In sintesi
- Mansioni: Diventa il punto di riferimento tecnico per i clienti strategici e ottimizza la loro esperienza.
- Azienda: Fortinet, leader globale nella sicurezza delle reti.
- Benefit: Ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita e formazione continua.
- Altre informazioni: Posizione in ufficio a Roma o Milano, 4 giorni a settimana.
- Perché questo lavoro: Lavora con prodotti di sicurezza all'avanguardia e fai la differenza per i clienti.
- Qualifiche: Esperienza in supporto tecnico e conoscenze di networking e sicurezza.
La retribuzione prevista è compresa tra 81000 - 99000 € per anno.
Office based 4 days a week in Rome o Milano. Vuoi unirti al principale fornitore globale di soluzioni di sicurezza della rete per aiutare i clienti strategici a ottimizzare la loro esperienza? Presso Fortinet stiamo cercando un Technical Account Manager per costruire una relazione di fiducia a lungo termine operando come principale consulente tecnico per i clienti aziendali chiave. Come Technical Account Manager, svilupperai una profonda comprensione delle esigenze aziendali/tecniche del cliente che saranno utilizzate per fornire soluzioni di supporto tecnico su misura per le loro necessità e sfide. La tua guida proattiva aiuterà a mantenere gli ambienti critici dei clienti sani identificando potenziali problemi prima che diventino tali e migliorando l'esperienza complessiva del cliente tramite best practices e raccomandazioni tecniche che ottimizzeranno il loro ritorno sugli investimenti. Se sei interessato ad aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi strategici mentre lavori su prodotti di sicurezza all'avanguardia, allora unisciti al nostro team.
Responsabilità Chiave:
- Sviluppare una profonda comprensione delle esigenze aziendali/tecniche del cliente per fornire informazioni tecniche, guida e supporto.
- Diventare un consulente fidato guidando proattivamente i tuoi clienti con raccomandazioni tecniche e best practices.
- Eseguire troubleshooting avanzato su tutta la gamma di prodotti Fortinet, riprodurre ambienti clienti su attrezzature da laboratorio, raccomandare potenziali nuove soluzioni.
- Prendere iniziative e responsabilità per gli incidenti dei clienti per garantire risoluzioni tempestive.
- Gestire le comunicazioni e le aspettative dei clienti fino alla chiusura di ciascun caso.
- Partecipare a conference call con i clienti o incontri faccia a faccia.
- Produrre report di servizio per riassumere l'attività e le prestazioni del servizio per i principali stakeholder.
- Segnalare problemi relativi a software/hardware al dipartimento R&D e garantire il follow-up.
Requisiti di Competenze e Attributi:
- Buona comprensione dei protocolli di rete dati, in particolare TCP/IP, routing e switching.
- Esperienza pratica su prodotti e tecnologie di sicurezza (es. Firewall, IDS/IPS, DDos, VPN, Web application Firewall).
- Forti capacità di troubleshooting e problem solving.
- Esperienza nella gestione dei clienti faccia a faccia e remota.
- Precedente esperienza in una posizione di supporto tecnico nel settore telco o grande impresa.
- Forti capacità interpersonali e di comunicazione.
- Precedente esperienza sui prodotti Fortinet è un vantaggio.
Requisiti Educativi ed Esperienziali:
- Minimo 6 anni di esperienza in un ruolo di supporto tecnico/post-vendita.
- Laurea in Informatica, Ingegneria del Software o campo correlato, o un'esperienza equivalente.
- Certificazione Fortinet FCP, FCSS, FCX un vantaggio distintivo o simile.
- Fluenza in italiano + livello business in inglese.
Technical Account Manager datore di lavoro: Fortinet, Inc.
Fortinet è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Roma o Milano. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sul supporto ai clienti, i dipendenti possono sviluppare competenze tecniche avanzate mentre contribuiscono a soluzioni di sicurezza all'avanguardia. La cultura aziendale promuove l'innovazione e il lavoro di squadra, rendendo ogni giorno significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Account Manager
✨Unisciti a gruppi di cybersecurity
Cerca di entrare a far parte di gruppi e comunità locali o online dedicate alla cybersecurity. Partecipa a forum, come quelli su Reddit o Discord, dove le persone discutono le ultime novità del settore e condividono opportunità di lavoro. Essere attivo in queste comunità può farti conoscere e magari ottenere informazioni su posizioni aperte.
