In sintesi
- Mansioni: Gestisci le richieste dei clienti e fornisci supporto telefonico e via email.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore del customer service con focus sulla crescita professionale.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto, welfare aziendale e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di carriera e affiancamento strutturato.
- Perché questo lavoro: Costruisci relazioni significative e fai la differenza nella vita dei clienti.
- Qualifiche: Buone capacità comunicative, organizzazione e orientamento al cliente.
La retribuzione prevista è compresa tra 17820 - 21780 € per anno.
Nel settore del customer service nasce un'opportunità per chi vuole costruire una carriera basata sulla relazione con i clienti e sulla risoluzione consapevole dei loro bisogni.
Cerchiamo un/una Addetto/a gestione clienti per unirsi al nostro team di assistenza, operativo in Veneto nella gestione dei rapporti con la base clienti.
Sarai il punto di riferimento per le richieste in entrata, lavorando in un contesto che valuta la professionalità e l'attenzione ai dettagli.
Tue responsabilità principali
- Gestione delle chiamate in ingresso e gestione delle richieste via email da parte dei clienti
- Registrazione delle interazioni nel nostro sistema CRM e aggiornamento costante delle anagrafiche
- Fornitura di informazioni accurate su prodotti e servizi, con approccio consultivo e proattivo
- Gestione e documentazione dei reclami, collaborando per il miglioramento del servizio
- Monitoraggio della post-vendita e follow-up con i clienti
- Coordinamento con il team commerciale e operativo per la risoluzione efficace
Requisiti
- buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente
- organizzazione e precisione nella gestione delle informazioni
- dimestichezza con il pacchetto Office e i principali applicativi
- resistenza allo stress e capacità di multitasking in ambienti dinamici
- aperto anche a prime esperienze in ruoli di front-office o customer care
- disponibilità immediata
Offerta e benefit
- Retribuzione lorda mensile tra 1.500 e 1.750 €
- Contratto a tempo pieno, full-time
- Formazione continua e affiancamento strutturato all'inserimento
- Buoni pasto
- Welfare aziendale e convenzioni aziendali
- Ambiente collaborativo e orientato alla crescita professionale
Orario full-time, lunedì-venerdì con possibilità di turni leggeri.
- Sede di lavoro: Verona
- #J-18808-Ljbffr
Gestore/trice clienti - Assistenza e supporto telefonica datore di lavoro: G.M.S.
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, ideale per chi cerca un'opportunità significativa nel settore dei trasporti. Con un ottimo welfare e la possibilità di utilizzare un telefono aziendale, i dipendenti possono godere di un equilibrio tra vita professionale e personale. Inoltre, la sede di Verona non solo è strategica, ma offre anche un contesto vivace e ricco di opportunità per la crescita professionale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Gestore/trice clienti - Assistenza e supporto telefonica
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su G.M.S.
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di G.M.S.. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Gestore/trice clienti - Assistenza e supporto telefonica
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Gestore/trice clienti - Assistenza e supporto telefonica qui da G.M.S.!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in G.M.S.. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso G.M.S.
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a G.M.S. che sei pronto per un impegno a lungo termine!
