In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti via chat, telefono, e-mail e social.
- Azienda: Marketplace innovativo per esperienze outdoor in forte crescita.
- Benefit: Ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita e creatività valorizzata.
- Altre informazioni: Lavoro in ufficio a Legnano, con possibilità di crescita internazionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team appassionato e fai la differenza nel servizio clienti.
- Qualifiche: Madrelingua spagnolo, buone capacità comunicative e spirito di squadra.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
Freedome è un marketplace che opera in un mercato entusiasmante: quello delle esperienze outdoor. Esperienze sia sportive che ricreative, adatte a esser vissute in qualsiasi momento dell’anno. Dal rafting alle passeggiate a cavallo, passando per i voli in elicottero ed escursioni in quad. Il nostro obiettivo è aggregare le migliori esperienze per permettere a chiunque di vivere avventure indimenticabili!
Siamo nati nel 2020. Nonostante la pandemia abbiamo dimostrato che l’idea funziona: oltre 700.000 persone tra Italia e Spagna hanno già utilizzato Freedome per scegliere e prenotare la loro avventura tra più di 7.000 attività disponibili. Siamo un Team di 50 persone, amiamo ciò che facciamo e mettiamo passione e impegno in ogni cosa. Crediamo nella trasparenza, nei principi di libertà e responsabilità, nella cultura del feedback, nell’autonomia dei talenti.
Ci troviamo ad un punto di svolta per Freedome: l’inizio del processo di internazionalizzazione con l’apertura della prima country estera, la Spagna, avvenuto a metà 2025. Siamo alla ricerca di un talento madrelingua spagnola da inserire come Customer Service per mercato Spagnolo, lavorando dalla sede di Legnano (MI).
Il tuo ruolo principale sarà gestire le richieste degli utenti attraverso vari canali come chat, telefono, e-mail e social, fornendo assistenza nella scelta e prenotazione delle attività e mantenendo una costante coordinazione con i nostri partner operatori professionali. L’obiettivo è assicurare che i ticket di assistenza siano elaborati in modo professionale, preciso e puntuale, con particolare attenzione a offrire ai clienti un servizio di assistenza sorprendente per efficacia e attenzione alle singole esigenze.
Sei la persona giusta se:
- Sei madrelingua Spagnolo, proficient in Italiano
- Vivi in Italia (è richiesta la presenza alcuni giorni a settimana in ufficio a Legnano, in provincia di Milano)
- Sai interagire con i clienti in modo amichevole e professionale, prestando attenzione ai dettagli e alle loro necessità
- Possiedi buone capacità di pensiero critico
- Ami le sfide e non hai paura di affrontare il nuovo
- Ti piace lavorare in team
Di cosa sarai responsabile:
- Gestione delle richieste da parte dei clienti attraverso vari canali (chat, telefono, e-mail e social)
- Aggiornamento del CRM in base alle richieste evase
- Offerta di supporto e soluzioni ai clienti seguendo le politiche aziendali di Customer Service.
Offriamo un ambiente di lavoro giovane, dinamico e ambizioso, dove la creatività e le idee di tutti sono apprezzate. Avrai l’opportunità di lavorare in un progetto in forte crescita, innovativo e orientato al futuro, con la possibilità di identificare nuove opportunità di business anche grazie all’incentivata contaminazione tra le diverse aree aziendali.
I dettagli contrattuali saranno discussi durante il colloquio in base alle tue esperienze maturate e competenze effettive. L’orario di lavoro sarà di 40 ore settimanali, è richiesta la disponibilità a lavorare nei weekend, mantenendo due giorni di riposo settimanali. I turni saranno comunicati mensilmente con un congruo anticipo. La sede di lavoro è Legnano (MI), a soli 5 minuti a piedi dalla stazione ferroviaria.
Per candidarti: Invia il tuo CV a
Customer Service - Spanish speaking datore di lavoro: Freedome
Freedome è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro giovane e dinamico a Legnano, dove la creatività e le idee di tutti sono valorizzate. Con opportunità di crescita professionale in un progetto innovativo e in forte espansione, i dipendenti possono contribuire attivamente all'internazionalizzazione dell'azienda, lavorando in un team appassionato e impegnato. Inoltre, la cultura della trasparenza e del feedback rende Freedome un luogo ideale per chi cerca un'esperienza lavorativa significativa e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service - Spanish speaking
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Freedome
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Freedome. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service - Spanish speaking
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service - Spanish speaking qui da Freedome!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Freedome. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Freedome
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Freedome che sei pronto per un impegno a lungo termine!
