In sintesi
- Mansioni: Accogli e supporta bambini in difficoltà attraverso chat e linee telefoniche.
- Azienda: Telefono Azzurro, leader nella protezione dei diritti dei minori.
- Benefit: Formazione continua e un ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Lavoro su turni H24 in un contesto dinamico e significativo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella vita di chi ha bisogno di aiuto.
- Qualifiche: Laurea in Psicologia, Servizi Sociali o affini e competenze digitali.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
Dal 1987 la
Fondazione SOS Il Telefono Azzurro ETS si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell’infanzia.
Attraverso i propri servizi, la Fondazione offre risposte concrete alle richieste di aiuto da parte di bambini e adolescenti, collaborando quotidianamente con Istituzioni, Enti del Terzo Settore e Autorità Competenti.
In un panorama digitale in costante evoluzione, Telefono Azzurro ricerca nuovi operatori per il potenziamento delle attività di risposta e supporto.
Gli operatori dei servizi di Ascolto ed Emergenza sono responsabili dell’accoglienza e della valutazione del rischio in situazioni di disagio, maltrattamento o pericolo imminente, garantendo protezione e supporto.
- Responsabilità e Attività
- Accoglienza e
- Ascolto
Multicanale: Gestione delle richieste d’aiuto provenienti da bambini e adolescenti tramite diverse piattaforme (linee telefoniche e chat), decodificando il disagio espresso anche tramite i nuovi linguaggi digitali.
- Consulenza e
- Supporto
Emotivo: Fornire supporto psicopedagogico e strategie di coping per affrontare situazioni di rischio e pregiudizio, difficoltà relazionali o criticità legate alla salute mentale.
- Valutazione del Rischio e Intervento: Analizzare criticità derivanti da fenomeni di abuso, facilitati anche dai nuovi strumenti digitali.
- Attivazione della
- Rete
Territoriale: Collaborazione con gli organi giurisdizionali, le Autorità di Pubblica Sicurezza e i servizi socio-sanitari per la tutela immediata del minore.
- Analisi dei
- Trend
Emergenti: Monitoraggio e approfondimento sui rischi connessi all’uso delle nuove tecnologie, all’impatto degli algoritmi e alla percezione della realtà mediata dall’intelligenza artificiale.
- Documentazione e Privacy: Registrare accuratamente le informazioni rilevanti e aggiornare i sistemi informatici con precisione.
- Formazione Continua: Partecipare a programmi di formazione continua.
- Requisiti
- Titolo di Studio: Laurea Magistrale in Psicologia, Servizi Sociali, Giurisprudenza, Sociologia o Criminologia.
- Competenze
Digitali: Conoscenza approfondita delle dinamiche dei social media, delle piattaforme di messaggistica e di gaming, dei meccanismi di funzionamento dell’intelligenza artificiale generativa.
- Conoscenza Istituzionale: Comprensione del sistema dei servizi di emergenza, del funzionamento degli organi giurisdizionali e della rete dei servizi sociali e territoriali.
- Disponibilità: Operatività su turni H24 (inclusi notturni e festivi).
- Lingua: Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)
- Soft Skills
- Pensiero Critico: Capacità di discernere situazioni di pericolo in contesti complessi e virtuali.
- Resilienza: Attitudine alla gestione di carichi emotivi elevati e situazioni di crisi.
- Empatia Digitale: Capacità di stabilire una relazione di fiducia e ascolto attraverso canali testuali e virtuali.
- Offriamo
Ambiente di lavoro stimolante, una formazione approfondita e l’opportunità di fare la differenza nella vita di coloro che hanno bisogno di supporto.
- Costituiscono titolo preferenziale
- Iscrizione agli Albi Professionali di riferimento (Psicologi, Assistenti Sociali, etc.).
- Specializzazioni in Cyber-security, Criminologia e Psicologia digitale.
- Esperienza pregressa in servizi di helpline, gestione crisi o nel volontariato attivo.
- Sede di lavoro
- Milano
- Come candidarsi
Gli interessati sono invitati a inviare la propria candidatura completa di Curriculum Vitae aggiornato.
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente (L. 903⁄77).
