Senior Application Developer

Calling all innovators – find your future at Fiserv. Siamo Fiserv, un leader globale nel Fintech e nei pagamenti, e muoviamo denaro e informazioni in un modo che muove il mondo. Connettiamo istituzioni finanziarie, aziende, commercianti e consumatori tra loro milioni di volte al giorno – rapidamente, in modo affidabile e sicuro. Ogni volta che utilizzi la tua carta di credito, paghi tramite un'app mobile o prelevi denaro dalla banca, siamo coinvolti. Se desideri avere un impatto su scala globale, vieni a fare la differenza in Fiserv.

Come Senior Application Developer, fornirai supporto critico per le applicazioni e competenze di sviluppo per il nostro cliente a Milano, un cliente strategicamente importante che genera un alto fatturato annuale. Il ruolo è a contatto con il cliente e richiede un consulente tecnico basato in Italia e di lingua italiana che possa rispondere prontamente durante l'orario lavorativo locale e fornire supporto fuori orario (OOH) per incidenti ad alta gravità.

Agirai come punto di contatto tecnico fidato, garantendo stabilità dell'applicazione, rapida risoluzione degli incidenti e comunicazione efficace con i portatori di interesse del cliente. Questo ruolo è essenziale per mantenere la continuità del servizio, soddisfare rigorose aspettative di servizio e proteggere un flusso di entrate chiave.

Cosa Farai

• Fornire supporto per lo sviluppo delle applicazioni e supporto alla produzione per i sistemi e le integrazioni di proprietà di Numia.
• Agire come primo consulente per incidenti, analisi e risoluzione delle applicazioni durante l'orario lavorativo italiano. Partecipare al supporto fuori orario (OOH) per problemi critici di produzione, se necessario.
• Diagnosticare e risolvere difetti delle applicazioni, problemi di prestazioni e guasti di integrazione.
• Eseguire analisi delle cause principali (RCA) e implementare azioni correttive e preventive.
• Collaborare strettamente con i portatori di interesse di Numia, i team di sviluppo interni e i partner infrastrutturali.
• Supportare distribuzioni, patch e miglioramenti minori per garantire la stabilità della piattaforma.
• Garantire che gli incidenti e le modifiche siano gestiti in linea con gli SLA e i processi di governance concordati. Mantenere documentazione tecnica accurata e registri degli incidenti.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto e della resilienza delle applicazioni.

Esperienza Necessaria

• Solida conoscenza del ciclo di vita delle carte di credito/debito, transazioni, autorizzazioni, clearing, regolamento e fatturazione.
• Esperienza pratica con tecnologie mainframe, inclusi: CICS (elaborazione delle transazioni online), DB2 (accesso e analisi dei dati).
• Capacità di analizzare e risolvere problemi utilizzando strumenti e utility mainframe, inclusa Eazytrieve.
• Esperienza nel supporto di integrazioni basate su API tra sistemi distribuiti e applicazioni mainframe.
• Buona comprensione del supporto alla produzione, triage degli incidenti, analisi delle cause principali e escalation in un ambiente 24×7.
• Esperienza diretta con sistemi di pagamento a contatto con il cliente, rispondendo a incidenti critici e a impatto commerciale.
• Fluente in italiano e inglese (parlato e scritto).
• Disponibilità a partecipare al supporto fuori orario (OOH) come parte di un turno di supporto.

Esperienza Preferita

• Solida esperienza in piattaforme di carte e pagamenti, preferibilmente in ambienti di servizi finanziari su larga scala.
• Esperienza con moduli VisionPLUS (ad es. emissione, autorizzazione, regolamento o componenti di fatturazione).
• Esperienza con architetture di integrazione distribuite-a-mainframe, inclusi middleware e API.
• Esperienza operativa all'interno di framework di gestione degli incidenti, problemi e cambiamenti allineati a ITIL.
• Responsabilità precedente per il supporto a clienti strategici e ad alto fatturato con rigorose aspettative SLA.

Grazie per aver considerato un impiego con Fiserv.

Il nostro impegno per la diversità e l'inclusione: Fiserv è orgogliosa di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità. Tutti i candidati qualificati riceveranno considerazione per l'impiego senza riguardo a razza, colore, religione, origine nazionale, genere, identità di genere, orientamento sessuale, età, disabilità, stato di veterano protetto o qualsiasi altra categoria protetta dalla legge.

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