In sintesi
- Mansioni: Diagnosi e risoluzione di problemi tecnici per prodotti Geotab e supporto ai clienti.
- Azienda: Geotab, leader globale nell'IoT e nei trasporti con una cultura collaborativa.
- Benefit: Lavoro flessibile, rimborso per home office, e ottimi benefici medici.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un'azienda inclusiva.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un ambiente dinamico e innovativo.
- Qualifiche: Esperienza in assistenza clienti e troubleshooting tecnico, diploma o laurea in ingegneria o informatica.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
- Technical Support Specialist (Ferrara, Italy) (12 month Contract)
- Basis: Permanent Full Time
- Area of Interest: Support Operations
Geotab® is a global leader in Io T and connected transportation.
We are certified “Great Place to Work™” and focus on helping businesses grow, improve safety, and increase sustainability.
We advance security, connect commercial vehicles to the internet, and provide web-based analytics to optimize fleets, reduce fuel consumption, and enhance driver safety.
We are growing and look for talent who are passionate, innovative, and eager to make an impact in a fast‑paced environment.
Who you are
We seek a Technical Support Specialist who diagnoses technical issues and provides support to resolve hardware and software problems for Geotab products and partner products.
The role involves varied projects across scope, complexity, and business areas.
What you’ll do
You will help customers and partners understand and use Geotab’s products and services, diagnose technical issues, and resolve hardware and software problems with Geotab devices, the My Geotab™ platform, and partner products.
Key responsibilities include
- Communicating with customers, partners, and internal teams via phone, email, and chat.
- Diagnosing and resolving hardware and software issues—including connectivity, installation, and software inquiries.
- Coordinating return/exchange processes with internal departments.
- Delivering product service training to resellers and customers.
- Reporting escalated issues to management and ensuring confidentiality of customer data.
- Supporting global strategic initiatives.
What you’ll bring to this role
- 1–3 years of customer service/support experience.
- 1–3 years of technical troubleshooting experience.
- Post‑secondary diploma or degree in engineering, computer science, or related field.
- Bilingual: fluent in English and Italian.
- Expert Excel skills and proficiency with Google Workspace.
- Strong interpersonal relationship building skills and ability to engage at all organizational levels.
- Ability to work a flexible schedule in a 24/7/365 operation.
Even if you don’t meet every single requirement, we encourage you to apply.
We do not accept agency resumes and are not responsible for associated fees. Please do not forward resumes to Geotab employees.
Why job seekers choose Geotab
- Flex working arrangements
- Home office reimbursement program
- State‑of‑the‑art office
- Public transportation reimbursement
- Employer pension contributions
- Generous medical and dental benefits for employees and family members
- Electric vehicle purchase incentive program
- Subsidized fitness membership
- Co‑pay tuition reimbursement
*The above are offered to full‑time permanent employees only.
How we work
We support a flexible hybrid work model.
Employees may work from home with a reliable internet connection or come to our office.
We provide cloud‑based tools, promote work‑life balance, and organize social events to maintain a strong culture.
We are committed to diversity and inclusion.
Applications from all qualified individuals are encouraged.
We provide accommodations for people with disabilities.
For more information, contact .
By applying, you agree to our Privacy Policy.
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Technical Support Specialist (Ferrara, Italy) (12 month Contract) datore di lavoro: Geotab Inc.
Geotab è un datore di lavoro eccezionale, situato a Ferrara, che offre un ambiente di lavoro stimolante e innovativo. Con un forte impegno per la crescita dei dipendenti, la diversità e l'inclusione, i nostri collaboratori beneficiano di un modello di lavoro ibrido flessibile, programmi di rimborso per l'ufficio domestico e vantaggi come assicurazione medica generosa e incentivi per veicoli elettrici. Unisciti a noi per fare la differenza in un settore in rapida evoluzione, dove il tuo contributo sarà apprezzato e riconosciuto.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Support Specialist (Ferrara, Italy) (12 month Contract)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Geotab Inc.
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Geotab Inc.. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Support Specialist (Ferrara, Italy) (12 month Contract)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Technical Support Specialist (Ferrara, Italy) (12 month Contract) qui da Geotab Inc.!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Geotab Inc.. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Geotab Inc.
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Geotab Inc. che sei pronto per un impegno a lungo termine!
