In sintesi
- Mansioni: Gestisci reclami e analizza dati per migliorare l'esperienza cliente.
- Azienda: Fineco Bank, una banca digitale innovativa con 20 anni di storia.
- Benefit: Salario competitivo, copertura sanitaria, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Lavoro ibrido a Milano con ottime opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un ambiente dinamico e inclusivo.
- Qualifiche: Laurea in Giurisprudenza o materie economiche e esperienza in Customer Care.
La retribuzione prevista è compresa tra 35650 - 35650 € per anno.
Fineco Bank è una banca europea leader con 20 anni di storia e un DNA completamente digitale, con un approccio senza filiali sin dall'inizio. Fineco è una delle banche con la più ampia gamma di prodotti disponibili. Abbiamo sviluppato una vera soluzione one-stop che include servizi di trading, investimento e pagamento. Abbiamo sviluppato una piattaforma 100% proprietaria per il trading e l'investimento che copre tutte le esigenze dei clienti, dal trading di prodotti quotati e OTC a prodotti di investimento come fondi comuni ed ETF. Inoltre, offriamo soluzioni bancarie e di pagamento per la domanda nazionale e internazionale.
La Risorsa Selezionata Sarà Inserita Con Contratto a Tempo Determinato All’interno Del Team Reclami Appartenente All’Area Legal & Corporate Affairs e Provvedererà Alle Seguenti Attività:
- Registrazione, protocollazione e classificazione dei reclami e/o dei ricorsi arbitrali;
- Istruttoria delle pratiche affidate, mediante interrogazione di banche dati e/o coordinamento con le funzioni di volta in volta interessate dall’oggetto della contestazione per la raccolta delle informazioni necessarie;
- Valutazione della contestazione e formulazione della relativa risposta nel rispetto dei termini assegnati;
- Gestione dei procedimenti arbitrali nel rispetto delle tempistiche previste;
- Estrazione/analisi dei dati di volta in volta richiesti e redazione di reportistica.
Requisiti:
- Laurea in Giurisprudenza o in materie economiche e/o bancarie;
- Pregressa esperienza in ambito Customer Care o Ufficio Reclami di banche;
- Ottima conoscenza dei principali pacchetti Windows nonché di Excel;
- Precedente utilizzo di sistemi gestionali;
- Ottime capacità di scrittura;
- Ottime capacità relazionali;
- Precisione, autonomia, capacità organizzativa, affidabilità, flessibilità;
- Forte determinazione e tensione al risultato.
Informazioni aggiuntive:
- Sede di lavoro: Milano (alternanza presenza in sede e smart working);
- RAL di ingresso: € 35.650,42;
- Il Gruppo propone un’offerta complessiva che comprende, oltre alla componente retributiva, benefit e strumenti di welfare previsti dal CCNL del Credito e dagli accordi aziendali – tra cui copertura sanitaria integrativa, buoni pasto, adesione a forme di previdenza complementare e ulteriori iniziative di welfare – nonché percorsi di formazione continua e sviluppo professionale;
- È inoltre prevista un’eventuale componente variabile, non garantita, collegata al raggiungimento di obiettivi individuali e aziendali.
Il Gruppo Fineco è orgoglioso di essere un Equal Opportunity Employer e si impegna a creare un ambiente di lavoro sicuro e inclusivo, fondato sul rispetto reciproco e la valorizzazione di qualsiasi diversità, offrendo pari opportunità di lavoro.
Addetta/o Reclami - Tempo Determinato datore di lavoro: Fineco Bank
Fineco Bank è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo a Milano, con opportunità di crescita professionale attraverso percorsi di formazione continua. I dipendenti beneficiano di un pacchetto retributivo competitivo che include copertura sanitaria integrativa, buoni pasto e previdenza complementare, il tutto in un contesto di smart working che promuove l'equilibrio tra vita professionale e personale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetta/o Reclami - Tempo Determinato
✨Cogli l'attimo con stage e tirocini
Se stai cercando un lavoro temporaneo nel settore dei servizi bancari e finanziari, non perdere di vista le opportunità di stage. Molte banche e istituti finanziari hanno programmi di tirocini stagionali che iniziano nei periodi di alta attività. Quindi, controlla i portali delle aziende e i siti di career service delle università!
