In sintesi
- Mansioni: Assicurati che i clienti siano soddisfatti e supportali con soluzioni personalizzate.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore tecnologico con un team dinamico.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, retribuzione competitiva e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di formazione continua.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e lavora con tecnologie all'avanguardia.
- Qualifiche: Diploma o Laurea in discipline tecniche e buone capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
All’interno del team di pre e post vendita la risorsa si occuperà di assicurare il raggiungimento degli obiettivi relativi all’erogazione dei servizi ai clienti.
Responsabilità
- Analizzare, progettare e sviluppare soluzioni per i clienti in base alle loro specifiche ed esigenze.
- Effettuare il servizio telefonico in modo da fornire le risposte e il supporto ai singoli clienti che si rivolgono all’azienda per avere chiarimenti sulle modalità di funzionamento e di utilizzo dei prodotti aziendali.
- Effettuare test sui prodotti nell’ambito dello sviluppo o commercializzazione delle nuove soluzioni.
- Fornire assistenza ai clienti e ai Centri Assistenza Tecnica (CAT) sia nella gestione degli impianti attivi sia in quelli in attivazione.
- Sviluppare i contenuti dei manuali d’uso dei prodotti.
- Erogare i corsi di aggiornamento tecnico e di formazione alla rete ai CAT e agli installatori.
- Promuovere le soluzioni aziendali durante le fiere e gli eventi.
Requisiti
- Diploma o Laurea in discipline tecniche.
- Buone capacità comunicative.
- Buona conoscenza delle tecnologie di comunicazione.
- Orientamento al cliente.
- Autonomia e proattività nella gestione e realizzazione delle attività assegnate.
Requisiti preferenziali
- Conoscenza di una seconda lingua straniera.
- Conoscenza di sistemi di ricezione e/o distribuzione dei segnali televisivi.
- Passione per la tecnologia applicata.
Tipologia di contratto: tempo indeterminato. Inquadramento e retribuzione saranno commisurati al profilo ed all’esperienza maturata. Assunzione secondo CCNL Metalmeccanica Aziende Industriali. Orario di lavoro: full time. Sede legale dell’azienda: Castelfranco Veneto (TV).
Addetto customer service datore di lavoro: Fracarro
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove il team di customer service gioca un ruolo fondamentale nel garantire la soddisfazione del cliente. Con opportunità di crescita professionale e formazione continua, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto innovativo e tecnologico, situato nella vivace Castelfranco Veneto. Inoltre, il contratto a tempo indeterminato e l'inquadramento secondo il CCNL Metalmeccanica garantiscono stabilità e sicurezza ai nostri collaboratori.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto customer service
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Fracarro
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Fracarro. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto customer service
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto customer service qui da Fracarro!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Fracarro. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Fracarro
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Fracarro che sei pronto per un impegno a lungo termine!
