In sintesi
- Mansioni: Sviluppa esperienze AI innovative e collabora con team esperti.
- Azienda: Genesys, leader nella tecnologia per l'esperienza cliente.
- Benefit: Retribuzione competitiva, opportunità di crescita e lavoro flessibile.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con eccellenti opportunità di carriera.
- Perché questo lavoro: Lavora con tecnologie all'avanguardia e fai la differenza nel mondo reale.
- Qualifiche: Laurea in informatica o esperienza pratica in ruoli tecnici.
La retribuzione prevista è compresa tra 135000 - 165000 € per anno.
Be the one building AI-powered experiences dove contano di più. In Genesys, aiutiamo le organizzazioni a creare migliori esperienze per i clienti attraverso l'orchestrazione delle esperienze potenziate dall'IA. La nostra piattaforma collega persone, sistemi, dati e IA per aiutare le organizzazioni a fornire un servizio più personalizzato, migliorare l'efficienza operativa e costruire relazioni più forti con i clienti.
Il ruolo di Associate AI Solutions Architect è un ruolo tecnico per chi è all'inizio della carriera, che supporta iniziative AI rivolte ai clienti mentre sviluppa competenze nelle soluzioni AI di Genesys Cloud. Lavorando a stretto contatto con architetti AI senior, consulenti di soluzioni, team di vendita e specialisti di prodotto, aiuterai a dimostrare, prototipare e convalidare casi d'uso dell'IA per i clienti.
Questa posizione è ideale per chi ha una passione per l'IA, la tecnologia per l'esperienza del cliente e le piattaforme cloud, e desidera far crescere le proprie competenze tecniche e commerciali in un settore in rapida evoluzione.
Responsabilità principali:
- Supportare sessioni di scoperta dei clienti per comprendere le sfide aziendali, gli obiettivi di esperienza del cliente e i casi d'uso dell'IA.
- Assistere nella costruzione di dimostrazioni, prove di concetto e soluzioni prototipo utilizzando le capacità AI di Genesys.
- Aiutare a configurare e testare esperienze potenziate dall'IA come agenti virtuali, assistenza agli agenti, ricerca di conoscenze e flussi di lavoro di conversazione AI.
- Imparare come sono progettate e implementate le soluzioni AI aziendali, comprese le integrazioni con API, sistemi aziendali e fonti di dati esterne.
- Supportare la creazione e la manutenzione di ambienti demo riutilizzabili, risorse tecniche e documentazione delle soluzioni.
- Partecipare a workshop con i clienti, presentazioni tecniche e dimostrazioni di prodotto insieme a membri senior del team.
- Assistere con impegni di sandbox e prova aiutando a convalidare casi d'uso, testare funzionalità e documentare risultati.
- Collaborare con i team di vendita per preparare risposte tecniche, raccomandazioni di soluzione e presentazioni ai clienti.
- Raccogliere feedback dai clienti e condividere intuizioni con i team di gestione del prodotto e ingegneria per migliorare le soluzioni AI di Genesys.
- Sviluppare conoscenze sui concetti di IA come modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM), generazione aumentata da recupero (RAG), progettazione di prompt e migliori pratiche di conversazione AI.
- Contribuire ad attività interne di abilitazione, inclusa documentazione, condivisione della conoscenza e materiali di formazione tecnica.
Requisiti:
- Laurea in Informatica, Ingegneria, Tecnologia dell'Informazione, Data Science o un campo correlato, o esperienza pratica equivalente.
- 0–2 anni di esperienza in un ruolo tecnico, rivolto ai clienti, software, cloud o correlato all'IA.
- Esperienza di tirocinio, progetto universitario, bootcamp o progetto personale che coinvolga IA, sviluppo software o tecnologie cloud è un plus.
- Comprensione di base di IA, machine learning, elaborazione del linguaggio naturale o concetti di IA generativa.
- Familiarità con API, servizi web e applicazioni software moderne.
- Competenze di programmazione fondamentali (Python preferito).
- Interesse nell'apprendere piattaforme cloud, software aziendale e tecnologie per l'esperienza del cliente.
- Comprensione di base delle strutture dati, database e integrazioni di sistema è vantaggiosa.
Competenze comunicative e collaborative:
- Forti capacità di comunicazione scritta e verbale.
- Capacità di spiegare concetti tecnici chiaramente a diversi pubblici.
- Forti capacità di problem-solving e disponibilità ad apprendere da membri esperti del team.
- Capacità di lavorare collaborativamente tra i team di vendita, tecnici e di prodotto.
Attributi desiderati:
- Curiosità sulle tecnologie emergenti dell'IA e le loro applicazioni aziendali.
- Passione per l'esperienza del cliente e la trasformazione digitale.
- Desiderio di apprendere, sperimentare e far crescere le competenze tecniche.
- Comodità nel lavorare in un ambiente collaborativo e frenetico.
Cosa guadagnerai:
- Esperienza pratica con tecnologie AI aziendali e per l'esperienza del cliente.
- Esposizione a impegni reali con i clienti e progettazione di soluzioni AI.
- Mentorship da architetti AI esperti ed esperti del settore.
- Opportunità di sviluppare competenze tecniche, di presentazione e di consulenza.
- Un chiaro percorso di crescita verso ruoli tecnici senior e rivolti ai clienti all'interno di Genesys.
Associate AI Solutions Architect in Vimercate datore di lavoro: Genesys
Lavorare come Experience Acceleration Specialist in un ambiente innovativo e dinamico come quello di Genesys Cloud offre l'opportunità di contribuire a esperienze cliente all'avanguardia, utilizzando tecnologie AI. La nostra cultura flessibile e orientata al benessere, insieme a programmi di crescita professionale e supporto educativo, rende il nostro team un luogo ideale per sviluppare le proprie competenze e fare la differenza. Inoltre, il tempo retribuito per il volontariato e i venerdì liberi di agosto dimostrano il nostro impegno verso un equilibrio tra vita lavorativa e personale.
