In sintesi
- Mansioni: Gestisci il ciclo completo degli ordini e fornisci supporto ai clienti.
- Azienda: Essentra plc, leader globale nella fornitura di componenti essenziali.
- Benefit: Programma di assistenza ai dipendenti e contratto a termine fino alla fine del 2026.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con opportunità di miglioramento continuo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel servizio clienti.
- Qualifiche: Orientamento al cliente, abilità comunicative e capacità di problem-solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 50000 € per anno.
Customer Service Representative (Temporary)
We are currently looking for a Customer Service Representative to join our team on a temporary basis until the end of the year.
The Customer Service Representative acts as the primary point of contact for customers, ensuring excellent service throughout the order-to-delivery process.
The role is critical in coordinating with internal departments (Sales, Production, Logistics, and Planning) to guaranteetimelyandaccurateorder fulfillment within a fast-paced manufacturing environment.
Typical Responsibilities
- Manage the full order lifecycle, from orderentry to delivery
- Act as the main interface between customers and internal teams (Sales, Supply Chain, Production)
- Monitor order status and proactively communicate updates, delays, or potential issues
- Ensureaccuratedata entry and maintenance in ERP systems
- Coordinate with production planning to align customer requirements with manufacturing schedules
- Handle customer inquiries, complaints, and claims, ensuringtimelyresolution and high customer satisfaction
- Support the Sales Teamin the preparation of the quotations
- Answer customer phone calls and make outbound calls to customers for questions on orders, account, etc.
- Communicate clearly over the phone and via email and exemplify strong teamwork both internally & externally
- Ensure compliance with company policies, quality standards, and service level agreements
- Contribute to continuous improvement initiatives to enhance customer service processes
- Supporting the Sustainability team by providing data and analysis related to materials, consumption, suppliers, and production processes.
Skills and Experience
- Strong customer orientation and problem-solving skills
- Excellent communication and interpersonal abilities
- Problem-solving skills
- High attention to detail and accuracy
- Team player with strong cross-functional collaboration skills
- Basic to mid-level math and analytical skills
- Proficient in Microsoft Office (Outlook, Excel, Outlook, Teams, and Word).
- Fluency in English (written and spoken); additionallanguages are a plus
What we offer
- Employee Assistance Program
Please note this is a Fixed Term Contract until the end of 2026.
Essentra plc is a leading global provider of essential components and solutions, focusing on the manufacture and distribution of plastic injection moulded, vinyl dip moulded and metal items.
Headquartered in the UK, Essentra's global network extends to 28 countries worldwide and includes over 3,000 employees, 14 manufacturing facilities, 24 distribution centres and 33 sales & service centres serving c.74,000 customers with a rapid supply of low cost but essential products for a variety of applications in industries such as equipment manufacturing, automotive, fabrication, electronics, medical and renewable energy.
At Essentra we are ideally looking for individuals who enjoy working as part of a close team, are passionate about what they do and who strive to make a difference.
We are always looking to better ourselves and are keen to recruit individuals who like to innovate and improve processes.
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Customer Service Representative (Temporary) datore di lavoro: Frey Consulting Group
Essentra plc è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo per i rappresentanti del servizio clienti. Con opportunità di crescita professionale e un forte impegno per il miglioramento continuo, i dipendenti possono contribuire attivamente a processi innovativi in un contesto internazionale. Inoltre, la posizione temporanea offre flessibilità e l'accesso a programmi di assistenza ai dipendenti, rendendo Essentra un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Frey Consulting Group
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Representative (Temporary)
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Frey Consulting Group
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Representative (Temporary)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Frey Consulting Group. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Frey Consulting Group vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Frey Consulting Group
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
