Per un negozio specializzato con vendita assistita e servizio post-vendita, cerchiamo una persona che diventi il riferimento per le segnalazioni della clientela. Ti occuperai di ascoltare il problema, verificare i dati dell’acquisto e costruire una risposta chiara, mantenendo un contatto costante con vendita e magazzino.
Nel lavoro quotidiano gestirai reclami relativi a prodotti, resi, garanzie e ordini effettuati in punto vendita. Avrai un ruolo pratico, con attenzione alla soluzione e alla qualità della relazione.
Mansioni:
- apertura dei ticket e registrazione delle segnalazioni nel gestionale interno
- verifica di scontrini, condizioni di garanzia e disponibilità del prodotto sostitutivo
- gestione delle richieste di reso, rimborso, sostituzione e predisposizione delle note di credito
- aggiornamento del cliente sullo stato della pratica e chiusura del ticket dopo la soluzione
- confronto con il magazzino per prodotti difettosi, ritiri e reintegri della merce
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- comunicazione chiara, ascolto e capacità di gestire conversazioni difficili
- dimestichezza con il computer e precisione nell’inserimento dei dati
- disponibilità a lavorare su turni diurni, dal lunedì al sabato
Offerta e benefit:
- inserimento diretto con tempo determinato di 12 mesi, tempo pieno
- CCNL Commercio e retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure di reso e sulle garanzie
- Orario flessibile nella pianificazione dei turni
Avrai affiancamento iniziale e autonomia progressiva nella gestione delle pratiche. La disponibilità richiesta è entro 2 settimane.
Sede di lavoro: Verona
#J-18808-Ljbffr
Addetto/a reclami per vendita assistita in Verona datore di lavoro: G.M.S.
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, ideale per chi cerca un'opportunità significativa nel settore dei trasporti. Con un ottimo welfare e la possibilità di utilizzare un telefono aziendale, i dipendenti possono godere di un equilibrio tra vita professionale e personale. Inoltre, la sede di Verona non solo è strategica, ma offre anche un contesto vivace e ricco di opportunità per la crescita professionale.
