prodotti di partner esterni. I progetti varieranno in ambito, complessità e area aziendale interessata.
Come Technical Support Specialist, la tua responsabilità principale sarà aiutare clienti e partner a comprendere e utilizzare i prodotti e servizi Geotab, diagnosticare problemi tecnici e risolvere problemi hardware e software relativi ai prodotti Geotab (ad es., dispositivi GO), alla piattaforma software MyGeotab™ e ai prodotti dei partner come telecamere e sistemi senza chiave.
Per avere successo in questo ruolo, dovrai essere un forte giocatore di squadra con eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta, altamente organizzato e a tuo agio nel parlare con i clienti tramite telefono, email e chat. Inoltre, il candidato ideale avrà forti capacità analitiche e di problem-solving, una solida attitudine tecnica e una buona conoscenza di vari linguaggi di programmazione e applicazioni di big data.
Responsabilità:
- Supportare partner, clienti, rappresentanti di vendita e team interni attraverso vari mezzi di comunicazione (telefono, chat ed email).
- Fornire competenze tecniche su configurazione di database, gestione utenti, regole e reportistica, errori di dispositivo, comunicazioni di rete, configurazione e navigazione del portale, implementazione del prodotto e risoluzione dei problemi delle applicazioni hardware e software Geotab.
- Coordinare con i dipartimenti interni il processo di restituzione/scambio per i dispositivi e accessori Geotab.
- Diagnosticare e risolvere problemi tecnici hardware e software riguardanti connettività, installazione e richieste software.
- Gestire, sviluppare e fornire formazione sui servizi del prodotto direttamente a rivenditori e clienti.
- Fornire risoluzioni efficaci a tutti i reclami dei clienti.
- Segnalare preoccupazioni o problemi gravi alla direzione.
- Preservare la riservatezza e la sicurezza dei dati e delle informazioni dei clienti.
- Supportare le iniziative strategiche globali di Geotab.
Requisiti:
- 1–3 anni di esperienza in un ruolo di servizio/supporto clienti.
- 1–3 anni di esperienza tecnica nella risoluzione di problemi tecnici.
- Diploma di scuola superiore o laurea o esperienza lavorativa equivalente (specializzazione in ingegneria, informatica o un campo correlato è molto apprezzata).
- Requisito bilingue: fluente in inglese e italiano, con la capacità di leggere, scrivere e comunicare chiaramente in entrambe le lingue.
- Conoscenza pratica di vari linguaggi di programmazione (ad es., SQL, Python, C# o JavaScript) e data warehouse (ad es., Google BigQuery).
- Competenze avanzate in Excel, inclusa la creazione di tabelle pivot e report, insieme a competenze tecniche nell'uso di Google Suite per le aziende.
- Forti capacità di costruzione di relazioni interpersonali e la capacità di interagire con tutti i livelli dell'organizzazione.
- Capacità di lavorare in un orario flessibile in un'operazione 24/7/365, inclusi giorni, sere, notti, fine settimana e festività.
Se sei arrivato fin qui, speriamo che tu sia entusiasta di questo ruolo! Anche se non ti senti di soddisfare ogni singolo requisito, ti incoraggiamo comunque a candidarti.
Nota: Geotab non accetta curriculum di agenzie e non è responsabile per eventuali spese relative a curriculum non richiesti.
Technical Support Specialist (Ferrara, Italy) (12 month Contract) datore di lavoro: GEOTAB
Geotab è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante a Ferrara, dove i dipendenti possono crescere professionalmente e contribuire a progetti innovativi nel settore IoT. Con vantaggi come un programma di rimborso per il lavoro da casa, contributi pensionistici e un'ottima copertura sanitaria, Geotab promuove un equilibrio tra vita lavorativa e personale, incoraggiando la diversità e l'inclusione all'interno del team. Unisciti a noi per un'esperienza lavorativa gratificante e significativa, dove ogni giorno hai l'opportunità di fare la differenza.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Support Specialist (Ferrara, Italy) (12 month Contract)
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a GEOTAB
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Support Specialist (Ferrara, Italy) (12 month Contract)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in GEOTAB. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. GEOTAB vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso GEOTAB
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
