In sintesi
- Mansioni: Gestisci relazioni con i clienti e guida il loro successo attraverso un supporto strategico.
- Azienda: Geotab, leader globale nell'IoT e nel trasporto con una cultura inclusiva.
- Benefit: Lavoro ibrido, eventi sociali online e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di innovazione e apprendimento continuo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza aiutando le aziende a prosperare e a migliorare la sicurezza.
- Qualifiche: Esperienza in Customer Success e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
Geotab ® è un leader globale nell'IoT e nel trasporto connesso e certificato "Great Place to Work™." Siamo un'azienda di individui diversi e talentuosi che lavorano insieme per aiutare le aziende a crescere e avere successo, aumentando la sicurezza e la sostenibilità delle nostre comunità. Geotab sta avanzando nella sicurezza, collegando i veicoli commerciali a Internet e fornendo analisi basate sul web per aiutare i clienti a gestire meglio le loro flotte.
Il nostro team sta crescendo e stiamo cercando persone che seguano la loro passione, pensino in modo diverso e vogliano avere un impatto. Il nostro ambiente è dinamico e in continua evoluzione. I Geotabber accettano questa sfida e sono disposti ad affrontare nuovi compiti e attività - quelli che potrebbero non essere sempre descritti nella descrizione iniziale del lavoro. Unisciti a noi per una carriera gratificante con opportunità di innovare, ottimi benefici e la nostra cultura lavorativa divertente e inclusiva.
Chi sei: Stiamo sempre cercando talenti straordinari che possano contribuire alla nostra crescita e fornire risultati! Geotab sta cercando un Customer Success Manager (SMB) che gestirà un portafoglio di clienti SMB, guidando risultati misurabili attraverso un coinvolgimento basato sul valore e massimizzando la retention netta e la crescita.
Cosa farai: Come Customer Success Manager (SMB), la tua area chiave di responsabilità sarà gestire un libro d'affari attraverso il tuo portafoglio assegnato di account SMB, assicurando che i clienti realizzino un valore continuo dall'onboarding fino al rinnovo e all'espansione. Sarai responsabile della validazione degli obiettivi dei clienti, della costruzione di piani di successo attuabili, della guida dell'onboarding e dell'abilitazione, e della conduzione di controlli di salute proattivi e revisioni di successo.
Come avrai un impatto: Possiedi il ciclo di vita del cliente per un portafoglio assegnato di account, garantendo un'esperienza coerente e orientata al valore dall'onboarding fino al rinnovo e all'espansione. Comprendi profondamente gli obiettivi dei clienti validando e documentando i principali obiettivi aziendali, definendo i criteri di successo e costruendo piani di successo attuabili per raggiungere quegli obiettivi.
Cosa porterai al ruolo: Combinazione equivalente di istruzione e/o esperienza lavorativa in un campo correlato. Esperienza rilevante nel Customer Success e/o Account Management, idealmente con un comprovato track record di retention e crescita dei clienti. Comprensione generale dei prodotti e delle soluzioni IoT/telematica; esperienza in B2B SaaS è un forte vantaggio. Ottime capacità di comunicazione, ascolto, negoziazione e presentazione.
Se sei arrivato fin qui, speriamo che tu sia entusiasta di questo ruolo! Anche se non ti senti di soddisfare ogni singolo requisito, ti incoraggiamo comunque a candidarti.
Come lavoriamo: Presso Geotab, abbiamo adottato un modello di lavoro ibrido flessibile. La salute e la sicurezza dei dipendenti sono una priorità assoluta. Incoraggiamo l'equilibrio tra vita lavorativa e vita privata e manteniamo viva la cultura Geotab con eventi sociali online, chat room e incontri.
Crediamo che garantire la diversità sia fondamentale per la nostra futura crescita e progresso e sia parte integrante della nostra attività. Geotab incoraggia le candidature da parte di tutti gli individui qualificati.
Customer Success Manager (Italy) Support Operations Ferrara, Italy datore di lavoro: Geotab Inc.
Geotab è un datore di lavoro eccezionale, riconosciuto come 'Great Place to Work™', che promuove una cultura del lavoro inclusiva e divertente. Offriamo opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e in continua evoluzione, dove i dipendenti possono innovare e contribuire a progetti significativi. Con vantaggi competitivi e un forte impegno per il benessere dei dipendenti, lavorare a Ferrara con Geotab significa far parte di una squadra che valorizza la diversità e il successo collettivo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Success Manager (Italy) Support Operations Ferrara, Italy
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Geotab Inc.!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Geotab Inc., ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Success Manager (Italy) Support Operations Ferrara, Italy
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Geotab Inc.!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Geotab Inc.. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Geotab Inc.
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Geotab Inc..
