In sintesi
- Mansioni: Supporta la community sui social e crea contenuti coinvolgenti.
- Azienda: Azienda innovativa con un forte focus sulla customer care.
- Benefit: Esperienza pratica, ambiente dinamico e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente giovane e stimolante, perfetto per studenti e neolaureati.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nella customer experience!
- Qualifiche: Passione per i social media e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 20 - 30 € per ora.
PRINCIPALI ATTIVITA' E RESPONSABILITA’
- Supportare la gestione della community tramite i canali social al fine di aumentare engagement e vendite
- Creare contenuti per la community e raccogliere UGC
- Moderare le pagine ufficiali social: Instagram, Facebook, Youtube, TikTok, altro
- Gestire chiamate dirette col cliente
- Assistere il cliente pre e post vendita principalmente tramite i canali social
- Collaborare con i magazzini per la gestione di ordini e resi cliente
- Segnalare tempestivamente problemi legati all’utilizzo del sito, del prodotto o di altri servizi forniti dall’azienda
- Rispondere a domande su prodotti o servizi con approccio consulenziale
- Gestire ordini telefonici e reclami per preservare la reputazione dell'azienda e fidelizzare la clientela
- Mantenere un accurato archivio di documenti e rapporti commerciali
- Analizzare i feedback dei clienti per identificare opportunità di miglioramento
- Svolgere attività mirate alla raccolta proattiva di feedback dei clienti (interviste telefoniche, survey)
- Supporto nella gestione della sezione Q&A sito; recensioni sito e piattaforma YOTPO
- Lavorare attivamente al mantenimento ed allo sviluppo positivo della brand reputation
Customer Care Support Intern - Social & Community datore di lavoro: Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore del customer care. Con opportunità di formazione continua e un forte focus sul benessere dei dipendenti, i nostri intern possono contribuire attivamente alla gestione della community e sviluppare competenze preziose. Inoltre, la posizione è situata in una località dinamica, che favorisce un equilibrio tra vita lavorativa e personale.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Care Support Intern - Social & Community
✨Cerca Tirocini nei Luoghi Giusti
Inizia a cercare opportunità di tirocinio su siti specializzati in assistenza clienti, come portali locali o piattaforme di settore. Inoltre, non dimenticare di dare un'occhiata alla pagina 'Carriere' di aziende come Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.; potrebbero avere posizioni aperte direttamente lì!
✨Sfrutta il Tuo Network Universitario
Collegati con i tuoi prof universitari o partecipa a eventi di networking organizzati dal tuo ateneo. Molte aziende cercano tirocinanti attraverso queste reti, e una raccomandazione da parte di un professore può fare la differenza.
✨Acquisisci Esperienza Pratica
Considera di fare volontariato o di partecipare a programmi di tirocinio estivi presso piccole aziende o start-up. Anche un'esperienza breve nel campo dell'assistenza clienti ci aiuterà a migliorare il tuo curriculum e far risaltare la tua candidatura per Customer Care Support Intern - Social & Community.
✨Prepara Domande Eccitanti
Durante i colloqui, preparati a porre domande interessanti su come Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. gestisce l'assistenza clienti e cosa cercano in un tirocinante. Questo dimostra il tuo interesse e la tua motivazione per il ruolo e ti aiuterà a distinguerti dagli altri candidati.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Care Support Intern - Social & Community
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nel campo dell'assistenza clienti, l'empatia e la capacità di ascoltare sono fondamentali. Nella tua lettera di motivazione, parla di esperienze personali o situazioni in cui hai dimostrato queste abilità. Questo ci farà capire subito che tipo di persona sei.
Documenti alla mano:Assicurati di includere nel tuo CV eventuali esperienze di lavoro o progetti scolastici legati all'assistenza clienti. Anche le tue conoscenze linguistiche o di software CRM possono fare la differenza. Forse hai fatto un tirocinio precedente o un progetto di gruppo che richiedeva interazione con clienti? Fai brillare queste esperienze!
Sii curioso e motivato:Quando scrivi la tua lettera di motivazione per questo tirocinio presso Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A., esprimi la tua voglia di apprendere e crescere. Spiega perché sei interessato all'assistenza clienti e come credi di poterti evolvere in questo ruolo. Questo dimostra il tuo impegno e la tua passione!
Fai riferimento a noi:Nel tuo CV e nella lettera di motivazione, potresti citare come hai scoperto questa posizione tramite il nostro sito. Dimostrare che hai fatto ricerche su Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. e sulla sua cultura aziendale può darti punti extra. Mostriamo insieme la tua dedizione e il tuo interesse per unirti al nostro team!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.
✨Conosci i valori del servizio clienti
Fai un salto sul sito di Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. e controlla la loro mission e valori legati all'assistenza clienti. Essendo un tirocinio, dimostrare che hai apprezzato la loro filosofia e che sei pronto ad applicarla nella tua posizione può fare la differenza!
✨Preparati per domande situazionali
Aspettati domande come 'Come gestiresti un cliente insoddisfatto?'. Preparati con esempi pratici di situazioni in cui hai risolto problemi. Mostrare le tue abilità comunicative e di problem-solving è fondamentale in questo settore.
✨Porta il tuo approccio al lavoro di squadra
L'assistenza clienti implica molto lavoro di squadra. Prepara qualche aneddoto su come hai collaborato con altri, magari in progetti di studio o in esperienze passate. Questo mostrerà che sai giocare di squadra e sei pronto ad imparare dai tuoi colleghi.
✨Metti in mostra il tuo spirito di apprendimento
Essendo un tirocinio, i datori di lavoro cercano candidati con una grande voglia di apprendere. Mostra il tuo entusiasmo per la posizione e chiedi anche come puoi crescere, quali strumenti utilizzare e se ci sono corsi offerti da Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.!