✨Metti in mostra le tue skill
Considera di contribuire a progetti open-source legati alla cybersecurity. Avere un portfolio online che dimostri le tue capacità tecniche e i progetti a cui hai lavorato può darti un vantaggio. Inoltre, questo tipo di esperienza è spesso molto apprezzata dai datori di lavoro nel campo.
✨Eventi e conferenze
Non perdere l'occasione di partecipare a conferenze e eventi di cybersecurity come Black Hat o DEF CON. Questi eventi sono fantastici per il networking e per conoscere di persona i professionisti del settore. Se un'azienda come Fortinet, Inc. è presente, assicurati di visitare il loro stand e di connetterti con i reclutatori.
✨Candidati direttamente
Applica direttamente sul sito di Fortinet, Inc.! Spesso, le aziende preferiscono le candidature ricevute tramite il loro portale ufficiale. Non dimenticare di personalizzare la tua candidatura e dimostrare il tuo interesse per il loro team di cybersecurity. Mostrati proattivo e motivato.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Account Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Sottolinea le tue Certificazioni:Nel campo della cybersecurity, avere certificazioni come CompTIA Security+, CEH o CISSP può fare la differenza. Assicurati di includerle nel tuo CV e magari di menzionarle anche nella lettera di presentazione per dimostrare che sei aggiornato e serio riguardo al tuo percorso professionale.
Mostra Esperienza Pratica:Raccontaci delle tue esperienze pratiche nel settore! Progetti di sicurezza, stage o anche competizioni di hacking etico possono essere un grande valore aggiunto. Usa il tuo CV per evidenziare case study interessanti o risultati specifici che hai raggiunto.
Personalizza la Tua Lettera di Presentazione:Questa è l'occasione perfetta per spiegare perché sei il candidato ideale per il ruolo di Technical Account Manager presso Fortinet, Inc.. Parla delle tue passioni per la cybersecurity e di come intendi contribuire alla sicurezza dell'azienda. Stiamo cercando candidati motivati e con voglia di crescere!
Includi Link Utili:Aggiungi al tuo CV link a progetti o articoli tecnici che hai scritto. Se hai un blog, un profilo GitHub con progetti pertinenti o anche profili su piattaforme come LinkedIn, mettili in evidenza. Questo mostra la tua passione e impegno nel settore della cybersecurity!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Fortinet, Inc.
✨Dimostra le tue capacità tecniche
In un colloquio per un ruolo di cybersecurity, possiamo aspettarci domande tecniche specifiche come la gestione di vulnerabilità o la sicurezza delle reti. Fai pratica con le varie tecnologie di sicurezza informatica, e prepara esempi concreti di progetti in cui hai applicato queste tecnologie nel tuo portfolio. Ricorda, è meglio mostrare le tue capacità piuttosto che limitarti a parlarne!
✨Preparati a casi pratici
Le interviste di cybersecurity spesso includono casi pratici o scenari di incident response. Possiamo essere chiamati a identificare vulnerabilità in un sistema simulato o a risolvere un attacco informatico ipotetico. Esercitati con simulazioni o piattaforme di test per essere pronto a dimostrare il tuo processo di pensiero e le tue decisioni critiche.
✨Conosci le ultime tendenze
Essere aggiornati sulle ultime tendenze e minacce nel campo della cybersecurity è cruciale. Parla di come hai seguito corsi online o partecipato a conferenze. Questo dimostra al tuo potenziale datore di lavoro, Fortinet, Inc., che sei appassionato e proattivo nel tuo percorso professionale.
✨Sii pronto a parlare di soft skills
In un ruolo di cybersecurity, le soft skills possono essere altrettanto importanti delle competenze tecniche. Considera come hai lavorato in team per risolvere problemi complessi o come hai comunicato efficacemente i rischi alla direzione. Preparati a raccontare storie che evidenziano le tue capacità relazionali e di problem solving, perché nel mondo della cybersecurity, spesso collaboriamo con diverse parti interessate.
