In sintesi
- Mansioni: Gestisci il processo ordine-cash in SAP e supporta i clienti con le loro richieste.
- Azienda: Freudenberg, un gruppo tecnologico globale con un forte focus sull'innovazione.
- Benefit: Sconti per dipendenti, indennità di trasporto pubblico e opportunità di sviluppo personale.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo e opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e contribuisci a migliorare l'esperienza cliente.
- Qualifiche: Esperienza in Customer Service e conoscenza di sistemi ERP come SAP.
Freudenberg is a global technology group that strengthens its customers and society long-term through forward-looking innovations. Together with our partners, customers and the world of science, we develop leading-edge technologies, and excellent products, solutions and services for 40 market segments. The Freudenberg Group employs some 50,000 people in around 60 countries worldwide and generates sales of nearly 9 billion euros.
Freudenberg Home and Cleaning Solutions is a Business Group of Freudenberg and a leading global supplier of branded cleaning systems as well as household and laundry care products. The portfolio includes brands such as Vileda®, Oates® and Vileda Professional®. The company employs more than 3,000 people and hosts a distribution network in 35 countries.
New, effective products and distribution channels, technical innovations and a strong customer focus have been the company’s key success factors. They are supported by extensive market and customer research on an international basis as well as innovation centers and production plants around the world.
Benefits
- Employee discounts: Opportunities for deals on products and services.
- Public Transportation Allowance: Commute more affordable thanks to public transport allowance.
- Meal Allowance: We offer an allowance that makes meals more affordable.
- Personal Development: We offer a variety of trainings to ensure you can develop in your career.
- Welcome to career changers: We look forward to your application, even if you do not have specific prior experience. All you need is the willingness to grow and develop
Milan
Hybrid Work
FHP di R. Freudenberg S.A.S.
This position offers a base annual compensation of 35.000-45.000 Euro gross. Compensation for this position will be determined by the candidate's qualifications, experience and overall alignment with the role's responsibilities.
Customer Service Specialist - 1 year Temporary Contract Responsibilities
- Manage the order-to-cash process in SAP, including order entry, invoicing, shipping documentation, returns, credit notes, and customer master data maintenance.
- Act as the main point of contact for customers, handling inquiries related to orders, deliveries, shipments, receivables, claims, and returns.
- Ensure orders are delivered on time, with accurate pricing, delivery instructions, and service levels, while proactively resolving issues and customer complaints.
- Coordinate daily activities with logistics providers, warehouses, transport companies, demand planning, and sales teams to ensure smooth order fulfillment.
- Maintain customer, pricing, and EDI master data, including promotional pricing, discounts, and commercial conditions.
- Monitor service levels, delivery performance, and daily sales turnover, providing analysis and recommendations to support continuous improvement.
- Support Sales and Marketing teams by coordinating promotions, managing product samples and marketing materials, and providing information on order status and business performance.
- Prepare reports and analyses to support business decisions, while ensuring high accuracy and efficiency in all customer service operations.
Qualifications
- Minimum 3 years of experience in Customer Service, Sales Operations, Sales Support, or similar roles
- Secondary school diploma, preferably in Economics, Business Administration, or a related field.
- Good understanding of commercial dynamics, pricing structures, and sales processes.
- Experience working with ERP and CRM systems, preferably SAP.
- Strong analytical, problem-solving, and teamwork skills, with a customer-oriented mindset.
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to collaborate effectively across functions and provide reliable support to internal and external stakeholders.
- Ability to manage information accurately, prioritize tasks, and communicate in a constructive and proactive manner.
- Good knowledge of Microsoft Excel.
The Freudenberg Group is an equal opportunity employer that is committed to diversity and inclusion. Employment opportunities are available to all applicants and associates without regard to race, color, religion, creed, gender (including pregnancy, childbirth, breastfeeding, or related medical conditions), gender identity or expression, national origin, ancestry, age, mental or physical disability, genetic information, marital status, familial status, sexual orientation, protected military or veteran status, or any other characteristic protected by applicable law.
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Customer Service Specialist - 1 year Temporary Contract datore di lavoro: Freudenberg Home and Cleaning Solutions
Freudenberg è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e innovativo a Milano, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso una varietà di opportunità di sviluppo personale. Con benefici come sconti sui prodotti, indennità per il trasporto pubblico e un'attenzione particolare alla diversità e all'inclusione, Freudenberg si impegna a creare un'atmosfera collaborativa e orientata al cliente, rendendo ogni giorno significativo e gratificante per i suoi collaboratori.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Freudenberg Home and Cleaning Solutions
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Specialist - 1 year Temporary Contract
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Freudenberg Home and Cleaning Solutions
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Specialist - 1 year Temporary Contract
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Freudenberg Home and Cleaning Solutions. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Freudenberg Home and Cleaning Solutions vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Freudenberg Home and Cleaning Solutions
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
