In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico personalizzato e risolvere problemi per clienti strategici.
- Azienda: Leader globale nella sicurezza di rete con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di crescita professionale e lavoro in remoto.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con eccellenti opportunità di carriera.
- Perché questo lavoro: Diventa un consulente fidato e fai la differenza nella sicurezza dei clienti.
- Qualifiche: Conoscenze solide di TCP/IP e esperienza con prodotti di sicurezza.
La retribuzione prevista è compresa tra 82800 - 101200 € per anno.
Overview
As Technical Account Manager at Fortinet, you will be the primary technical advisor for strategic enterprise customers.
You’ll build deep understanding of client needs to tailor support and guidance that improve security posture and ROI.
You’ll proactively identify issues, guide best practices, and help customers achieve mission-critical objectives.
This role combines hands-on troubleshooting with relationship management to enhance the customer experience and drive successful outcomes.
You will work in a global leader in network security, collaborating with cross-functional teams to deliver value.
- Responsabilità
- Understand customer business and technical needs to provide tailored technical guidance and support
- Act as trusted advisor by offering proactive recommendations and best practices
- Perform advanced troubleshooting across Fortinet products and reproduce environments in lab
- Own customer incidents for timely resolution and manage communications until closure
- Participate in conference calls and face-to-face meetings with customers
- Produce service reports summarizing activity and performance for key stakeholders
- Report software/hardware issues to R&D and ensure follow-up
- Requisiti fondamentali
- Good understanding of TCP/IP, routing and switching
- Hands-on experience with security products and technologies (firewalls, IDS/IPS, DDo S, VPN, WAF)
- Strong troubleshooting and problem-solving skills
- Face-to-face and remote customer management experience
- Previous experience in technical support in telco or large enterprise
- Strong interpersonal and communication skills
- Experience with Fortinet products is an advantage
- Fluency in Italian plus business-level English
- Bachelor in Computer Science or related field, or equivalent experience
- Strong interpersonal and communication skills
- Customer management experience
- Proactive guidance and advisory mindset
- TCP/IP, routing and switching fundamentals
- Security product technologies (Firewalls, IDS/IPS, DDo S, VPN, Web Application Firewall)
- Fortinet product knowledge
Technical Account Manager datore di lavoro: Fortinet
Fortinet è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro collaborativo e orientato ai risultati, ideale per chi desidera avere un impatto significativo nel settore pubblico. Con un pacchetto di benefici completo che include supporto per la salute e il benessere, sicurezza finanziaria e opportunità di sviluppo professionale, i dipendenti possono crescere e prosperare mentre contribuiscono alla trasformazione della cybersecurity in Italia e in Europa.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Account Manager
✨Unisciti a gruppi di cybersecurity
Cerca di entrare a far parte di gruppi e comunità locali o online dedicate alla cybersecurity. Partecipa a forum, come quelli su Reddit o Discord, dove le persone discutono le ultime novità del settore e condividono opportunità di lavoro. Essere attivo in queste comunità può farti conoscere e magari ottenere informazioni su posizioni aperte.
✨Metti in mostra le tue skill
Considera di contribuire a progetti open-source legati alla cybersecurity. Avere un portfolio online che dimostri le tue capacità tecniche e i progetti a cui hai lavorato può darti un vantaggio. Inoltre, questo tipo di esperienza è spesso molto apprezzata dai datori di lavoro nel campo.
✨Eventi e conferenze
Non perdere l'occasione di partecipare a conferenze e eventi di cybersecurity come Black Hat o DEF CON. Questi eventi sono fantastici per il networking e per conoscere di persona i professionisti del settore. Se un'azienda come Fortinet è presente, assicurati di visitare il loro stand e di connetterti con i reclutatori.
✨Candidati direttamente
Applica direttamente sul sito di Fortinet! Spesso, le aziende preferiscono le candidature ricevute tramite il loro portale ufficiale. Non dimenticare di personalizzare la tua candidatura e dimostrare il tuo interesse per il loro team di cybersecurity. Mostrati proattivo e motivato.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Account Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Sottolinea le tue Certificazioni:Nel campo della cybersecurity, avere certificazioni come CompTIA Security+, CEH o CISSP può fare la differenza. Assicurati di includerle nel tuo CV e magari di menzionarle anche nella lettera di presentazione per dimostrare che sei aggiornato e serio riguardo al tuo percorso professionale.
Mostra Esperienza Pratica:Raccontaci delle tue esperienze pratiche nel settore! Progetti di sicurezza, stage o anche competizioni di hacking etico possono essere un grande valore aggiunto. Usa il tuo CV per evidenziare case study interessanti o risultati specifici che hai raggiunto.
Personalizza la Tua Lettera di Presentazione:Questa è l'occasione perfetta per spiegare perché sei il candidato ideale per il ruolo di Technical Account Manager presso Fortinet. Parla delle tue passioni per la cybersecurity e di come intendi contribuire alla sicurezza dell'azienda. Stiamo cercando candidati motivati e con voglia di crescere!
Includi Link Utili:Aggiungi al tuo CV link a progetti o articoli tecnici che hai scritto. Se hai un blog, un profilo GitHub con progetti pertinenti o anche profili su piattaforme come LinkedIn, mettili in evidenza. Questo mostra la tua passione e impegno nel settore della cybersecurity!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Fortinet
✨Dimostra le tue capacità tecniche
In un colloquio per un ruolo di cybersecurity, possiamo aspettarci domande tecniche specifiche come la gestione di vulnerabilità o la sicurezza delle reti. Fai pratica con le varie tecnologie di sicurezza informatica, e prepara esempi concreti di progetti in cui hai applicato queste tecnologie nel tuo portfolio. Ricorda, è meglio mostrare le tue capacità piuttosto che limitarti a parlarne!
✨Preparati a casi pratici
Le interviste di cybersecurity spesso includono casi pratici o scenari di incident response. Possiamo essere chiamati a identificare vulnerabilità in un sistema simulato o a risolvere un attacco informatico ipotetico. Esercitati con simulazioni o piattaforme di test per essere pronto a dimostrare il tuo processo di pensiero e le tue decisioni critiche.
✨Conosci le ultime tendenze
Essere aggiornati sulle ultime tendenze e minacce nel campo della cybersecurity è cruciale. Parla di come hai seguito corsi online o partecipato a conferenze. Questo dimostra al tuo potenziale datore di lavoro, Fortinet, che sei appassionato e proattivo nel tuo percorso professionale.
✨Sii pronto a parlare di soft skills
In un ruolo di cybersecurity, le soft skills possono essere altrettanto importanti delle competenze tecniche. Considera come hai lavorato in team per risolvere problemi complessi o come hai comunicato efficacemente i rischi alla direzione. Preparati a raccontare storie che evidenziano le tue capacità relazionali e di problem solving, perché nel mondo della cybersecurity, spesso collaboriamo con diverse parti interessate.
