In sintesi
- Mansioni: Supervisione del team per garantire un'esperienza cliente eccezionale al cinema.
- Azienda: Odeon Cinemas Group, leader europeo nel settore cinematografico.
- Benefit: Retribuzione competitiva, formazione professionale e biglietti gratuiti per il cinema.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti.
- Qualifiche: Esperienza nella gestione di team e buone capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1900 - 2100 € per mese.
Posizione: Guest Experience Supervisor
Sede: UCI Cinemas Orio
Riporta a: Cinema Manager
CCNL Esercizi cinematografici e cinema-teatrali (14 mensilità) + livello E
Retribuzione: 1900€-2100€ lordi mensili da riproporzionare sulle ore di lavoro effettive
Odeon Cinemas Group & UCI Cinemas è il più importante circuito cinematografico europeo, leader in Italia con 34 Multisala e 370 schermi. Dal 2016 fa parte di AMC Entertainment Holding e presente nel mondo con 11.000 schermi. La nostra mission è offrire ai nostri ospiti un'esperienza di intrattenimento stimolante e indimenticabile attraverso elevati standard audio e video delle proiezioni, poltrone ultra confortevoli e un’attenzione costante al cliente.
Descrizione del lavoro: Supporto al Cinema Manager nella gestione, motivazione e supervisione del team. Il Guest Experience Supervisor si preoccupa di garantire un’esperienza entusiasmante ai clienti attraverso un servizio esemplare, una leadership stimolante ed un’eccellente gestione operativa del cinema.
I tuoi compiti:
- Essere un modello lavorando fianco a fianco con il team per garantire una perfetta esperienza al cliente
- Massimizzare le prestazioni ed il potenziale del team attraverso la formazione quotidiana, feedback costruttivi e coaching, con l’obiettivo di sviluppare e potenziare competenze e prestazioni
- Garantire il rispetto delle procedure UCI/Odeon, garantendo i requisiti operativi di sicurezza
- Garantire un elevato livello di standard operativo e commerciale
- Contribuire al raggiungimento dei KPI, assicurando che il team disponga degli strumenti necessari per implementare tutte le iniziative locali e nazionali in modo efficace
- Corretta gestione dei costi e delle risorse
Il tuo profilo:
- L’esperienza nella gestione e nella motivazione di un team costituisce un vantaggio
- Buon livello d’inglese
- Padronanza degli strumenti informatici (Office)
- Consigliabile patente di guida e mezzo di trasporto proprio
- Persona determinata e perspicace con grandi capacità di lavorare in team
- Spiccate doti di leadership
- Persona orientata ai risultati, controllo delle metriche e KPI
- Capacità analitiche
I tuoi vantaggi:
- Opportunità di crescita professionale personalizzata attraverso training e supporto
- Inserimento in un ambiente lavorativo dinamico e professionale
- Accesso gratuito al nostro programma di assistenza ai dipendenti, una piattaforma online che offre consulenza e supporto su argomenti quali finanza, salute e benessere mentale
- Biglietti mensili gratuiti per il cinema
- Grandi sconti su invitanti menù, cibo e bevande
- E molto altro ancora...
Guest Experience Supervisor (GES) UCI datore di lavoro: Forbes Solicitors
UCI Cinemas è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente dinamico e stimolante per gli Addetti Multiplex. Con un forte focus sulla formazione e opportunità di crescita professionale, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze mentre lavorano in un team affiatato, contribuendo a creare esperienze indimenticabili per i clienti. Inoltre, la posizione strategica dei nostri cinema consente un facile accesso e offre vantaggi unici legati all'industria cinematografica.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Guest Experience Supervisor (GES) UCI
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Guest Experience Supervisor (GES) UCI
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Forbes Solicitors. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Guest Experience Supervisor (GES) UCI.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Forbes Solicitors
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Forbes Solicitors e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Forbes Solicitors e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Forbes Solicitors. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
