In sintesi
- Mansioni: Gestisci il Service Desk e garantisci un supporto IT di alta qualità.
- Azienda: Gruppo Banca Finint, leader nel settore finanziario con oltre 40 anni di esperienza.
- Benefit: Retribuzione competitiva, opportunità di crescita e ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Sede di lavoro a Conegliano (TV) con ottime prospettive di carriera.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel supporto IT e contribuisci al progresso economico.
- Qualifiche: Esperienza nella gestione di team di supporto IT e conoscenza delle best practice ITSM.
La retribuzione prevista è compresa tra 38000 - 52000 € per anno.
Descrizione
Il Gruppo Banca Finint è una realtà bancaria d’investimento indipendente, integrata e specializzata che opera da oltre 40 anni nel settore finanziario e affianca imprese, imprenditori e investitori creando soluzioni finanziarie su misura, sostenibili, integrate e innovative.
Il Gruppo sostiene la crescita dell’economia reale, promuove il progresso economico grazie alla capacità innovativa dei suoi professionisti e crede nelle idee che generano opportunità per le persone.
Sei aree di expertise – Corporate & Investment Banking, Securitisation Services, Asset Management, Private Banking & Wealth Management, Specialty Finance e Credit & Real Estate Management – un’unica visione: essere talento e passione per una finanza al servizio del benessere delle comunità.
- Allo scopo di strutturare il proprio organico,
- Finint Technology è alla ricerca di un
Service Desk Manager.
- Principali attività
- Il/La
Service Desk Manager avrà la responsabilità di garantire l’efficienza e la qualità dei servizi di supporto IT, assicurando un allineamento costante tra le esigenze del business, gli standard aziendali e gli obiettivi di Gruppo.
- Gestione e coordinamento del Service Desk e dei team di supporto IT (interni ed esterni);
- Supervisione delle attività di supporto di 1° e 2° livello, assicurando il rispetto degli SLA e degli standard di servizio;
- Monitoraggio delle performance del servizio attraverso KPI e reportistica dedicata;
- Coordinamento dei fornitori di servizi IT e controllo dei contratti di supporto;
- Pianificazione delle attività operative e gestione delle priorità e delle escalation;
- Implementazione e miglioramento continuo dei processi ITSM (Incident, Request, Problem, Change Management);
- Garanzia della corretta applicazione delle policy aziendali e degli standard di sicurezza IT;
- Collaborazione con gli altri team per l’evoluzione dei servizi di supporto e l’introduzione di nuove soluzioni;
- Analisi delle problematiche ricorrenti e definizione di azioni preventive e correttive;
- Redazione e aggiornamento della documentazione operativa e delle procedure del Service Desk;
- Supporto ai processi di change management ICT, assicurando una corretta comunicazione verso gli utenti finali;
- Promozione di una cultura orientata al servizio, alla qualità e al miglioramento dell’esperienza utente.
- Requisiti
- Solida conoscenza dei sistemi informativi e delle infrastrutture IT;
- Esperienza nella gestione di Service Desk o team di supporto IT;
- Conoscenza delle best practice ITSM (ITIL o equivalenti);
- Capacità di analisi e gestione delle problematiche operative complesse;
- Competenze nella gestione dei fornitori e dei contratti di servizio;
- Capacità di definire e monitorare KPI e SLA;
- Ottime doti organizzative, di leadership e di coordinamento dei team;
- Spiccate capacità comunicative e orientamento al cliente interno;
- Attitudine al problem solving e al miglioramento continuo;
- Orientamento ai risultati e capacità di lavorare per obiettivi;
- Conoscenza delle best practice in ambito qualità, sicurezza e sostenibilità;
- Conoscenza dei requisiti di compliance normativa (GDPR, NIS2, DORA).
- Inserimento
- Range retributivo: €38.000 – €52.000 lordi annui
Inquadramento
CCNL Commercio
La proposta economica sarà definita sulla base di
- esperienza professionale;
- competenze tecniche;
- copertura del ruolo;
- coerenza con il sistema di inquadramento aziendale.
- Altre informazioni
- Sede di lavoro: Conegliano (TV)
Annuncio redatto in conformità al D. Lgs. 7 maggio 2026, n. 96 in materia di trasparenza retributiva.
