In sintesi
- Mansioni: Gestisci il ciclo ordine cliente e coordina le attività di customer service.
- Azienda: Fine Foods, leader nel settore nutraceutico e cosmetico con focus sull'innovazione.
- Benefit: Ambiente dinamico, opportunità di crescita e sviluppo professionale.
- Altre informazioni: Candidati di entrambi i sessi sono benvenuti.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e collabora con team multidisciplinari.
- Qualifiche: Laurea o diploma e 7 anni di esperienza in ruoli simili.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Descrizione azienda
Fine Foods sviluppa, produce e confeziona in conto terzi forme solide orali destinate all’industria nutraceutica e farmaceutica ed è attiva tramite Fine Cosmetics nel settore cosmetico.
La società è costantemente attiva nella ricerca innovativa e nella soddisfazione del cliente, unitamente ad una particolare attenzione nei confronti dell’etica, del proprio capitale umano e della sostenibilità.
- Posizione
- La risorsa, riportando a
Customer Service Manager , sarà responsabile della gestione operativa di un portfolio definito di clienti, garantendo un presidio efficace delle attività di customer service e il coordinamento con le diverse funzioni aziendali.
In particolare si occuperà di
- Gestione operativa del ciclo ordine cliente, dall’inserimento alla verifica dello stato avanzamento, assicurando una comunicazione puntuale con il cliente.
- Monitoraggio e aggiornamento del forecast ordini, in collaborazione con gli Account Manager e con le funzioni di supply chain e operations.
- Gestione della relazione operativa con il cliente, fornendo supporto e assicurando il corretto flusso informativo tra cliente e organizzazione interna.
- Coordinamento interno con le diverse funzioni aziendali coinvolte nei processi di evasione ordini e pianificazione.
- Svolgimento di attività amministrative e operative di customer service a supporto delle funzioni commerciali.
- Partecipazione a incontri con clienti presso la sede aziendale.
- Eventuale partecipazione a fiere di settore.
- Requisiti e competenze
- Laurea o diploma e almeno 7 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti strutturati o in aziende nei settori farmaceutico, nutraceutico o cosmetico.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; la conoscenza di una seconda lingua è un plus.
- Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare Microsoft Excel e del pacchetto Office.
- La conoscenza delle tematiche legate ai trasporti e alle operazioni doganali è titolo preferenziale.
- Forte orientamento al cliente; capacità di gestione delle priorità e dello stress; proattività, dinamismo e attitudine positiva; buone capacità organizzative e di problem solving; spiccate doti relazionali e comunicative.
- Altre informazioni
- Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77)
I dati saranno trattati ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR) e del D. lgs. n. 196/2003 ss. mm. ii. (Codice Privacy)
Il trattamento dei dati personali è finalizzato allo svolgimento della ricerca e selezione del personale, gestione delle candidature, adempimenti amministrativi e di legge, e alle eventuali attività connesse alla gestione del rapporto di lavoro.
Il conferimento dei dati è facoltativo; il mancato conferimento può comportare l’impossibilità di procedere con la candidatura.
I dati possono essere comunicati a soggetti terzi quali società di selezione, pubbliche autorità o amministrazioni per obblighi di legge, e società informatiche che supportano i sistemi informatici aziendali.
I dati saranno trattati da dipendenti e collaboratori autorizzati e da responsabili esterni ai sensi dell’art. 28 GDPR.
L’elenco dei responsabili esterni è disponibile presso la sede legale.
I CV saranno conservati per un massimo di 24 mesi; trascorso tale termine saranno distrutti.
Diritti degli interessati: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione. Per esercitare i diritti, inviare una mail a .
Autorizzo il trattamento dei dati personali presenti nel CV ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e del GDPR.
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CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE datore di lavoro: Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.
Fine Foods è un datore di lavoro eccezionale, che promuove un ambiente di lavoro collaborativo e innovativo, dove il capitale umano è al centro delle sue attività. Offriamo opportunità di crescita professionale e formazione continua, garantendo un equilibrio tra vita lavorativa e personale, il tutto in una sede strategica che favorisce interazioni significative con i clienti e partecipazione a eventi di settore. La nostra cultura aziendale si basa su etica, sostenibilità e attenzione al cliente, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE qui da Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. che sei pronto per un impegno a lungo termine!
