In sintesi
- Mansioni: Gestisci relazioni con i clienti e guida il loro successo attraverso un supporto strategico.
- Azienda: Geotab, leader globale nell'IoT e nel trasporto con una cultura inclusiva.
- Benefit: Lavoro flessibile, eventi sociali online e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di innovazione e sviluppo personale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza aiutando le aziende a prosperare e a migliorare la sostenibilità.
- Qualifiche: Esperienza in Customer Success e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Chi Siamo: Geotab è un leader globale nell'IoT e nel trasporto connesso, certificato "Great Place to Work™". Siamo un'azienda di individui diversi e talentuosi che lavorano insieme per aiutare le aziende a crescere e avere successo, aumentando la sicurezza e la sostenibilità delle nostre comunità. Geotab sta avanzando nella sicurezza, collegando i veicoli commerciali a Internet e fornendo analisi basate sul web per aiutare i clienti a gestire meglio le loro flotte.
Chi Sei: Stiamo cercando un Customer Success Manager (SMB) che possieda un portafoglio di clienti SMB, guidi risultati misurabili attraverso un coinvolgimento basato sul valore e massimizzi la retention e la crescita netta. Se ami costruire relazioni a lungo termine con i clienti e sei desideroso di unirti a un leader del settore, ci piacerebbe sentirti!
Cosa Farai:
- Gestire un libro d'affari attraverso il tuo portafoglio assegnato di account SMB, assicurando che i clienti realizzino un valore continuo dall'onboarding fino al rinnovo e all'espansione.
- Validare gli obiettivi dei clienti, costruire piani di successo attuabili, guidare l'onboarding e l'abilitazione, e condurre controlli proattivi sulla salute e revisioni del successo.
- Monitorare i segnali di salute dei clienti, possedere il pipeline di rinnovi e identificare opportunità di upsell e cross-sell in collaborazione con il team vendite.
- Condurre engagement proattivi e orientati al valore per guidare adozione, retention e crescita dell'account.
- Rispondere e risolvere le richieste e le escalation dei clienti relative a prodotti, contratti e argomenti operativi.
Cosa Porterai al Ruolo:
- Esperienza rilevante nel Customer Success e/o Account Management, con un comprovato track record di retention e crescita dei clienti.
- Ottime capacità di comunicazione, ascolto, negoziazione e presentazione.
- Capacità analitiche forti con la capacità di interpretare dati dei clienti, metriche di salute e modelli di utilizzo per guidare decisioni e priorità.
- Attitudine orientata al cliente e passione per costruire relazioni a lungo termine basate sul valore.
Se sei arrivato fin qui, speriamo che tu sia entusiasta di questo ruolo! Anche se non soddisfi ogni singolo requisito, ti incoraggiamo comunque a candidarti.
Customer Success Manager (Italy) datore di lavoro: GEOTAB
Geotab è un datore di lavoro eccezionale, riconosciuto come 'Great Place to Work™', che offre un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sul benessere dei dipendenti, i Geotabber possono contare su un equilibrio tra vita lavorativa e personale, supportato da eventi sociali online e una cultura aziendale vivace. Unisciti a noi per contribuire a un futuro tecnologico sostenibile mentre costruisci relazioni significative con i clienti nel tuo ruolo di Customer Success Manager in Italia.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Success Manager (Italy)
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come GEOTAB!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come GEOTAB, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Success Manager (Italy)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per GEOTAB!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a GEOTAB. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso GEOTAB
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di GEOTAB.