✨Collegati con i professionisti del settore
Partecipa a eventi di networking, come fiere del lavoro o seminari nel campo della finanza. Questi eventi sono un ottimo modo per conoscere i professionisti del settore e farti conoscere. Un caffè con un esperto potrebbe aprirti porte inaspettate – non sottovalutare il potere delle conversazioni faccia a faccia!
✨Sfrutta le risorse online di settore
Iscriviti a gruppi e forum online dedicati ai servizi bancari e finanziari. Su LinkedIn troverai comunità attive dove si scambiano offerte di lavoro temporanee e consigli pratici. Partecipare a queste discussioni ti farà notare come un candidato motivato e impegnato!
✨Applica direttamente su Fineco Bank
Non dimenticare di visitare il sito web di Fineco Bank per le opportunità temporanee che potrebbero offrirti. L'applicazione diretta ti darà una maggiore visibilità rispetto a quelle inviate tramite portali generici. Mostra il tuo interesse e preparati a dare il massimo durante il colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetta/o Reclami - Tempo Determinato
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in evidenza le tue competenze finanziarie:Quando scriviamo la tua CV, ricordati di enfatizzare le tue competenze specifiche nel campo finanziario. Includi i corsi o le certificazioni che hai conseguito, come il CFA o il CFP, e parla delle tue capacità numeriche e analitiche. Questi dettagli possono davvero farti risaltare per un lavoro temporaneo nel settore bancario e finanziario!
Parla della tua flessibilità e dell'adattamento:Dato che stai cercando un ruolo temporaneo, nel tuo CV e nella lettera motivazionale, sottolinea la tua disponibilità e la tua capacità di adattarti rapidamente a nuovi ambienti. I datori di lavoro apprezzano chi può imparare in fretta e mettersi all’opera subito, quindi mostra le tue esperienze precedenti che dimostrano questa tua attitudine!
Usa un linguaggio del settore:Fai attenzione al linguaggio che usi nella tua candidatura. Cerca di incorporare termini e frasi comuni nel settore finanziario per dimostrare che hai familiarità con il lavoro bancario. Parole chiave come 'analisi di rischio', 'gestione del portafoglio' e 'compliance' possono arricchire il tuo profilo e catturare l’attenzione di chi legge.
Concentrati sulle tue esperienze pratiche:Dato il carattere temporaneo del ruolo, è importante menzionare le tue esperienze pratiche e qualsiasi stage o lavoro simile che hai fatto in passato. Se hai già utilizzato software di gestione finanziaria o hai fatto progetti specifici, assicurati di includerli. Le esperienze concrete possono fare la differenza nel convincere Fineco Bank che sei la persona giusta per questo incarico!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Fineco Bank
✨Scopri i numeri
In un colloquio per un ruolo nei servizi bancari e finanziari, preparati a rispondere a domande su numeri e analisi finanziarie. È probabile che ti vengano chiesti problemi matematici o situazioni in cui devi interpretare dati. Allenati con esempi pratici e casi studio per brillare!
✨Porta il tuo entusiasmo
Essendo un'opportunità temporanea, è fondamentale mostrare la tua motivazione e voglia di apprendere. Preparati a spiegare perché sei interessato a questo settore e come speri di crescere professionalmente durante il tuo tempo con Fineco Bank.
✨Studia i prodotti bancari
Conoscere i vari prodotti e servizi che offre Fineco Bank è un grande plus! Sii pronto a discutere le differenze tra conti correnti, prestiti e mutui, e come potrebbero adattarsi alle esigenze dei clienti. Dimostrare questa conoscenza può colpire positivamente il tuo intervistatore.
✨Crea scenari reali
Aspettati domande comportamentali basate su scenari reali. Per esempio, ti potrebbe essere chiesto come gestire un cliente insoddisfatto o come vendere un prodotto specifico. Pensa a esperienze passate o a simulazioni che potresti utilizzare come esempio per mostrare le tue capacità relazionali e decisionali.
