In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico avanzato e risolvere problemi su sistemi di automazione industriale.
- Azienda: GEA, leader mondiale nelle tecnologie per l'industria alimentare e delle bevande.
- Benefit: Formazione continua, ambiente internazionale e opportunità di sviluppo professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico e orientato al benessere delle persone.
- Perché questo lavoro: Contribuisci a un futuro sostenibile e lavora in un team innovativo.
- Qualifiche: Laurea in Ingegneria Elettronica e 3-5 anni di esperienza in assistenza tecnica.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
Sei pronto a contribuire al futuro delle industrie sostenibili? Unisciti a GEA e diventa parte di un team globale che guida innovazione, eccellenza e impatto nei settori alimentare, delle bevande e dei processi. GEA è uno dei principali fornitori mondiali di tecnologie per l’industria alimentare e delle bevande, oltre che per numerosi altri settori di processo. Con circa 18.000 dipendenti in oltre 60 paesi, offriamo un ambiente dinamico, internazionale e orientato alla crescita personale e professionale.
Stiavelli, l'azienda che si occupa di packaging nel Gruppo GEA - PAVAN, è da oltre 50 anni leader nella progettazione di sistemi di pesatura e confezionamento per pasta. Ora cerchiamo una nuova risorsa da inserire nel nostro team tecnico.
Responsibilities / TasksDopo un percorso di inserimento mirato, ti occuperai di:
- Fornire supporto tecnico avanzato ai clienti (da remoto e onsite) su sistemi di automazione industriale
- Gestire in autonomia attività di troubleshooting su PLC, HMI e sistemi elettrici/elettronici
- Effettuare interventi presso clienti per manutenzione, diagnosi guasti e ottimizzazione impianti
- Supportare il miglioramento continuo del servizio, contribuendo allo sviluppo del Service Business
- Interfacciarti con team interni (R&D, engineering) per la risoluzione di problematiche tecniche complesse
Cosa cerchiamo in te:
- Laurea (triennale o magistrale) in Ingegneria Elettronica / Automazione / affini
- Esperienza di 3–5 anni (o equivalente) in ruoli di assistenza tecnica / service engineering / manutenzione su sistemi di automazione industriale
- Competenze pratiche in PLC e HMI (programmazione e diagnostica), lettura schemi elettrici, troubleshooting su macchine/impianti
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Disponibilità a trasferte (Italia + estero, ~2 mesi/anno)
- Forte orientamento al cliente, autonomia operativa, problem solving
- Esperienza su piattaforme Siemens, Omron, Allen Bradley
- Conoscenza base di SQL / database (a supporto diagnostica, NON sviluppo puro)
- Seconda lingua (Spagnolo o Francese)
Questo ruolo è orientato al service e all’assistenza tecnica, non allo sviluppo software puro. Ricerchiamo profili che:
- siano motivati da attività sul campo e contatto cliente
- abbiano già autonomia operativa
- non siano focalizzati su percorsi di carriera esclusivamente in programmazione/software development.
Contesto internazionale e dinamico, formazione continua su tecnologie e prodotti, opportunità di sviluppo in ambito service e supporto tecnico avanzato, ambiente attento al benessere delle persone.
Sei pronto a progettare un mondo migliore con noi? GEA è orgogliosamente certificata Top Employer, a conferma del nostro impegno per il benessere, lo sviluppo e la valorizzazione delle persone.
Technical Support Service datore di lavoro: GEA Germany GmbH
GEA offre un ambiente di lavoro internazionale e dinamico, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso formazione continua e opportunità di sviluppo nel settore del service e supporto tecnico avanzato. Con un forte impegno per il benessere dei propri collaboratori, GEA è orgogliosamente certificata Top Employer, rendendo l'azienda un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante nel campo della tecnologia per l'industria alimentare e delle bevande.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Support Service
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su GEA Germany GmbH
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di GEA Germany GmbH. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Support Service
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Technical Support Service qui da GEA Germany GmbH!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in GEA Germany GmbH. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso GEA Germany GmbH
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a GEA Germany GmbH che sei pronto per un impegno a lungo termine!
