In sintesi
- Mansioni: Supporta i clienti e migliora l'esperienza utente con Foorban.
- Azienda: Foorban, la food tech company italiana che rivoluziona la pausa pranzo.
- Benefit: Stage di sei mesi con stipendio di 800€/mese e pranzo gratuito.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo con opportunità di crescita e lavoro ibrido dopo il training.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team giovane e dinamico per fare la differenza nel settore food.
- Qualifiche: Ottime doti comunicative e capacità di problem-solving richieste.
La retribuzione prevista è compresa tra 800 - 800 € per mese.
Verifichi qui sotto se possiede i requisiti per questa opportunità e, in tal caso, invii la sua candidatura il prima possibile.
Inizio: Ottobre 2026 | Rho (Milano) | Full-time
Chi siamo
Se cerchi un lavoro dove il tuo contributo conta davvero e si vede nei risultati, Foorban è il posto giusto. Siamo la prima food tech company italiana nata per rendere la pausa pranzo in ufficio più sana, semplice e sostenibile: dal 2016 abbiamo costruito un mercato che prima non esisteva. Oggi siamo il punto di riferimento del settore: oltre 800 Smart Fridge in più di 25 province, 500+ aziende clienti, un team di 160 persone e un fatturato che cresce del 50% YoY da 4 anni consecutivi. Grazie al round da 5M€ chiuso a luglio 2026 con Impact Partners, fondo di PE europeo attivo nel social impact investing, il nostro obiettivo è continuare a crescere a doppia cifra, ogni anno, per i prossimi 5 anni e diventare leader in Europa. Senza mai perdere di vista perché lo facciamo: portiamo cibo buono e accessibile in ufficio, riducendo gli sprechi alimentari (200.000+ pasti donati nel 2025 con Banco Alimentare e Too Good To Go). Chi entra ora avrà un ruolo diretto in questa fase, in un team giovane (età media 30 anni) che lavora per obiettivi.
Chi cerchiamo
Il Customer Care Intern sarà inquadrato all'interno del team Service in forte crescita. Il team è il primo punto di contatto per clienti e utenti finali di Foorban, pertanto la risorsa sarà costantemente a rapporto con il pubblico. La figura deve essere sempre focalizzata e pronta all’ascolto dei clienti, al fine di fornire riscontro tempestivo e coordinare azioni correttive. E’ inoltre incoraggiata l’analisi proattiva e la proposta di efficienze operative o di processo. Il Customer Care Intern ha un’ottima propensione relazionale, affiancata da orientamento analitico e di problem solving. La soddisfazione dei clienti di Foorban deve essere la sua assoluta priorità.
Cosa farai
- Supporto ed assistenza clienti tramite i canali dedicati.
- Utilizzo proattivo del tool Zendesk con coinvolgimento nell’ottimizzazione dello strumento e nella creazione di dashboard di reportistica.
- Promozione di un servizio di eccellenza, monitorando gli standard e collaborando nel proporre iniziative in linea con le guidelines di Foorban.
- Coordinamento con il dipartimento operativo per la risoluzione delle richieste o segnalazioni dei clienti.
- Collaborazione con il team di Account Management nella gestione degli aspetti di servizio legati ai clienti.
- Supporto all’implementazione di standard di processo volti all’efficienza operativa.
Requisiti
Must have:
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici e demanding, gestendo più piattaforme simultaneamente e rispettando le deadline.
- Spiccate doti di comunicazione orali e scritte e di problem-solving.
- Excel/GSheets e pacchetto MS Office.
- Inglese.
- Professionalità, entusiasmo, proattività, capacità di lavorare in team e propensione alla crescita completano il profilo.
Nice to have:
- Esperienza precedente nella gestione dei clienti.
- Esperienza precedente nell’uso di tool di CRM / Customer service.
- Esperienza precedente nell’analisi di processi aziendali.
- Laurea in materie di ambito economico, gestionale o della comunicazione.
Cosa offriamo
- Stage di sei mesi (800€/mese).
- Un ambiente di lavoro dinamico, orizzontale, inclusivo in cui poter fare la differenza.
- Un team con obiettivi chiari e condivisi a livello aziendale, ambizioni importanti e una visione di lungo periodo.
- Pranzo, frutta fresca e caffè sempre offerti in ufficio.
- Telefono e PC aziendali.
Info pratiche
Sede di lavoro: Uffici di Rho, Via Magenta 77. Possibilità di lavoro ibrido dopo il training iniziale in presenza.
Stage Customer Care datore di lavoro: Foorban
Foorban è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente dinamico e giovane a Rho (Milano), dove i dipendenti possono crescere professionalmente fin dal primo giorno. Con un forte impegno verso la sostenibilità e il benessere, Foorban fornisce opportunità di apprendimento continuo, un team collaborativo e vantaggi come pranzi gratuiti e un ambiente di lavoro stimolante. Unisciti a noi per fare la differenza nel settore della logistica alimentare e contribuire a progetti sociali significativi.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Stage Customer Care
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Foorban
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Foorban. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Stage Customer Care
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Stage Customer Care qui da Foorban!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Foorban. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Foorban
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Foorban che sei pronto per un impegno a lungo termine!
