In sintesi
- Mansioni: Esegui manutenzioni e supporta installazioni di impianti in Italia e all'estero.
- Azienda: Fives Intralogistics SPA, leader nel settore della movimentazione automatica.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e lavoro dinamico.
- Altre informazioni: Richiesta disponibilità a viaggiare e lavorare nei weekend.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e fai la differenza nel settore dell'automazione.
- Qualifiche: Esperienza in manutenzioni elettromeccaniche e conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 40500 - 49500 € per anno.
Descrizione del lavoro e Compiti
Fives Intralogistics SPA, azienda multinazionale leader nella progettazione, realizzazione, avviamento e assistenza di impianti e macchine per la movimentazione e lo smistamento automatico nel mercato dei corrieri, postale, della distribuzione e dell’e-commerce, nel quadro del potenziamento della propria Divisione Service ricerca un/una CUSTOMER SERVICE FIELD ENGINEER.
A diretto riporto del Field Service Manager si occupa di:
- eseguire le manutenzioni programmate (MP/PMI) presso i Clienti in Italia e all’Estero, nel rispetto del time schedule concordato e garantendo l’esecuzione delle attività al livello di qualità richiesto dal gruppo Fives;
- supportare le attività di manutenzione/conduzione Centri Esterni in Italia e all’Estero coordinandosi con i Responsabili degli stessi (ECM) per la relativa operatività nelle diverse fasi/turnazioni di lavorazione;
- supportare la realizzazione e l’installazione dei retrofit presso i Clienti in Italia e all’Estero, coordinandosi con il responsabile di progetto (PM/CSM) per le relative attività operative, nel rispetto del time schedule concordato e garantendo l’esecuzione delle attività al livello di qualità richiesto dal gruppo Fives;
- partecipare attivamente alla startup di nuovi Centri Esterni;
- assicurare la disponibilità al servizio di call-out e assistenza da remoto, collaborando con il gruppo Customer Support Center.
Questo ruolo richiede esperienza maturata nelle manutenzioni elettromeccaniche, associate all’automazione industriale, autonomia nella gestione delle attività presso il Cliente, conoscenza delle tecnologie associate alle macchine. Nell’ambito delle attività di MP/PMI e retrofit è responsabile della comunicazione, del reporting e dell’organizzazione delle attività presso il Cliente, anche coordinandosi con le altre funzioni aziendali coinvolte e competenti.
REQUISITI E COMPETENZE
- Competenze nelle manutenzioni elettromeccaniche
- Lettura e comprensione degli schemi elettrici e dei disegni meccanici
- Conoscenza lingua inglese
- Proattività , orientamento al Cliente
- Attitudine al problem solving
- Attitudine al team working
- Flessibilità e resistenza allo stress
- Disponibilità a viaggiare e ad effettuare turni, anche di reperibilitÃ
- Disponibilità al lavoro nel weekend
CUSTOMER SERVICE FIELD ENGINEER_ datore di lavoro: Fives
Fives Intralogistics SPA è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo presso l'Aeroporto di Milano-Malpensa. Con opportunità di crescita professionale e formazione continua, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze tecniche in un settore in rapida evoluzione. Inoltre, la cultura aziendale promuove il lavoro di squadra e l'innovazione, rendendo ogni giorno significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CUSTOMER SERVICE FIELD ENGINEER_
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Fives
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Fives. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CUSTOMER SERVICE FIELD ENGINEER_
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come CUSTOMER SERVICE FIELD ENGINEER_ qui da Fives!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Fives. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Fives
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Fives che sei pronto per un impegno a lungo termine!
