In sintesi
- Mansioni: Support hardware/software platforms and resolve IT issues in a dynamic environment.
- Azienda: Foundever®, a vibrant tech company focused on creating positive experiences.
- Benefit: Meal tickets, private medical insurance, discounts, fitness access, and career growth opportunities.
- Altre informazioni: Join a multicultural team that values your unique voice and offers extensive training.
- Perché questo lavoro: Kickstart your IT career with hands-on experience and a supportive team.
- Qualifiche: C1 English level and 6 months of IT support experience preferred.
La retribuzione prevista è compresa tra 45000 - 55000 € per anno.
- Required Language
- English
- Employment Type
- Full time
- Contract Type
- Permanent
- Description
Are you our next IT Helpdesk Administrator?
Do you want to take your first step into an IT career with plenty of opportunities to learn and grow?
If you’re tech-savvy, solution-driven, and eager to build your skills in a dynamic environment, this could be the role for you!
Your Profile
- English level min C1
- Previous experience (6 months or more) in desktop administration, IT support, or a comparable role is an advantage
- Ability to manage multiple tasks simultaneously and deliver under short deadlines
- Ability to work with minimal supervision, make independent decisions and solve complex problems.
- Good understanding of IT support processes, desktop systems, and workplace technology operations.
- Ability to work in a dynamic, fast-paced environment,
- Demonstrated ability to develop professional relationships and interact with colleagues of all levels
- Solution driven mindset
- Conditions For Internal Candidates
- Tenure of at least 6 months on the current role within the company
- No written warnings in the past 6 months or ongoing disciplinary process
- Your Future Role
- Supports hardware and software platforms
- Provides user management support
- Analyses and resolves hardware and software related problems
- Maintain workstation patching and ensure the required patching level
- Keeps close contact with Service Desk Center
- Manages the desk, sets up and patches PC’s and phones
- Provides people with PC’s set up according to company requirement and in the most efficient way
- Follows standards and procedures regarding use and maintenance of PC’s including software and peripheral equipment
- Creates according to agreements between IT and Operations standard installations for specific groups of users
- Participates in the implementation of new (standard or developed) software.
This is needed to ensure that that does not conflict with other installed software and that “master” installations are adjusted
- Tracks all software licenses used in call center and control that all computers are using legal copies of software
- Verifies that no software is installed without proper licenses on PC’S
- Identifies and tags all IT related assets and keeps accurate records of existing assets at call center
- Administers software licenses in use, and keep accurate records.
Looking forward to welcoming you to the team!
- Discover What Awaits You
- Daily meal tickets worth 35 RON
- Comprehensive private medical insurance to take care of you (can be also extended to your family).
- Employee Assistance Program Subscription with EAP Romania, providing support for your well-being and personal development
- Great discounts at our partner shops, including electronics, telecommunications subscriptions, dentist partner clinics and optical clinics
- Access to the 7card by Gympass for your fitness and well-being
- Special banking offers to support your financials
- Referral bonus, depending on the campaign of the job opening
- A well-defined career path with many opportunities to grow and explore
- A warm, multicultural environment where your unique voice is valued and celebrated
- Access to a wide range of training and development opportunities
- Discover our vibrant communities of interest, including sports, volunteering, mental health allies, parenting and many other.
At Foundever®, we make things simple.
Put simply, our mission is to be the solutions and the team behind the best experiences for the world’s leading brands.
Wherever and whenever needed.
We believe that small moments can have a big impact on our work experiences, customers, teams, and friends.
By creating positive moments for each other, we make a difference and improve our associate experience.
Let’s create best moments together!
IT Helpdesk Administrator with English - Remote datore di lavoro: Foundever
Foundever® è un datore di lavoro eccezionale per chi cerca un ruolo come IT Helpdesk Administrator, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e multiculturale dove ogni voce è valorizzata. Con opportunità di crescita professionale ben definite, un programma di assistenza ai dipendenti e vantaggi come assicurazione medica privata e buoni pasto, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze mentre contribuiscono a creare esperienze positive per i clienti e i colleghi.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IT Helpdesk Administrator with English - Remote
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Foundever
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Foundever. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IT Helpdesk Administrator with English - Remote
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come IT Helpdesk Administrator with English - Remote qui da Foundever!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Foundever. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Foundever
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Foundever che sei pronto per un impegno a lungo termine!
