Customer Success Migration Specialist (12 Month Contract) Support Operations Ferrara, Italy

Il Customer Success Migration Specialist è un ruolo commerciale a tempo pieno, focalizzato sull'outbound, dedicato a convertire i clienti di Verizon Reveal alla piattaforma MyGeotab. Lavorerai attraverso un libro definito di clienti, coinvolgendoli telefonicamente, spiegando perché il passaggio ha senso e supportandoli fino alla firma del contratto.

Se ami la tecnologia e sei desideroso di unirti a un leader del settore, ci piacerebbe sentirti!

Cosa farai:

• Effettuare chiamate outbound ai clienti di Verizon Reveal per introdurre MyGeotab e avviare la conversazione sulla migrazione.
• Spiegare chiaramente i benefici del passaggio delle piattaforme, adattando il tuo discorso alla situazione e alle esigenze della flotta di ciascun cliente.
• Condividere proposte commerciali e prezzi per nuovi contratti MyGeotab, con il supporto del tuo manager per affari complessi.
• Guidare i clienti attraverso dimostrazioni della piattaforma dal vivo o registrate, evidenziando le funzionalità più rilevanti per loro.
• Inviare e seguire materiali di marketing, proposte e contratti per mantenere i contratti in movimento.
• Inseguire le firme sui contratti aperti e tenere traccia dei clienti che sono diventati silenziosi.
• Pianificare la tua attività di chiamata quotidiana tra nuovi prospetti, follow-up e affari in chiusura.
• Registrare tutte le attività e mantenere il tuo pipeline aggiornato in Salesforce affinché le opportunità siano tracciate accuratamente in ogni momento.
• Condividere feedback dei clienti, obiezioni comuni e ostacoli con il team per affinare messaggi e processi.
• Lavorare in collaborazione con i colleghi nel Customer Success e nelle vendite quando i clienti necessitano di supporto o prodotti aggiuntivi.
• Raggiungere obiettivi di attività settimanali e mensili (chiamate, dimostrazioni e migrazioni chiuse).

Cosa porterai al ruolo:

• Fluenza verbale e scritta eccezionale in inglese e italiano è richiesta.
• 1-2 anni di esperienza in un ruolo commerciale outbound, sviluppo business, telesales o a contatto con i clienti (preferibile).
• Laurea o esperienza pratica equivalente in un ruolo a contatto con i clienti (es. supporto clienti, onboarding, formazione, coordinamento account o simile).
• Esperienza nell'uso di un CRM (Salesforce o simile) per registrare attività e gestire un pipeline è un vantaggio.
• Esperienza nelle vendite B2B o nelle vendite tecnologiche è un plus ma non è obbligatoria.
• Candidati motivati con forti capacità comunicative e meno esperienza formale sono benvenuti a candidarsi.
• Comunicatore naturale e sicuro che ama parlare con le persone e può costruire rapidamente un rapporto al telefono.
• Capace di spiegare il valore del passaggio delle piattaforme in un linguaggio semplice e persuasivo senza fare affidamento su gergo.
• Comodo nel gestire obiezioni e rimanere positivo quando i clienti si oppongono o diventano silenziosi.
• Organizzato abbastanza da gestire il proprio pipeline e seguire costantemente senza che le cose scivolino via.
• Disponibilità ad apprendere la piattaforma MyGeotab e sviluppare le proprie abilità di dimostrazione nel tempo.

Se sei arrivato fin qui, speriamo che tu sia entusiasta di questo ruolo! Anche se non ti senti di soddisfare ogni singolo requisito, ti incoraggiamo comunque a candidarti.

Come lavoriamo:

Presso Geotab, abbiamo adottato un modello di lavoro ibrido flessibile in quanto abbiamo sistemi, funzioni, programmi e politiche in atto per supportare sia il lavoro in presenza che quello virtuale. Tuttavia, sei invitato e incoraggiato a venire nei nostri bellissimi, sicuri e puliti uffici ogni volta che lo desideri. Quando lavori da casa, è necessario avere una connessione internet affidabile con almeno 50 mb DL/10 mb UL. Il lavoro virtuale è supportato da applicazioni basate su cloud, strumenti di collaborazione e lavoro asincrono. La salute e la sicurezza dei dipendenti sono una priorità assoluta. Incoraggiamo l'equilibrio tra vita lavorativa e vita privata e manteniamo viva la cultura Geotab con eventi sociali online, chat room e incontri.

Dichiarazione EEO: Crediamo che garantire la diversità sia fondamentale per la nostra crescita e progresso futuri ed è parte integrante della nostra attività. Crediamo che il successo avvenga dove nuove idee possono fiorire - in un ambiente ricco di diversità e in un luogo dove persone di vari background possono lavorare insieme. Geotab incoraggia le candidature da parte di tutti gli individui qualificati. Siamo impegnati ad accogliere persone con disabilità durante i processi di reclutamento e valutazione e quando le persone vengono assunte. Ci assicureremo che le esigenze di accessibilità dei dipendenti con disabilità vengano prese in considerazione come parte della gestione delle prestazioni, dello sviluppo della carriera, della formazione e dei processi di riqualificazione. Se hai bisogno di un'accoglienza in qualsiasi fase del processo di candidatura o desideri ulteriori informazioni sulle nostre politiche e pratiche di diversità e inclusione, non esitare a contattarci.