In sintesi
- Mansioni: Accogliere gli ospiti e creare esperienze memorabili durante il soggiorno.
- Azienda: Starhotels, leader nel settore dell'ospitalità di lusso.
- Benefit: Uniformi eleganti, sconti esclusivi e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo che valorizza la diversità e offre formazione continua.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nell'ospitalità .
- Qualifiche: Passione per l'ospitalità e esperienza nel ruolo.
La retribuzione prevista è compresa tra 22700 - 25600 € per anno.
Starhotels, una compagnia alberghiera italiana privata che opera nei settori dell'upscale e del lusso, è un leader di mercato nell'industria dell'ospitalità . Il Gruppo vanta 30 hotel situati nel cuore delle principali destinazioni italiane, Londra, Parigi e New York, con oltre 4.200 camere.
Unisciti a Starhotels e diventa parte del team Front Office presso il nostro Hotel Rosa Grand nel cuore di Milano. Come Guest Service Agent sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, creando esperienze memorabili durante l'arrivo, il soggiorno e la partenza.
Le tue responsabilità includono:
- Essere il volto amichevole che risponde prontamente alle richieste degli ospiti, fornendo informazioni e assistenza.
- Gestire le attività di check-in e check-out, così come altri compiti correlati.
- Gestire in modo efficiente i messaggi e le richieste degli ospiti.
- Rimanere aggiornato sui servizi dell'hotel, le esigenze degli ospiti e gli eventi speciali.
- Garantire standard di lobby e Front Desk e conformità alla sicurezza.
- Adempiere alle politiche e procedure quando si lavora con attrezzature front office e sistemi di gestione della proprietà .
Requisiti:
- Una personalità unica e una vera passione per l'ospitalità .
- Esperienza nel ruolo.
- Familiarità con Opera PMS per operazioni efficienti.
- Capacità di anticipare e risolvere sfide e abilità nella risoluzione dei reclami.
- Impegno a fornire un alto livello di servizio clienti.
- Versatilità nella gestione di vari scenari lavorativi.
- Entusiasmo nell'essere assegnato a compiti sia individuali che orientati al team.
- Conoscenza approfondita della zona locale, migliorando le esperienze degli ospiti.
- Abbracciare la diversità globale parlando: Italiano – fluentemente, Inglese – fluentemente. Altre lingue sono un plus.
Informazioni aggiuntive:
- Uniformi eleganti con servizio di lavanderia gratuito.
- Soggiorni scontati esclusivi all'interno del gruppo.
- Vantaggi aziendali e sconti speciali con le nostre aziende partner.
Le nostre politiche retributive si basano sul Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) per l'Industria Turistica, che prevede 14 pagamenti salariali all'anno. Il pacchetto retributivo totale consiste nello stipendio base contrattuale e nell'indennità provinciale stabilita dalle scale salariali pertinenti, insieme ad ulteriori elementi individuali, da definire durante il processo di reclutamento.
Per questa posizione, offriamo:
- Classificazione: livello C3, C2 o C1 secondo il CCNL Turismo, determinato in base all'esperienza, alle competenze e al grado di autonomia richiesto dal ruolo.
- Compenso: stipendio base allineato con le scale salariali del CCNL Turismo per il livello applicabile.
- Intervallo retributivo: €22.700 - 25.600 - più i seguenti componenti aggiuntivi:
- Benefici pasti: buoni pasto da €8 per ogni giorno lavorato, o accesso alla mensa del personale, a seconda della struttura lavorativa.
- Compenso variabile: bonus di performance in conformità con l'Accordo Aziendale Integrativo, convertibile in benefici welfare; contributi volontari degli ospiti, pagati tramite busta paga in proporzione alla reale presenza lavorativa; incentivi legati ad attività di upselling.
Inoltre, tutti i dipendenti di Starhotels beneficiano di un Accordo Aziendale Integrativo, che fornisce condizioni migliorate e vantaggi aggiuntivi in vari aspetti del rapporto di lavoro.
Abbraccia la crescita con:
- Eccezionali opportunità di avanzamento professionale attraverso il nostro Programma di Gestione delle Performance.
- L'opportunità di far parte di un'organizzazione ambiziosa che valorizza e nutre il proprio talento.
- Opportunità di formazione continua e sviluppo professionale.
Presso Starhotels, il nostro impegno per l'uguaglianza e l'inclusione esprime il nostro desiderio di creare un ambiente di lavoro che riconosca e apprezzi l'unicità di ogni persona e promuova la diversità in tutte le sue sfumature. Questa posizione è aperta a candidati di tutti i background, indipendentemente da etnia, genere, orientamento sessuale o disabilità .
Unisciti a noi per plasmare la tua carriera straordinaria!
Guest Service Agent - Hotel Rosa Grand, Milano datore di lavoro: Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.
Galileo Spa è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo presso il suo magazzino di Colleferro. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sulla formazione, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze nel settore della logistica. Inoltre, la posizione strategica dell'azienda e la sua reputazione consolidata nel mercato rendono questa offerta di lavoro particolarmente interessante per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Guest Service Agent - Hotel Rosa Grand, Milano
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità .
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità . Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità .
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità !
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Guest Service Agent - Hotel Rosa Grand, Milano
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Guest Service Agent - Hotel Rosa Grand, Milano.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità .
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
