In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate da viaggiatori e fornisci supporto per prenotazioni.
- Azienda: Azienda leader nel settore turistico con un team dinamico.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto, formazione continua e sconti su viaggi.
- Altre informazioni: Ambiente flessibile con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per aiutare i viaggiatori a realizzare i loro sogni.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e voglia di imparare.
La retribuzione prevista è compresa tra 1480 - 1620 € per mese.
Nel settore dell'accoglienza turistica e organizzazione vi ricerchiamo un/una Operatore/trice call center da inserire nel nostro team assistenza clienti. Lavorerai in un contesto dove ogni giorno interagisci con viaggiatori che cercano informazioni, richiedono modifiche alle prenotazioni o necessitano supporto post-vendita.
Le tue mansioni principali saranno:
- Gestione delle chiamate in entrata da clienti: informazioni su pacchetti vacanza, disponibilità destinazioni e modifiche itinerari
- Registrazione e aggiornamento delle richieste nel gestionale aziendale
- Supporto nella raccolta dati per preventivi personalizzati e follow-up su soggiorni
- Coordinamento con il team consulenti per risolvere esigenze complesse
- Gestione delle segnalazioni e reclami con professionalità e ascolto attivo
Volume medio: 35-45 contatti giornalieri, con picchi nelle giornate prefestive.
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.620 € (CCNL Turismo)
- Buoni pasto
- Mensa aziendale
- Formazione continua su destinazioni e strumenti gestionali
- Sconti su pacchetti vacanze per dipendenti e loro famiglie
- Orario flessibile su turni mattutini/pomeridiani dal lunedì al venerdì
Requisiti:
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Anche senza esperienza pregressa: cerchiamo candidati motivati e disponibili ad apprendere
- Eccellente dizione italiana e capacità di ascolto telefonico
- Precisione nell'inserimento dati e gestione delle informazioni
- Predisposizione al multitasking e resistenza allo stress
- Disponibilità immediata
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di prosecuzione. Sede di lavoro: Zevio.
Operatore telefonico settore viaggi junior datore di lavoro: G.M.S.
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, ideale per chi cerca un'opportunità significativa nel settore dei trasporti. Con un ottimo welfare e la possibilità di utilizzare un telefono aziendale, i dipendenti possono godere di un equilibrio tra vita professionale e personale. Inoltre, la sede di Verona non solo è strategica, ma offre anche un contesto vivace e ricco di opportunità per la crescita professionale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore telefonico settore viaggi junior
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività . Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a G.M.S.
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore telefonico settore viaggi junior
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in G.M.S.. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità :Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. G.M.S. vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso G.M.S.
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilitÃ
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
