In sintesi
- Mansioni: Gestisci le richieste dei clienti e monitora le spedizioni in un ambiente dinamico.
- Azienda: Azienda leader nel settore trasporti e logistica con un team collaborativo.
- Benefit: Retribuzione competitiva, ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Cerca talenti con empatia e capacità di problem solving per un contesto in crescita.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e sviluppa competenze preziose per il tuo futuro.
- Qualifiche: Esperienza in customer service, ottima conoscenza dell'inglese e competenze informatiche.
La retribuzione prevista è compresa tra 26000 - 30000 € per anno.
Azienda leader nel settore dei trasporti e della logistica cerca, un/a Addetto/a Customer Service Internazionale. La risorsa dovrà essere il punto di contatto principale tra l’azienda e i clienti per i servizi di trasporto sul territorio europeo, garantendo qualità del servizio, tempestività di risposta e fidelizzazione del cliente.
Mansioni principali:
- Gestione dei clienti: Gestione delle richieste via telefono, e-mail e portali dedicati.
- Monitoraggio spedizioni: Fornitura di informazioni su stato delle spedizioni, tempi di consegna e servizi offerti.
- Gestione anomalie: Gestione e monitoraggio di ritardi, anomalie e reclami, in coordinamento con l’ufficio traffico e comunicando in modo proattivo con il cliente in caso di imprevisti.
- Operatività gestionale: Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi gestionali (TMS/CRM) e supporto operativo nella gestione degli ordini di trasporto.
- Collaborazione interna: Interfaccia con il reparto fatturazione per chiarimenti su documenti e addebiti, e segnalazione delle criticità ricorsive.
Requisiti Richiesti
- Esperienza: Anche breve in ambito customer service o back office.
- Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
- Competenze informatiche: Buona padronanza dei principali strumenti informatici.
- Attitudine: Problem solving, orientamento al cliente e ottime capacità comunicative e relazionali.
Competenze Preferenziali (Costituiranno un plus)
- Esperienza pregressa nel settore trasporti/logistica.
- Conoscenza base della documentazione di trasporto (DDT, CMR, POD).
- Utilizzo di sistemi CRM o TMS.
- Esperienza nella gestione di clienti strutturati (B2B).
Soft Skills
- Empatia, capacità di ascolto e spirito di squadra.
- Gestione dello stress, precisione, affidabilità e capacità di gestione delle priorità.
Offriamo
- Retribuzione Annua Lorda (RAL): € 26.000 - € 30.000.
- Inserimento all’interno di un contesto dinamico e strutturato.
L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi nel rispetto delle norme sulle parità di trattamento in materia di occupazione e di condizioni di lavoro.
Customer Service Internazionale - Trasporti e Logistica datore di lavoro: FRANCO VAGO SPA
L'azienda è un datore di lavoro eccellente, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e strutturato nel settore dei trasporti e della logistica. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale, formazione continua e un forte focus sulla qualità del servizio al cliente. Inoltre, la cultura aziendale promuove la collaborazione e il supporto reciproco, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante e significativa.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Internazionale - Trasporti e Logistica
✨Collegati con i professionisti del settore
Un ottimo modo per trovare opportunità di tirocinio è unirti ai gruppi di LinkedIn e alle associazioni professionali nel campo dei trasporti e della logistica. Queste comunità spesso pubblicano offerte di tirocinio o possono mettere in contatto con esperti che cercano stagisti.
✨Esplora fiere del lavoro locali
Non sottovalutare il potere delle fiere del lavoro! Partecipa agli eventi locali specifici per il settore dei trasporti e della logistica. È un'opportunità perfetta per fare networking dal vivo e fare una buona impressione direttamente sulle aziende. Ricorda di portare con te i tuoi contatti e magari anche qualche curriculum!
✨Utilizza le risorse dell'università
Se sei uno studente, approfitta del servizio di orientamento del tuo ateneo. Spesso hanno collaborazioni con aziende di trasporti e logistica che cercano stagisti. Fai sapere ai consulenti delle carriere che sei in cerca di opportunità e chiedi se ci sono eventi dedicati.
✨Candidati direttamente sulle piattaforme aziendali
Non avere paura di candidarti direttamente sul sito di FRANCO VAGO SPA e altre aziende del settore. Molti tirocini non vengono pubblicizzati su portali di lavoro comuni. Questo consiste nel prendere l'iniziativa! Quando vedi un’opportunità, non esitare e invia la tua candidatura.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Internazionale - Trasporti e Logistica
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in evidenza le tue competenze logistiche:Quando ci candidiamo per un tirocinio nel settore trasporti e logistica, è fondamentale evidenziare le competenze specifiche che hai acquisito, come l'organizzazione delle spedizioni, la gestione delle scorte o l'uso di software di logistica. Se hai già avuto esperienze, anche brevi, parlane nel tuo CV!
Racconta il tuo entusiasmo nel cover letter:Nel tuo cover letter, non dimenticare di esprimere la tua motivazione e il tuo desiderio di imparare nel campo dei trasporti e logistica. Spiega perché sei appassionato di questo settore e come credi che il tirocinio da FRANCO VAGO SPA ti possa aiutare a crescere professionalmente.
Documentazione versatile?:Se hai certificazioni o corsi relativi alla logistica, assicurati di includerli nel tuo CV. Anche corsi online o esperienze lavorative precedenti, anche se non direttamente legati, possono dimostrare le tue capacità di adattamento e apprendimento!
Contatta una persona di FRANCO VAGO SPA!:Se possibile, cerca di contattare qualcuno che lavora già in FRANCO VAGO SPA o nel settore. Questo ti darà non solo informazioni preziose sulla cultura aziendale, ma potresti anche ottenere suggerimenti su come presentarti al meglio nel tuo processo di candidatura. E ricorda, se il tuo profilo ti piace, non esitare a candidarti tramite il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso FRANCO VAGO SPA
✨Preparati a dimostrare la tua motivazione
Durante il colloquio per un tirocinio nel settore trasporti e logistica, è fondamentale mostrare entusiasmo per il campo. Parla delle tue esperienze passate, anche se brevi, e di come queste ti hanno spinto a voler apprendere di più in questo settore.
✨Familiarizzati con i software di gestione
In questo settore, molti ruoli coinvolgono l'uso di software specifici come il WMS (Warehouse Management System) o il TMS (Transportation Management System). Se hai avuto modo di usarli o anche di apprenderli autonomamente, assicurati di menzionarlo, potrebbe farti brillare agli occhi dei selezionatori di FRANCO VAGO SPA.
✨Comprendi le dinamiche della catena di approvvigionamento
Preparati a rispondere a domande sui vari aspetti della catena di approvvigionamento. Anche se sei all’inizio, conoscere il flusso di lavoro dalla produzione alla distribuzione può dimostrare che sei pronto a imparare e ad affrontare le sfide tipiche del settore.
✨Pensa a ciò che vuoi apprendere
Essendo un tirocinante, i datori di lavoro vogliono sapere quali competenze desideri sviluppare. Prepara alcune domande su come puoi crescere all'interno di FRANCO VAGO SPA e come il tuo tirocinio possa contribuire ai loro obiettivi. Questo mostra che sei serio riguardo la tua formazione.