Service Desk Manager datore di lavoro: Finanziaria Internazionale
Il Gruppo Banca Finint è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente stimolante e innovativo a Conegliano, dove i professionisti possono crescere e sviluppare le proprie competenze nel settore finanziario. Con un forte focus sulla sostenibilità e sul benessere delle comunità, i dipendenti beneficiano di opportunità di formazione continua e di una cultura aziendale orientata al servizio e alla qualità, rendendo ogni giorno significativo e gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Finanziaria Internazionale
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Service Desk Manager
✨Unisciti a eventi di networking nel settore
Partecipa a conferenze e fiere del settore finanziario, come l'Italian Banking Summit. Qui puoi incontrare professionisti, imparare dai leader del settore e, chissà, anche trovare opportunità di lavoro. Non sottovalutare il potere delle chiacchierate informali!
✨Segui le associazioni professionali
Iscriviti ad associazioni come l’Associazione Bancaria Italiana. Questi gruppi offrono spesso opportunità di lavoro esclusive e possono darti accesso a corsi di formazione e pratiche che possono renderti un candidato più appetibile nel settore.
✨Non avere paura di chiedere colloqui informativi
Contatta professionisti nell'ambito bancario e finanziario e chiedi colloqui informativi per conoscere il settore meglio. Questo non solo ti aiuta a costruire una rete preziosa, ma ti offre anche informazioni che possono rivelarsi fondamentali durante il colloquio. Ricorda, la curiosità è una virtù!
✨Candidati attraverso il nostro sito
Non dimenticare di visitare il nostro sito per le opportunità nelle banche e nelle istituzioni finanziarie. Candidati direttamente lì per avere la chance di farti notare! Con un impatto diretto, il tuo profilo avrà maggior visibilità e potresti ricevere risposte più rapide.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Service Desk Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Evidenzia le tue certificazioni:Nel settore dei servizi bancari e finanziari, le certificazioni possono fare la differenza. Se hai ottenuto certificazioni come CFA, CPA o corsi specifici, assicurati di includerli nel tuo CV. Mostrano il tuo impegno verso la professione e le tue competenze tecniche!
Numeri e prestazioni parlano chiaro:Quando parli delle tue esperienze precedenti, cerca di quantificare i tuoi risultati. Usa percentuali, cifre o qualsiasi dato misurabile per dimostrare il tuo impatto nei ruoli precedenti. Ad esempio, potresti dire che hai ridotto i costi del 20% attraverso una gestione ottimizzata!
Lettera di motivazione con un tocco personale:Nel settore finanziario, non è solo una questione di numeri. Nella tua lettera di motivazione, parlaci di cosa ti appassiona del settore e perché vuoi entrare a far parte di Finanziaria Internazionale. Mostrare il tuo entusiasmo può farti brillare tra i candidati!
Adatta il CV al ruolo:Ogni posizione è unica, quindi non inviare lo stesso CV per tutte le offerte. Personalizza le tue esperienze e competenze per allinearle alla descrizione della posizione di Service Desk Manager in Finanziaria Internazionale. Questo dimostrerà che hai letto attentamente l'annuncio e che sei davvero interessato alla posizione.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Finanziaria Internazionale
✨Pratica le domande numeriche
Nei colloqui per il settore servizi bancari e finanziari, è probabile che ti vengano poste domande numeriche. Preparati a risolvere problemi finanziari e analizzare dati. Allenati con esercizi di matematica finanziaria e casi studio per farti trovare pronto!
✨Comprendi i prodotti e servizi
Fai un giro tra i principali prodotti e servizi offerti da Finanziaria Internazionale. Conoscere bene le offerte può darti un vantaggio significativo, soprattutto quando si discute di come il tuo ruolo può contribuire al successo dell'azienda.
✨Focalizzati sulla tua motivazione
Essendo un colloquio per un lavoro a tempo pieno, fai emergere la tua motivazione per entrare in questo settore. Parla di come il tuo background e le tue esperienze ti hanno spinto verso il settore bancario e finanziario, e come intendi evolverti professionalmente in questo campo.
✨Preparati a casi pratici
In un colloquio full-time, potresti dover affrontare situazioni pratiche o casi di studio. Questo è spesso un modo per capire come pensi e prendi decisioni. Allenati a risolvere casi reali e preparati a discutere del tuo approccio durante il colloquio.