Operatore Servizi di Ascolto ed Emergenza Infanzia - Milano datore di lavoro: Fondazione SOS Telefono Azzurro
La Fondazione SOS Il Telefono Azzurro ETS è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente stimolante e formativo per gli operatori dei servizi di ascolto ed emergenza infanzia a Milano. Qui, avrai l'opportunità di fare la differenza nella vita di bambini e adolescenti in difficoltà, lavorando in un contesto collaborativo con istituzioni e enti del terzo settore, mentre sviluppi le tue competenze professionali attraverso programmi di formazione continua e supporto emotivo. Unisciti a noi per contribuire a una causa significativa e per crescere in un'organizzazione che valorizza il rispetto dei diritti dei minori e promuove una cultura di empatia e resilienza.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Fondazione SOS Telefono Azzurro
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore Servizi di Ascolto ed Emergenza Infanzia - Milano
✨Collegati alla comunità dei servizi sociali
Un ottimo modo per fare colpo è entrare in contatto con le associazioni locali di servizi sociali. Partecipa a eventi o seminari e cerca di parlare con i professionisti del settore; queste connessioni possono aprirti porte insospettate, anche in aziende come Fondazione SOS Telefono Azzurro.
✨Sfrutta le fiere del lavoro
Le fiere del lavoro sono un'opportunità d'oro nei servizi sociali. Assicurati di portare con te un buon numero di biglietti da visita e preparati a conversare con i rappresentanti delle aziende. In questo modo, potresti mettere in luce le tue competenze direttamente!
✨Impara a parlare il linguaggio del settore
Fai un piccolo sforzo per conoscere le parole chiave e le tendenze attuali nei servizi sociali. Essere in grado di conversare su argomenti rilevanti può impressionare i selezionatori e dimostrare che sei davvero motivato e informato.
✨Candidati direttamente sul nostro sito
Non dimenticare di visitare il nostro sito e candidarti per le posizioni aperte in Fondazione SOS Telefono Azzurro. Applicare direttamente è spesso un ottimo modo per farsi notare, soprattutto se riesci a personalizzare la tua candidatura per il ruolo desiderato.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore Servizi di Ascolto ed Emergenza Infanzia - Milano
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in evidenza la tua esperienza di volontariato:Nel campo dei servizi sociali, è fondamentale mostrare come hai già contribuito nella comunità. Includi esperienze di volontariato, progetti condotti o tirocini anche brevi. Questo mostra il tuo impegno e la tua passione per il lavoro sociale!
Certificazioni utili nel tuo CV:Se hai certificazioni pertinenti come il First Aid o la formazione in gestione dei conflitti, assicurati di metterle in risalto nel tuo CV. Queste aggiungono un valore importante e dimostrano che sei pronto ad affrontare situazioni critiche nel settore.
Parla della tua motivazione nel cover letter:Quando scrivi la tua lettera di presentazione, non dimenticare di includere la tua motivazione. Spiega perché ti interessa lavorare per Fondazione SOS Telefono Azzurro e cosa ti spinge a fare carriera nei servizi sociali. Questo può fare la differenza!
Usa un formato chiaro e accessibile:Nella tua applicazione per un ruolo full-time nei servizi sociali, utilizza un formato semplice e facile da leggere, evitando gerghi complessi. La chiarezza è essenziale; vogliamo capire subito chi sei e perché sei il candidato ideale!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Fondazione SOS Telefono Azzurro
✨Mostra la tua passione per il lavoro sociale
Quando parli con Fondazione SOS Telefono Azzurro, fai emergere la tua motivazione per il settore dei servizi sociali. Condividi esperienze personali o professionali che dimostrano il tuo impegno nel fare la differenza nella vita degli altri.
✨Preparati a scenari pratici
Aspettati domande che coinvolgono situazioni pratiche o casi studio relativi ai servizi sociali. Potrebbero chiederti come gestiresti un caso specifico o come lavoreresti con persone in situazioni vulnerabili. Allenati a rispondere a queste domande in modo empatico e professionale.
✨Conosci i programmi e le risorse disponibili
Informati sui programmi di assistenza e sulle risorse comunitarie aperti in Fondazione SOS Telefono Azzurro. Essere in grado di discutere su come questi possono essere utilizzati nella tua pratica quotidiana dimostra che sei pronto ad integrarti rapidamente nel team.
✨Parla delle tue capacità relazionali
Nel settore dei servizi sociali, le abilità relazionali sono cruciali. Preparati a discutere di come costruisci rapporti di fiducia con i clienti e collabori con altri professionisti. Portare esempi concreti rafforzerà la tua credibilità.
